引導(dǎo)閱讀

理學(xué)碩士彼得·德魯克的《自我管理》是《哈佛商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)刊以來(lái)轉(zhuǎn)載頻率最高的一本書，也是《哈佛商業(yè)評(píng)論》出版的《自我管理十大必讀書目》中的第一本。這篇文章最棒的地方在于，它提供了一系列實(shí)用的方法來(lái)幫助讀者找到自己的方向。

大多數(shù)人認(rèn)為自己知道自己擅長(zhǎng)什么。其實(shí)更多的時(shí)候，人們只知道自己不擅長(zhǎng)什么——甚至在這一點(diǎn)上，人們往往也不清楚。但是，一個(gè)人要想有所作為，只能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，如果從事的是自己不太擅長(zhǎng)的工作，那他什么都做不到，更談不上什么根本做不到的事情。

過(guò)去的人沒(méi)有必要了解自己的長(zhǎng)處，因?yàn)橐粋€(gè)人的出身決定了他在生活中的地位和職業(yè):農(nóng)民的兒子也會(huì)是農(nóng)民，工匠的女兒會(huì)嫁給另一個(gè)工匠。但現(xiàn)在人們有了選擇。我們需要知道自己的優(yōu)勢(shì)，才能知道自己屬于哪里。

發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)處的唯一方法是反饋分析。每當(dāng)你做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，你都可以提前記錄下你對(duì)結(jié)果的期望。9到12個(gè)月后，將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期進(jìn)行比較。這個(gè)方法我用了15到20年，每次都有意想不到的效果。

比如反饋分析方法讓我看到，我很容易直觀地了解專業(yè)技術(shù)人員，無(wú)論是工程師、會(huì)計(jì)師還是市場(chǎng)研究人員。這讓我大為吃驚。這也向我表明，我實(shí)際上與涉及廣泛領(lǐng)域的多面手沒(méi)有共鳴。

反饋分析不是什么新鮮事。只要我們堅(jiān)持使用這種簡(jiǎn)單的方法，我們就可以在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)——這是你需要知道的最重要的事情。

采用這種方法后，你就可以知道你正在做的哪些事情會(huì)阻礙你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。同時(shí)，你也會(huì)看到自己并不是特別有能力。最后，你也會(huì)知道自己不擅長(zhǎng)哪些方面，不能做出成績(jī)。

根據(jù)反饋分析，你需要在幾個(gè)方面采取行動(dòng)。首先也是最重要的，集中你的優(yōu)勢(shì)，把自己放在你能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的地方。

其次，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)。反饋分析將迅速顯示你需要提高技能或?qū)W習(xí)新技能的地方。它還會(huì)顯示出你知識(shí)上的差距——這些差距通常是可以彌補(bǔ)的。數(shù)學(xué)家是天生的，但每個(gè)人都可以學(xué)三角學(xué)。

第三，發(fā)現(xiàn)任何因依賴天賦和驕傲而產(chǎn)生的偏見(jiàn)和無(wú)知，并克服它們。有太多的人，特別是專門研究其他領(lǐng)域的人，經(jīng)常輕視其他領(lǐng)域的知識(shí)，或者認(rèn)為聰明的頭腦可以代替知識(shí)。

例如，許多一流的工程師對(duì)人無(wú)能為力，他們?yōu)榇烁械阶院馈驗(yàn)樗麄冇X(jué)得人對(duì)于一個(gè)組織良好的工程師來(lái)說(shuō)太混亂了。

與之形成鮮明對(duì)比的是，人力資源專業(yè)人士往往以連基本的會(huì)計(jì)知識(shí)或定量分析都不懂為榮。然而，如果人們對(duì)這種無(wú)知沾沾自喜，那就等于自殺。其實(shí)，要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，就要學(xué)習(xí)新技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)。

還有一點(diǎn)同樣重要——改正你的壞習(xí)慣。壞習(xí)慣是指會(huì)影響你工作效率和績(jī)效的事情。這個(gè)習(xí)慣很快就能在反饋中體現(xiàn)出來(lái)。舉個(gè)例子，一個(gè)策劃人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他的妙計(jì)最后落空了空，因?yàn)樗麤](méi)有貫徹到底。和那些有才華的人一樣，他也相信好的想法可以移山。

然而真正移山的是推土機(jī)。創(chuàng)意只是引導(dǎo)推土機(jī)知道挖哪里。計(jì)劃者必須意識(shí)到，如果計(jì)劃做得不好，它就會(huì)完成。然后他得找人執(zhí)行計(jì)劃，跟他們解釋。在付諸行動(dòng)之前，他必須及時(shí)做出調(diào)整和修改。最后，他必須決定何時(shí)中止該計(jì)劃。

同時(shí)，反饋也會(huì)反映出哪些問(wèn)題是由于缺乏禮貌造成的。禮貌是一個(gè)組織的潤(rùn)滑劑。兩個(gè)運(yùn)動(dòng)的物體相互接觸就會(huì)摩擦，這是自然規(guī)律，不僅對(duì)無(wú)生命的物體如此，對(duì)人類也是如此。

禮貌，其實(shí)也很簡(jiǎn)單。無(wú)非就是說(shuō)一句“請(qǐng)”“謝謝”，記住別人的名字，或者問(wèn)候?qū)Ψ降募胰?。但正是這個(gè)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，讓兩個(gè)人無(wú)論彼此喜不喜歡，都能好好相處。

很多聰明人，尤其是聰明的年輕人，并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。如果反饋分析顯示，一個(gè)人每當(dāng)遇到需要?jiǎng)e人配合的事情時(shí)，都會(huì)反復(fù)失敗，那么很可能說(shuō)明這個(gè)人的行為不得體——也就是缺乏禮貌。

對(duì)比預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你什么都做不了。我們每個(gè)人都有很多自己一無(wú)所知，沒(méi)有天賦的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域里我們甚至達(dá)不到平庸的程度。

人們，尤其是知識(shí)工作者，不應(yīng)該試圖完成這些領(lǐng)域的工作和任務(wù)。他們應(yīng)該在自己無(wú)能的領(lǐng)域里盡可能少的浪費(fèi)精力，因?yàn)閺臒o(wú)能到平庸需要付出的努力比從一流到卓越要多得多。

然而，大多數(shù)人，尤其是教師和組織，一心想把能力低的人變成合格的人。其實(shí)他們還不如把精力、資源、時(shí)間花在把有能力的人培養(yǎng)成優(yōu)秀的人上。

本文選自《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》

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