3月17日，水質(zhì)檢測人員從長沙保溫瓶廠宿舍頂樓抽取水樣。記者田超實習(xí)生孟莉照片

水的旅行■制圖/王玨水上旅行■制圖/王覺

水事件

自來水經(jīng)常有異味

●今年1月，山東省濟(jì)南市花園路某小區(qū)居民反映，自來水粘稠乳白色，靜置后顏色發(fā)黃，有雜質(zhì)。經(jīng)當(dāng)?shù)刈詠硭瘓F(tuán)調(diào)查，水管生銹、含鐵量高、發(fā)黃是正?，F(xiàn)象。

●2月20日，上海崇明縣多城鎮(zhèn)居民反映自來水呈黃色，有異味。當(dāng)?shù)卣忉屨f，“水質(zhì)受到長江口咸潮入侵的影響”。直到22日，縣水務(wù)局表示，是當(dāng)?shù)厮畯S取水口苯酚含量超標(biāo)造成的。

●2月底，江蘇無錫某小區(qū)業(yè)主反映，自來水的氣味已經(jīng)持續(xù)了兩個月，洗完都有味道。經(jīng)檢測，無錫市自來水公司和疾控中心表示水質(zhì)良好，找不到異味產(chǎn)生的原因。

●3月6日，蘭州自來水出現(xiàn)刺鼻氣味。蘭州環(huán)保、疾控等部門幾天后透露，氨氮值過高。

●去年杭州自來水出現(xiàn)四次異味。直到今年1月，有關(guān)部門才基本確定產(chǎn)生異味的主要物質(zhì)是低毒有機(jī)化合物鄰叔丁基苯酚，10家涉案企業(yè)已采取停產(chǎn)、排污等控制措施。

3月15日，環(huán)保部發(fā)布調(diào)查數(shù)據(jù):中國2.8億居民使用不安全飲用水。3月22 -28日是“中國水周”。長沙供水安全嗎？我們試圖用幾滴水來解決這個問題。

他們來自朱樹橋水庫，那里有長沙最著名的“長壽水”。進(jìn)入水廠時，需要經(jīng)過六道工序凈化，然后通過一個閘門，流入市政管道，再跟著很多水滴跑到某個小區(qū)。

可能是一個巨大的不銹鋼容器，也可能是一個露天的水泥池流入小區(qū)迎接。這些容器有的是干凈的，有的是生銹的，有的是長滿雜物的。

用水問題

同廠水不同煩惱

3月17日上午，一滴水流進(jìn)了吳全文的水桶。在他開福區(qū)四方坪的家里，他把塑料桶裝滿水，等著妻子回家做飯。

他一直擔(dān)心水心，因為屋頂上的水箱已經(jīng)很久沒有清洗了。

在離他4公里遠(yuǎn)的富生園小區(qū)11樓，李愛華發(fā)現(xiàn)，如果他家的水放上兩三天，就會在水下沉積一層細(xì)沙。細(xì)沙是從哪里來的？她總是心存疑慮。

開福區(qū)湘江世紀(jì)城的田偉已經(jīng)安裝了凈水器?！?000多塊錢，廚房的水已經(jīng)過濾了，多一層保護(hù)總是讓人放心的?！?/p>

他們生活在三個不同的小區(qū)，水是他們?nèi)粘５慕患?都來自長沙市五水系統(tǒng)有限公司，水源是瀏陽市株樹橋水庫。被公認(rèn)為長沙最好的水源。

為什么最好的水源，同樣的工廠水，會在二次供水中困擾居民？

本月中旬，我們的記者跟隨長沙市水質(zhì)檢測中心的工作人員進(jìn)行了隨機(jī)抽樣檢測，試圖找到答案。

●3月17日，工作人員在長沙第五制水有限公司主出水口取下第一瓶水樣..

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，本次試驗共有15項指標(biāo)，包括色度、濁度、總大腸菌群、游離余氯等。20日發(fā)布了檢測報告，結(jié)果顯示生產(chǎn)水全部符合要求。

■三鄉(xiāng)華盛全媒體記者唐趙玲

用戶1

對舊社區(qū)的松散監(jiān)管

3月17日下午，吳全文站在開福區(qū)四方坪一棟7層舊房的樓頂，談?wù)搶γ娴乃洹?/p>

這曾經(jīng)是長沙保溫瓶廠的老宿舍，建于90年代。供水靠屋頂?shù)乃喙?。前幾年單位效益不錯，也有人設(shè)法清理水箱，但還是有孩子順著出水管往水箱里爬游泳。后來單位倒閉了，清理的頻率越來越低。他看到水箱底部沉積了厚厚的淤泥。

他指著水箱告訴記者，因為沒人管，零件壞了也沒人換。現(xiàn)在，水箱的閥門壞了，水在壓力下上來后不能在水箱里停留很長時間。只要有人打開下面的水龍頭，它就會直接流出，但池底總有一寸左右的水。“偶爾，水箱加壓時會有水。不加壓，就是死水?！彼湟粋€月沒裝水，他擔(dān)心沉淀物再加壓后會被攪流回自己家。

以前有人清理的時候，他會提醒大家記得扣好，有時候還會爬上去蓋好?！艾F(xiàn)在我老了，爬不動了，也不知道里面是怎么回事?！?/p>

●3月17日，工作人員從五泉文小區(qū)樓頂?shù)乃堫^抽取水樣。

15項指標(biāo)全部合格。為什么條件最差的小區(qū)水質(zhì)合格？測試人員認(rèn)為這種情況并不奇怪。水箱設(shè)計的時候，離底部會有一定距離，泥沙會在這里沉淀。如果水箱中的水流較大且穩(wěn)定，底部的沉淀物不會流到用戶家中，但仍需要定期清洗。

但隱患其實不得不令人擔(dān)憂:單位改制后，誰主管水箱，從來沒見過清洗報告，更別說檢測報告了。誰知道，水箱底部的泥沙總有一天不會流進(jìn)你的水龍頭。

用戶2

無證供水，濁度超標(biāo)

開福寺附近的福生園小區(qū)是三年前才搬進(jìn)來的。居民李愛華習(xí)慣用水壺?zé)?。每次燒開水后，她都小心翼翼地清洗水壺。

這是因為她發(fā)現(xiàn)，如果她在家里儲水幾天，就會在水底沉積一層細(xì)沙。

3月15日，社區(qū)工業(yè)委員會主任黃桂華帶記者來到水箱前。他說物業(yè)公司已經(jīng)倒閉了，因為糾紛走了，現(xiàn)在小區(qū)事務(wù)都是行業(yè)委員會管理。

記者在一樓水泵房看到，那是一個近百立方米的不銹鋼水池，兩臺大型壓力泵轟鳴著發(fā)出聲音。負(fù)責(zé)管理水箱的師傅擰開海底閥門，一股黃色的水噴了出來。半分鐘后，水流變得清澈。

黃桂華爬上樓梯來到水箱頂部，打開水箱蓋，氯氣吹到他臉上。透過手電筒看到，水箱里沒有明顯的沉淀物，里面也沒有鐵銹。黃桂華說，2011年住宅區(qū)才陸續(xù)搬進(jìn)來，基本上每半年打掃一次。去年年底，水箱又清洗了一遍。

清潔時，清潔工人先從水箱中放出一些水，然后用干凈的棍子攪拌，并在棍子頂部綁一塊抹布，以清理沉積在下面的沉積物?！熬拖駫叩匾粯?。”黃桂華說。

●3月17日，工作人員在富生園小區(qū)樓頂采集水樣。

水質(zhì)濁度超標(biāo)。根據(jù)要求，濁度不能超過1，但這個小區(qū)的濁度是1.61。

另外，小區(qū)沒有辦理二次供水《衛(wèi)生許可證》，也沒有人員健康證。泵房未張貼二次供水、水質(zhì)監(jiān)測、水箱清洗記錄等制度和規(guī)定。“他認(rèn)為用自己的方法清洗后沒有問題，但還是有隱患?！遍L沙市衛(wèi)生監(jiān)督所飲用水安全監(jiān)督科科長向惠勇表示，像傅生花園這樣沒有管理主體的單位在長沙很常見，大多是老社區(qū)，監(jiān)督存在盲區(qū)。

用戶3

水質(zhì)超標(biāo)

剛搬進(jìn)湘江世紀(jì)城的時候，家里喝什么水是田偉頭疼的問題。自來水燒開的時候總感覺怪怪的；喝瓶裝水，家里人少，長時間不喝一桶水會滋生細(xì)菌。

他想到了凈水設(shè)備?！皬N房的水是過濾的，多加保護(hù)總是安全的。”

但是家里的水是否合格，水箱是否清洗，他說沒見過相關(guān)的宣傳報道。

●3月17日，工作人員從湘江世紀(jì)城采集水樣。

水質(zhì)超標(biāo)，濁度高達(dá)2.52。

據(jù)檢查人員稱，混濁是由水中的淤泥、粘土、有機(jī)物、浮游生物和微生物等懸浮物引起的。高濁度會導(dǎo)致一些有害物質(zhì)、細(xì)菌和病毒的含量增加，影響水質(zhì)，從而威脅健康。湘江世紀(jì)城濁度超標(biāo)，可能是因為無機(jī)物含量高。就是雜質(zhì)太多，水不純。然而，有必要對含有哪些物質(zhì)進(jìn)行深入的定性分析。

小區(qū)的水質(zhì)報告、操作規(guī)程、相關(guān)證書都符合規(guī)范，但是為什么濁度還是超標(biāo)？物業(yè)解釋稱，3月13日，小區(qū)因市政管網(wǎng)維護(hù)停水，擔(dān)心污物進(jìn)入水箱，水箱全部排水。這個問題不排除還有部分污水進(jìn)入居民家中。向惠勇表示，濁度超標(biāo)可能與當(dāng)時水泵的運行有關(guān)，如果水泵攪起沉積在水底的泥沙，也可能影響濁度。

總結(jié)

四個水樣具有代表性

主要問題在于二次供水

根據(jù)檢測人員的分析，這四種水樣具有代表性，分別是工廠用水、舊住宅用水、普通住宅用水和高檔住宅用水。根據(jù)這四個樣本的分析，生產(chǎn)水全部符合要求，一個小區(qū)合格，另外兩個小區(qū)超標(biāo)。這說明問題主要出在二次供水上，可能是管道污染，也可能是二次供水水箱沒有按規(guī)定清洗消毒檢測。這兩個小區(qū)的二次供水管理有待加強(qiáng)，但水質(zhì)問題并不嚴(yán)重，不必恐慌，煮沸后即可飲用。

幕后調(diào)查

監(jiān)督二次供水有多難？

官方人力不夠，民間介入障礙重重

目前長沙自來水供應(yīng)人口達(dá)到400萬，其中60%以上依靠二次供水。長沙市8家水廠的供水能力為225萬噸/日，其中60%以上來自湘江，不到40%來自瀏陽市株樹橋水庫。

長沙市水務(wù)局副局長李政文表示，長沙的工廠用水絕對符合106國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，問題大多出在二次供水上。“點多，線長，面廣，人少，真的無能為力。”李政文說，目前，長沙市二次供水由水務(wù)局和衛(wèi)生局共同管理，但兩個單位的100多人監(jiān)督著幾千個社區(qū)和400萬人的供水安全。

糾結(jié)的“最后一英里”

長沙市戶面改造及二次供水設(shè)施建設(shè)指揮部主任彭金軍發(fā)現(xiàn)，二次供水有很多知識。

長沙市二次供水實際用戶約150萬戶，但大部分社區(qū)尚未實現(xiàn)一戶一表。只有30%左右的小區(qū)與供水部門有直接聯(lián)系，70%的小區(qū)按匯總表結(jié)算，漏水嚴(yán)重，拖欠水費。

在目前的監(jiān)管體系中，水務(wù)公司以結(jié)算水表為界，水務(wù)公司負(fù)責(zé)前段，小區(qū)負(fù)責(zé)后段。

長沙在戶表改造開始前，大部分小區(qū)實行全表供水，每個小區(qū)使用一個總水表。"后一段成了供水公司的監(jiān)督空白."彭晉軍分析說，“最后一里”監(jiān)管主體多，監(jiān)管難度極大。

目前長沙幾乎所有社區(qū)都有水費缺口。清洗水箱，物業(yè)公司需要請專業(yè)人員，一個小區(qū)所有的水箱都需要清洗一次，往往要幾千人。在水費壓力下，清潔費無法保證。二次供水設(shè)施管理和維護(hù)能力的不均衡導(dǎo)致了自來水的二次污染。

撞墻的守軍

劉致妤在新田新城小區(qū)住了7年，水讓她焦慮。"印象中我洗過一次水箱."不久前，劉致妤發(fā)現(xiàn)自來水有刺鼻的味道?！耙郧坝幸还沙粑?，這次味道太重了?！彼昧艘慌杷ノ飿I(yè)投訴。物業(yè)人員也證實了刺鼻的氣味，但否認(rèn)水質(zhì)有問題。

劉致妤致電自來水廠熱線投訴，客服表示自來水廠水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示市政管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)正常，應(yīng)該是二次供水設(shè)施有問題。她又去找物業(yè)，物業(yè)說小區(qū)二次供水沒問題。“味道太重了，肯定有問題，但是他們好像在踢球。還能怎么辦？”劉致妤很興奮。

山雨的馬一民和劉致妤也有同樣的困擾。去年，56歲的馬一民第一個報名參加了我們報社的第二次供水調(diào)查。她有一個經(jīng)典的連載問題:“為什么水龍頭里的水有時候會渾濁？”誰負(fù)責(zé)？你找誰洗水箱？水質(zhì)不達(dá)標(biāo)怎么辦？找誰監(jiān)督？"

白眼志愿者

為了了解長株潭飲用水的真實情況，去年長沙曙光環(huán)保公益發(fā)展中心志愿者開始自行檢測水質(zhì)。

研究小組找了一家技術(shù)公司提供免費檢測，試圖從長株潭起步，卻意外在小區(qū)門口遇到了麻煩。物業(yè)一句話就把他們送回來了:“我們小區(qū)的水很好，沒東西抽?！迸艿叫^(qū)，對方也擔(dān)心惹麻煩，躲著他們。

無奈之下，他們只能改變策略，改變主動給居民帶水送水。他們在兩天內(nèi)收到了316份水樣。

經(jīng)過兩個月的調(diào)查分析，湘潭市40個水樣中，某小區(qū)自來水中高錳酸鹽指數(shù)超標(biāo)2倍；株洲市40份水樣中，9份超標(biāo)，其中8份高錳酸鹽平均超標(biāo)2-3倍。

曙光環(huán)保在2013年年會上公布了上述研究成果，但沒有得到株洲市自來水公司和株洲市衛(wèi)生監(jiān)督所的認(rèn)可?！耙驗槭亲圆蓸?，所以會有污染。還有對檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)的質(zhì)疑。”株洲市衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

招聘和互動

招聘“水質(zhì)監(jiān)督員”

保持“社區(qū)水龍頭”在一起

從去年開始，報紙就堅持要關(guān)注小區(qū)二次供水安全，反響很大；從現(xiàn)在開始，華盛港注重第二次供水，第二季重新開工。誠邀您關(guān)注小區(qū)二次供水，守護(hù)“最后一公里”。

水箱是否按時清洗？水質(zhì)怎么樣？如果你想了解你所在社區(qū)的水質(zhì)真實情況，請加入三相華盛“我為社區(qū)守飲用水”聯(lián)盟，你將成為長沙市第一批“社區(qū)水質(zhì)監(jiān)督員”。

到時候我們會給你一個官方認(rèn)可的工作證，給你“水質(zhì)培訓(xùn)”，讓記者和職能部門的員工陪你檢查水箱。這個機(jī)制會持續(xù)很長時間。

加入方式:@三相都市報或@華盛邦，或撥打我們的熱線96258，或加入QQ群:285282975報名互動。