說(shuō)起移動(dòng)公司，很多消費(fèi)者的第一印象就是“話費(fèi)貴”、“套路深”。其中，“貴”主要是因?yàn)橐苿?dòng)擁有大量的用戶群，在資費(fèi)價(jià)格上一直是“任性”的。手機(jī)號(hào)是一個(gè)特殊的存在，就像身份證一樣，丟失或者被替換會(huì)帶來(lái)很多麻煩。移動(dòng)也抓住了消費(fèi)者，很多消費(fèi)者面對(duì)高額的移動(dòng)資費(fèi)束手無(wú)策。

至于中國(guó)移動(dòng)運(yùn)城分公司的“套路”，可謂五花八門(mén)。我個(gè)人了解了移動(dòng)公司的特殊服務(wù)。比如昨天的活動(dòng)叫做:訂購(gòu)米谷視頻公司的米谷視頻黃金會(huì)員半年套餐，同時(shí)給予650分鐘的國(guó)內(nèi)通話時(shí)間和40G的米谷定向流量。運(yùn)營(yíng)商指導(dǎo)用戶辦理時(shí)，并沒(méi)有明確說(shuō)明費(fèi)用是否包含基本的一套費(fèi)用。也不知道費(fèi)用是怎么扣的，導(dǎo)致用戶和運(yùn)營(yíng)商談了幾分鐘就停了多達(dá)四分鐘。

這種文字游戲套路讓消費(fèi)者感到不滿。用戶立即向移動(dòng)公司運(yùn)城分公司投訴，得到的回復(fù)是，如果收費(fèi)不合理，話費(fèi)稍后會(huì)退回到你原來(lái)的賬號(hào)，可笑。這就像一個(gè)孩子在玩過(guò)家家。如果你沒(méi)有投訴，你不會(huì)退貨嗎？如何解釋定向流？扣費(fèi)期間悄悄扣了多少隱藏費(fèi)用？為什么有信息反饋，返回的話費(fèi)信息沒(méi)有信息和提示？為什么手機(jī)話費(fèi)可以和米谷視頻扯上關(guān)系？然后我了解了中國(guó)移動(dòng)的特殊含義:中國(guó)的翻譯。mobl是英語(yǔ)美式形容詞移動(dòng)的；活動(dòng)自如；多變；流動(dòng)性，結(jié)合現(xiàn)狀，流動(dòng)性很大。想扣就扣，想停就停，想退話費(fèi)就退話費(fèi)。它是高度不穩(wěn)定的。工業(yè)和信息化部及監(jiān)管部門(mén)應(yīng)徹底調(diào)查這一情況。

移動(dòng)公司也被央視點(diǎn)名批評(píng)，短信指導(dǎo)用戶辦理套餐，往往很模糊。文字游戲是手機(jī)的套路之一。在通信行業(yè)，聯(lián)通和電信服務(wù)的口碑還是很讓人滿意的，值得稱贊。希望移動(dòng)公司能收取合理的費(fèi)用，讓很多用戶能清楚的了解消費(fèi)。