一，人力資源案例分析問題的特點

人力資源的案例分析比較典型，與相應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能直接相關(guān)。人力資源案例分析題一般具有以下基本特征:

(1)人力資源管理實踐中難以解決的工作問題；

(2)工作中經(jīng)常出現(xiàn)，需要妥善解決的問題；

(3)采取必要的措施和策略，避免以后不再發(fā)生的問題；

(4)能引導(dǎo)、借鑒或引起人們的思考，給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>

案例分析題是根據(jù)相應(yīng)級別人力資源經(jīng)理的技能要求提出的，一個案例分析題可能包含特定范圍內(nèi)的幾個知識和技能考核點。案例分析試題采用文本描述的方式，簡單敘述企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，然后提出一些有針對性的問題。考生需要回答的是問題往往是企業(yè)管理中的“熱點”、“疑點”、“重點”或“難點”。

二、人力資源案例分析題型

人力資源案例分析題是讓考生根據(jù)給定的案例情節(jié)，對某個特定的題目進行診斷分析，從而檢驗考生的專業(yè)技能，解決實際問題?？忌诖痤}時，應(yīng)從企業(yè)人力資源管理的實際出發(fā)，以人力資源準(zhǔn)備的要點為基礎(chǔ)，以事實和數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，通過分析案例、澄清問題、探究原因、提出各種備選方案、找出最優(yōu)方案，最終完成答題。

三、人力資源案例分析問題的答案

首先回顧一下案情的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案件背景和前因后果，可以采用5W2H法。即WHO (who)、WHEN (when)、WHERE (where)、WHAT (what)、WHICH (what)、WHICH(WHAT)、how to do it)、how how(cost)等。，也就是從時間，空，人，過去，現(xiàn)在，未來等等。在分析案件背景和隱藏問題時，一定要注意文本中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案件中的人和事?？忌缪葜懈邔庸芾碚叩慕巧?，把自己放在案件的情節(jié)中。只有這樣，他們才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過復(fù)雜的案例，一進門就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事情的本質(zhì)。

其次，考生要在正確判斷的基礎(chǔ)上提出解決問題的具體意見或?qū)Σ摺?/p>

1.對于已經(jīng)解決的事件，考生要對事件進行系統(tǒng)深入的分析和評價，即需要對事件發(fā)生到問題解決的全過程進行分析；評估“解決事件的方式、策略、方法、工具和實際效果”；對“事件的經(jīng)驗教訓(xùn)”進行理論總結(jié)和概括。在這里，考生要充分表達自己的“真知灼見”，展現(xiàn)自己的專業(yè)能力和水平。

2.對于未解決的事件，考生不僅要分析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要對事件的未來趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生根據(jù)題意提出切實可行的方案；要求考生提出解題方法的試題?？忌鷳?yīng)根據(jù)人力資源管理的理論知識和自身的實踐經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，闡明自己的觀點，提出切實可行的對策和建議。

最后，作者闡述了他從這個案例中得到了什么樣的思考、啟示和教訓(xùn)。如何將這些經(jīng)驗、收獲、心得運用到實際工作中。最好根據(jù)自己單位的實際情況進行對比分析，以體現(xiàn)自己分析問題和解決問題的能力。考生在撰寫案例分析答題卡時，還要注意分析問題的系統(tǒng)性和深度，考慮思維的邏輯性和清晰性，文章層次的有序性和嚴(yán)密性，應(yīng)用理論知識的針對性和適用性，語言表達的準(zhǔn)確性和流暢性等。