互聯(lián)網(wǎng)巨頭在教育行業(yè)的布局

“我們希望“科技為善”成為騰訊未來愿景和使命的一部分，也希望我們的合作伙伴與我們攜手合作！我們對(duì)健康、開放、公平、可持續(xù)的全球數(shù)字生態(tài)充滿期待！”

——騰訊總裁劉熾平

2019年5月22日，騰訊在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)智慧教育分論壇上正式推出智慧教育領(lǐng)域的教育品牌“騰訊教育”。未來，騰訊將專注于“3C”戰(zhàn)略，即“連接”、“內(nèi)容”和“公益”，專注于to B市場(chǎng)，致力于實(shí)現(xiàn)公平、個(gè)性化和智能化的教育。整合后的騰訊教育將為個(gè)人、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)和教育管理部門提供智能連接、教學(xué)、科研和管理。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智能產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁唐道生在致辭中指出，騰訊教育立志成為教育行業(yè)的“數(shù)字助理”。主要目標(biāo)是幫助教育企業(yè)和學(xué)校完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。教育企業(yè)，騰訊可以提供教育平臺(tái)和軟件技術(shù)支持；學(xué)校機(jī)構(gòu)騰訊可以提供科學(xué)的管理體系，優(yōu)化導(dǎo)師的教學(xué)質(zhì)量和經(jīng)驗(yàn)。

由此，騰訊的商業(yè)化戰(zhàn)略相對(duì)清晰，騰訊的戰(zhàn)略布局偏向于B端，主要是為學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持和產(chǎn)品合作。另一方面，騰訊投資了大量的教育企業(yè)，擁有眾多的外部合作伙伴?？傮w策略是注意水的長期流動(dòng)。在合作的過程中，騰訊可以滲透社會(huì)化的理念，讓其社交產(chǎn)品深入教育行業(yè)。比如在騰訊課堂平臺(tái)上，需要登錄微信或QQ才能獲取聽力課程；課程付費(fèi)需要微信支付；騰訊微校可以用微信更緊密的捆綁學(xué)生和學(xué)校；此外，還有很多微信消息可以給企業(yè)和學(xué)校賦能。這就是騰訊在3C把“連接”放在“內(nèi)容”之前的原因。人脈和社交，恰恰是騰訊最大的優(yōu)勢(shì)。騰訊教育目前沒有太多的商業(yè)需求，就是不看重流動(dòng)性。相反，我們應(yīng)該打好基礎(chǔ)，提供良好的服務(wù)，增加合作和投資，以便在未來的教育競(jìng)爭中獲得發(fā)言權(quán)。

試身手

當(dāng)初騰訊在教育行業(yè)的業(yè)務(wù)布局很松散。在線教育的概念在2014年達(dá)到巔峰的時(shí)候，騰訊在2014年7月推出了騰訊課堂。其商業(yè)模式與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的其他在線平臺(tái)幾乎相同。騰訊去找教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人合作，邀請(qǐng)他們落戶騰訊的課堂平臺(tái)。學(xué)生可以在平臺(tái)上選擇各種課程在線學(xué)習(xí)。

騰訊課堂優(yōu)勢(shì)明顯。QQ和微信綁定后，基于強(qiáng)大的社交用戶，為用戶搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的社交網(wǎng)絡(luò)非常方便。用戶省去了復(fù)雜的注冊(cè)和登錄步驟，可以通過QQ認(rèn)證直接登錄，減少了注冊(cè)過程中的流失率。當(dāng)時(shí)有直播加錄音的教學(xué)模式，以滿足不同場(chǎng)景下用戶的需求。

但是騰訊課堂也有很多其他教育平臺(tái)的通病。前三年，相比其他平臺(tái)，騰訊課堂的課程數(shù)量相對(duì)較少。因?yàn)樗麄冊(cè)诤芏嘟逃龣C(jī)構(gòu)落戶，所以不同的老師即使是同樣內(nèi)容的課程，質(zhì)量也是不一樣的。沒有個(gè)性化的推薦和評(píng)分系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的課程就沒有凸顯出來，會(huì)淹沒在無邊無際的免費(fèi)課程中。即使有騰訊對(duì)大流量的天然支持，很多用戶也只是聽了一次就沒了。

之后騰訊逐漸對(duì)騰訊課堂進(jìn)行了各種優(yōu)化調(diào)整，修復(fù)bug。到2016年，騰訊教室的更新速度將保持每月一次，并逐步穩(wěn)定下來。用戶反饋和評(píng)分越來越好。截至2019年3月，騰訊課堂已服務(wù)3億用戶，每周在線學(xué)習(xí)用戶超過100萬。超過5萬家教育機(jī)構(gòu)和教師通過騰訊課堂開始在線教學(xué)，在線課程超過10萬門。

從中也可以看出，如果我們不能對(duì)自己的教育產(chǎn)品進(jìn)行精心打磨，不能抓住客戶的痛點(diǎn)，即便是騰訊課堂這樣一個(gè)自然流量巨大的2C平臺(tái)，依然會(huì)遭遇重大挫折。騰訊也可以用自己的資本東山再起，但是很多資本和流量都遠(yuǎn)不及騰訊的檔次的教育企業(yè)卻突然離開了，說明光靠流量支撐是不可能在2C行業(yè)生存的。

數(shù)據(jù)顯示，2016年以來，在線教育行業(yè)一直處于分化狀態(tài)，很多基于ToC的在線教育都在殘酷的流量推廣和消耗戰(zhàn)中退出。截至2015年9月，基于ToC的在線教育企業(yè)70.58%處于虧損狀態(tài)，13.24%持平，只有16.18%能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。

與ToC模式不同，ToB模式本身具有可再生性，盈利模式更為成熟，可以在網(wǎng)絡(luò)教育中迅速推廣。由于我國教育的義務(wù)性質(zhì)，教師和學(xué)校是教育中必不可少的環(huán)節(jié)，教育硬件系統(tǒng)相對(duì)完備。B端市場(chǎng)也可以作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要切入點(diǎn)。企業(yè)可以利用B方合作積累的資源，為下一步C方業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。這是一個(gè)相對(duì)安全的發(fā)展思路，騰訊目前也是這樣，先培育核心競(jìng)爭力(騰訊云，人工智能技術(shù))，構(gòu)建良好的教育生態(tài)系統(tǒng)，然后慢慢拓展成ToC業(yè)務(wù)。

精心布局

2017年，騰訊教育副總裁王帥在多年的教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，首次提出“智慧校園”的概念?！爸悄苄@”是指騰訊的核心技術(shù)，包括騰訊云、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等。，幫助各類學(xué)校和教育主管部門為互聯(lián)網(wǎng)+校園建立移動(dòng)智能生態(tài)系統(tǒng)解決方案。“智能校園”面向?qū)W生，可以提供及時(shí)發(fā)送的校報(bào)、一鍵訪問課表、自習(xí)室、智能命名、移動(dòng)支付餐費(fèi)；對(duì)于教師來說，可以提供一個(gè)辦公系統(tǒng)，幫助提高工作效率；以父母為本，能及時(shí)知道孩子的行蹤和成績。

同年，騰訊“騰訊微?！睓M空出世空。騰訊微校是以微信校園卡和騰訊校園代碼為核心的數(shù)字化校園整體解決方案。我們可以依靠微信的用戶群和連接性來連接校園的人、服務(wù)和生態(tài)，提高校園管理的現(xiàn)代化水平。網(wǎng)上，學(xué)生可以通過微信二維碼掃碼，整合以往所有學(xué)生卡、飯卡、浴卡等。，走遍天下。在網(wǎng)上，騰訊微校將利用各種應(yīng)用系統(tǒng)作為載體，連接教學(xué)、管理和日常校園生活。與“智慧校園”不同，“騰訊微?！敝饕嫦蚋鞔蟾咝?。

2018年6月，騰訊與深圳市龍華區(qū)教育局合作。2018年9月1日，龍華教育學(xué)院第一所擁有“智慧校園”系統(tǒng)的附屬小學(xué)開學(xué)。同年8月，上海交通大學(xué)與騰訊全面合作，與騰訊微校系統(tǒng)改造校園。此外，很多大學(xué)也加入了騰訊微校的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)合作。

隨著騰訊數(shù)字ToB業(yè)務(wù)的推廣，過于分散的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也給很多企業(yè)用戶帶來了困擾。每個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但也有明顯的缺點(diǎn)?，F(xiàn)在騰訊對(duì)教育行業(yè)越來越重視。2018年9月，騰訊宣布第三次結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級(jí)。這是騰訊六年來第一次大規(guī)模的內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，整合了之前分散在六個(gè)BG的20多個(gè)教育產(chǎn)品，推出了新的大品牌“騰訊教育”。

本次升級(jí)將原有的三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集團(tuán)(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)集團(tuán)(OMG)和社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SNG)合并為兩個(gè)新組建的業(yè)務(wù)集團(tuán)，即專注于to B業(yè)務(wù)和平臺(tái)的云與智能產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)(CSIG)和專注于to C業(yè)務(wù)的內(nèi)容業(yè)務(wù)集團(tuán)(PCG)。CSIG是騰訊To B戰(zhàn)略的外窗，而教育行業(yè)是強(qiáng)大的火力團(tuán)之一。與之前騰訊分散在教育行業(yè)的產(chǎn)品單獨(dú)開發(fā)不同，騰訊這次完成了業(yè)務(wù)的系統(tǒng)升級(jí)。

騰訊教育整合教育資源后，曝光了一張騰訊教育業(yè)務(wù)地圖。除了之前介紹的“騰訊課堂”、“騰訊微?！薄ⅰ膀v訊課堂”之外，還包括6條業(yè)務(wù)線和9條與相應(yīng)業(yè)務(wù)相匹配的產(chǎn)品技術(shù)線。騰訊教育地圖擁有9條業(yè)務(wù)線+9條產(chǎn)品和技術(shù)線，依托云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、AI等底層能力，為市場(chǎng)上所有教育行業(yè)提供全方位的技術(shù)服務(wù)和內(nèi)容支持；同時(shí)，建設(shè)相對(duì)完整的智能校園和智能教學(xué)系統(tǒng)，提高教學(xué)和管理的質(zhì)量和效率。

騰訊投資方向

同時(shí)，騰訊也逐漸加大了在教育領(lǐng)域的投資合作。長期以來，騰訊對(duì)外投資的邏輯是投資騰訊最需要的公司，以實(shí)現(xiàn)騰訊不同業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。騰訊有一個(gè)投資M&A部門，負(fù)責(zé)投資策略分析。他們會(huì)根據(jù)騰訊其他業(yè)務(wù)部門的需求投資相應(yīng)的公司，在相關(guān)行業(yè)進(jìn)行安排。自2014年以來，騰訊共投資25家教育公司，投資規(guī)模超過40億元。

雖然只占總投資事件的3.7%，但大部分投資是戰(zhàn)略合作，而不是純粹的金融投資。資本整合后，將有利于騰訊和投資企業(yè)進(jìn)行更深入的合作。另一方面，騰訊云也在積極推動(dòng)教育行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，為騰訊智能校園的普及鋪平道路。目前，騰訊云智能校園服務(wù)全國14000多所學(xué)校，覆蓋1900多萬師生和家長，與河南電教中心、江西上饒市、福建福州市等300多個(gè)教育主管部門開展了全面合作。

騰訊投資的25家公司中，有新東方在線、VIPKID、百益站、猿猴題庫、阿凡提等K12公司。其中，英語行業(yè)是騰訊關(guān)注的焦點(diǎn)。除了VIPKID和新東方，騰訊還投資了針對(duì)不同群體的英語產(chǎn)品，如考蟲英語、寶貝玩英語等。今年3月27日，騰訊與英孚教育達(dá)成深度合作，利用騰訊的底層技術(shù)能力，幫助英孚教育完成智能教室建設(shè)。從騰訊的投資目標(biāo)來看，除了行業(yè)本身相當(dāng)強(qiáng)大的企業(yè)之外，擁有自己優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也是吸引騰訊投資的重要原因之一。

在教育領(lǐng)域的投入上，騰訊除了社交和內(nèi)容，不會(huì)干涉合作伙伴；同時(shí)也不會(huì)追求控股，讓被投資的創(chuàng)業(yè)者放心經(jīng)營公司的業(yè)務(wù)。在這種情況下，被投資公司可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)，提高估值。另一方面，通過雙方的技術(shù)合作，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

如前所述，騰訊希望成為教育行業(yè)的“數(shù)字助手”，共同構(gòu)建良性發(fā)展的教育行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。騰訊的投資策略也說明，騰訊并不想在投資過程中扮演金融投資和流量支持的角色，而是想通過技術(shù)出口和深度合作，在教育行業(yè)打造自己的“橋頭堡”，讓這些知名的教育企業(yè)代言自己，慢慢突破教育行業(yè)存在的壁壘。

綜上，騰訊自己的定義是To B模式，側(cè)重于技術(shù)解決方案。而投資重點(diǎn)是K12到C的在線教育，重點(diǎn)是內(nèi)容。前者是騰訊的基因，后者是與騰訊流量結(jié)合的最佳方式，兩者相輔相成。

所以尋求與騰訊合作的小伙伴可以借鑒一下。

無界加速第五期將于6月21日至23日深入訪問阿里巴巴、鮑曉在線等企業(yè)，關(guān)注企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦數(shù)字教育升級(jí)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。(參考:走進(jìn)阿里和校寶探索數(shù)字教育升級(jí)大勢(shì)！)