本報記者朱

“這些建筑比我古老。今年我居然‘老樹開新花’，有了專業(yè)的物業(yè)公司！”姜在法頭區(qū)生活了30多年。最近她明顯感覺生活環(huán)境變得更舒適了。這幾年小區(qū)里的大事小情都是幾個退休居民安排的，現(xiàn)在終于可以卸下這個包袱，輕松一下了。

沿著化工路往南走，右手邊是一棟六層的老樓，就是法頭一區(qū)。該社區(qū)建于20世紀60年代和70年代，共有305戶居民。在小區(qū)黨委書記周璇的帶領(lǐng)下，記者走進小區(qū)，意外發(fā)現(xiàn)這里的很多硬件設(shè)施并不比新建小區(qū)差。門口有電子車牌識別系統(tǒng)，只有居民的私家車可以自由進出；樓前停車位規(guī)范整潔，有專人引導(dǎo)；每棟樓門口還設(shè)有智能門禁，可以打開“刷臉”和撥號。“晚上有專業(yè)保安不間斷巡邏！”周璇說，這些高科技智能管理硬件來自于一家專業(yè)的物業(yè)公司。剛?cè)腭v兩個月，公司就讓居民在社區(qū)落戶更加方便安全。

像法頭一區(qū)一樣，大部分舊住宅區(qū)都存在設(shè)計滯后、房屋破舊、公共環(huán)境差的問題?！袄闲^(qū)沒人管，也沒人愿意管。”朝陽區(qū)社會事務(wù)辦公室嚴培文的結(jié)論是，由于建設(shè)時間早，這些小區(qū)在規(guī)劃之初沒有綠地和停車位，管理難度很大。再加上居民缺乏支付意識，很少有物業(yè)公司愿意來。

為了解決這個問題，朝陽區(qū)從2011年開始在舊住宅區(qū)實行準物業(yè)管理，政府投資對基礎(chǔ)設(shè)施進行硬件改造，然后以居民自治的形式解決社區(qū)停車和環(huán)衛(wèi)問題。法頭區(qū)七位熱心的退休居民組成了自治管理委員會，主動承擔負擔，維護停車秩序和社區(qū)安全，一度凌亂的社區(qū)變得整齊多了。截至2015年底，朝陽181個老小區(qū)全部擁有準房產(chǎn)。

但是，畢竟準物業(yè)不是真正的物業(yè)，談專業(yè)性幾乎是不可能的。自治委員會委員蔣告訴記者，雖然大人物有激情，但他們太老了，有時做不到?！熬湍脴藴释＼噥碚f，幾分鐘不看，就會有人隨意停車。都是幾十年的老街坊了，我們總是批評，多少有點分不開?！?/p>

隨著“準物業(yè)”實施數(shù)年，居民享受到了物業(yè)的好處，觀念也在逐漸轉(zhuǎn)變。居民不斷反映，希望“準物業(yè)”進一步升級，使社區(qū)秩序更加規(guī)范。

今年1月，物業(yè)公司正式入駐法頭一區(qū)。十個女孩和男孩不僅把安全、衛(wèi)生和停車管理得井井有條，而且還更換了舊設(shè)施?！拔覀儗嵤┝恕仍嚭筚I’的模式。前幾個月不收費，讓居民真正體驗到物業(yè)升級的好處，再討論如何收費。”這家公司的負責人說。

如今，社區(qū)自我管理委員會已經(jīng)卸下了“管理”的負擔，轉(zhuǎn)而專注于監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和促進物業(yè)與居民之間的溝通。

今年將在左家莊、小官、和平街、法頭、酒仙橋等12條街道引進專業(yè)物業(yè)管理公司。根據(jù)每個舊住宅區(qū)的具體情況，實施不同的方式，如物業(yè)公司完全托管、產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)共同管理、商品房托管等。此外，朝陽區(qū)還專門成立了專家指導(dǎo)小組，邀請中國社會科學院等機構(gòu)的學者參與指導(dǎo)。到2020年，全區(qū)181個老小區(qū)全部實現(xiàn)物業(yè)管理升級。