兩分鐘后，機(jī)器人手臂送來(lái)一個(gè)熱氣騰騰的飯盒

記者走訪了一些無(wú)人售貨機(jī)和無(wú)人商店，智能零售在5G時(shí)代更加強(qiáng)大

在無(wú)人售貨機(jī)上買(mǎi)一盒熱午餐只需要2分鐘。長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者王斌照片

長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者王斌實(shí)習(xí)生沈巍

想吃水果？機(jī)械臂會(huì)幫你的。在湖南星源科技辦公樓，長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者體驗(yàn)了一臺(tái)無(wú)人水果自動(dòng)售貨機(jī)。自動(dòng)售貨機(jī)里有許多種水果，如蘋(píng)果、芒果、橘子等。只需在自動(dòng)售貨界面選擇想要的水果，刷臉付錢(qián)，機(jī)械臂就可以幫你把水果下架送到取貨口。一座商業(yè)大樓里的無(wú)人售貨機(jī)也出售盒裝大米。付款后用微波爐加熱，機(jī)械臂馬上就交了。全程兩分鐘。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G和遙感技術(shù)的快速深入融合發(fā)展，商業(yè)日益智能化、高效化、便捷化，智能零售成為未來(lái)零售發(fā)展的必然趨勢(shì)。昨天，記者走訪了長(zhǎng)沙的無(wú)人售貨機(jī)和商店，了解和體驗(yàn)變化中的智能零售。

無(wú)人銷(xiāo)售+各種場(chǎng)景可以24小時(shí)運(yùn)營(yíng)

在寧鄉(xiāng)高新區(qū)的一棟商業(yè)大樓里，記者看到了一臺(tái)新型無(wú)人售貨機(jī)，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售盒飯。在我們身邊看到自動(dòng)售貨機(jī)賣(mài)飲料并不少見(jiàn)，第一次看到自動(dòng)售貨機(jī)賣(mài)飯盒。這種盒飯自動(dòng)售貨機(jī)包含咖喱飯、辣椒炒肉飯、青椒炒雞蛋飯等。購(gòu)買(mǎi)過(guò)程類(lèi)似于零食飲料自動(dòng)售貨機(jī)，消費(fèi)者可以通過(guò)刷臉來(lái)選擇餐食和付款。在訂單界面，有“加熱”和“不加熱”兩個(gè)選項(xiàng)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。未加熱的盒飯可以立即食用。如果你想吃熱的食物，你只需要等一會(huì)兒。這臺(tái)機(jī)器將微波加熱盒飯。

在天心區(qū)海信廣場(chǎng)，記者還看到了一臺(tái)玩具無(wú)人售貨機(jī)。大學(xué)生陳樂(lè)樂(lè)是一個(gè)忠誠(chéng)的手工情人。她非常喜歡收集洋娃娃?！昂芏嗍止ぶ谱鞯耐尥拊趯?shí)體店是買(mǎi)不到網(wǎng)上的。他們以前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在海信廣場(chǎng)有一個(gè)自助式娃娃自動(dòng)售貨機(jī)。只要新款式出來(lái)，我就買(mǎi)，很方便?！标悩?lè)樂(lè)說(shuō)，海信廣場(chǎng)的布娃娃機(jī)都是以盲箱的形式出售，感覺(jué)很潮。

在南站附近的朱海棠藥店，記者體驗(yàn)了長(zhǎng)沙第一臺(tái)24小時(shí)無(wú)人自動(dòng)售藥機(jī)，里面裝了10種藥品，包括醫(yī)療器械、消化藥、感冒藥，共計(jì)76種藥品，全部是非處方藥。“我覺(jué)得這種藥品自動(dòng)售貨機(jī)很方便。前一天晚上買(mǎi)藥，藥店都關(guān)門(mén)了。我在這里買(mǎi)藥。這真的是‘江湖救急’?！眲⑴空f(shuō)。

星源科技副總經(jīng)理夏媛表示，無(wú)人值守集裝箱具有很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)性，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)靈活適應(yīng)，包括商業(yè)建筑、工業(yè)園區(qū)、社區(qū)、街道、校園、機(jī)場(chǎng)，甚至辦公室和走廊。

無(wú)人銷(xiāo)售+互聯(lián)網(wǎng)，“人、貨、場(chǎng)”數(shù)據(jù)共享

記者從五一廣場(chǎng)附近的Wota Smart店了解到，現(xiàn)場(chǎng)有人不付款買(mǎi)東西或者付款不等同于商品，店鋪出口打不開(kāi)；如果此時(shí)有人破門(mén)而入，引起震動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。原來(lái)每個(gè)商品都有一個(gè)帶RFID芯片的紙條，可以感應(yīng)商品的支付情況，并與安全系統(tǒng)連接。

“沃塔智能商店有一個(gè)智能結(jié)算臺(tái)，速度為毫秒級(jí)，準(zhǔn)確率為99.99%。它通過(guò)動(dòng)態(tài)射頻識(shí)別、光電感應(yīng)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了商品的快速結(jié)算，大大提高了收銀效率和購(gòu)物體驗(yàn)。”富力采購(gòu)CTO李表示，智能零售的高科技也體現(xiàn)在無(wú)人收銀、無(wú)人值守、智能讀碼、物聯(lián)網(wǎng)、智能用戶(hù)分析、AI人工智能等方面。由于技術(shù)的應(yīng)用，其長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本會(huì)更低，定價(jià)會(huì)更好；追溯整個(gè)供應(yīng)鏈源頭，杜絕假貨。

長(zhǎng)沙市白家塘小區(qū)還有一臺(tái)叫“快樂(lè)買(mǎi)”的無(wú)人售貨機(jī)。附近的居民劉先生告訴記者:“我之前在心臟上花了兩塊錢(qián)，基本上什么都沒(méi)買(mǎi)，但是我朋友用了一塊錢(qián)。我買(mǎi)了耳機(jī)，這種消費(fèi)方式挺好玩的?！?/p>

“無(wú)論你賣(mài)什么樣的商品，都需要依靠數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行計(jì)算，然后讓自動(dòng)售貨機(jī)智能抓取或投放商品?！毙窃纯萍伎偨?jīng)理郭子興告訴記者，星源科技是一家自動(dòng)售貨機(jī)制造企業(yè)，不僅提供機(jī)器，還提供云服務(wù)平臺(tái)，打造智能零售終端，允許無(wú)人售貨機(jī)智能運(yùn)營(yíng)。星源科技與長(zhǎng)沙智能制造研究院、中電互聯(lián)網(wǎng)合作，打造智能新零售云服務(wù)平臺(tái)。基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞“人、貨、市”三大零售要素進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，幫助企業(yè)管理機(jī)器，實(shí)時(shí)監(jiān)控自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、銷(xiāo)售狀態(tài)和缺貨補(bǔ)貨情況，并根據(jù)實(shí)際情況智能優(yōu)化運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路和補(bǔ)貨頻率，實(shí)現(xiàn)精益管理。

無(wú)人銷(xiāo)售+未來(lái)，更多產(chǎn)品和更智能的服務(wù)

近年來(lái)，阿里聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣(mài)柜”，獵豹移動(dòng)推出“豹式便利”，已經(jīng)打下5000點(diǎn)。騰訊是日常優(yōu)便捷購(gòu)，二代無(wú)人智能柜到京東到家，順豐E無(wú)人貨架夠吃...各行各業(yè)的巨人玩家以閃電般的速度沖進(jìn)智能零售。

智能零售有大量智能技術(shù)支撐，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)、智能補(bǔ)貨、過(guò)期商品回收、智能倉(cāng)庫(kù)管理、自動(dòng)發(fā)貨、智能物流、自動(dòng)分揀、智能供應(yīng)鏈管理等。運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)更精確的銷(xiāo)售和庫(kù)存管理。

在不久的將來(lái)，無(wú)人銷(xiāo)售將在更多方面服務(wù)于我們的生活。下班回家不想去超市買(mǎi)菜。我可以直接在小區(qū)的蔬菜新鮮自動(dòng)售貨機(jī)買(mǎi)水果和蔬菜；冷凍肉、冷凍食品和冰淇淋可以在社區(qū)的冷凍食品自動(dòng)售貨機(jī)上購(gòu)買(mǎi)；在無(wú)人店鋪，可以“買(mǎi)了就走”。貨架上的智能感應(yīng)系統(tǒng)和商品上的智能標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)檢測(cè)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品并扣錢(qián)...

“新鮮食物和盒飯正是消費(fèi)者需要的，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還是需要一個(gè)培育的過(guò)程。一旦產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)完成，后面的銷(xiāo)售終端馬上就要鋪設(shè)了?！毕逆抡f(shuō):“目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的無(wú)人售貨機(jī)一般都是冰箱或者常溫機(jī)。冰箱和加熱器的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暫時(shí)為空白色，我們正在這些領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)和試點(diǎn)?！睋?jù)悉，星源科技首批制冷機(jī)將于今年8月上市并出口歐洲。

中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商仍在與多家智能零售企業(yè)進(jìn)行合作談判。未來(lái)的智能零售不僅會(huì)更快更智能，還會(huì)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，讓智能零售趕上5G快車(chē)。無(wú)人售貨機(jī)不再僅僅是銷(xiāo)售商品的機(jī)器。作為一個(gè)智能終端，它可以開(kāi)發(fā)很多配套服務(wù)，如打票、生活服務(wù)充值等。

富力CEO嚴(yán)桂峰表示:“無(wú)人零售是一個(gè)新的渠道。如果能應(yīng)用更多領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，智能零售業(yè)將會(huì)有很大的發(fā)展空”