本文作者——丁

繼2019年初華為中國政府和企業(yè)服務事業(yè)部發(fā)布大服務2.0后，華為政府和企業(yè)服務始終堅持以客戶需求為中心，構建開放生態(tài)，不斷豐富自身能力，為政府和企業(yè)客戶創(chuàng)造驚喜。

不久前，華為中國政府和企業(yè)服務業(yè)務官網上線，全面呈現“1+5+N”服務體系，即“1”優(yōu)質服務產業(yè)聯盟，包括各種服務生態(tài)合作伙伴；“5”服務產品有:咨詢策劃、行業(yè)應用集成服務、大型運維、云使能、人才開發(fā)；“N”行業(yè)和應用場景為政府和企業(yè)客戶深入了解華為政府和企業(yè)服務業(yè)務提供了一個新的窗口。

表面上看，這是一個全新的官網改版，但這背后隱藏著華為中國政府和企業(yè)服務業(yè)務對自身服務體系的全面梳理和升級?！?+5+N”服務體系不僅總結了自身的服務能力，還進一步強化了服務生態(tài)，促進了行業(yè)場景的確定和實踐。

生態(tài)底層共同釋放服務的力量

今天，隨著各行各業(yè)數字化轉型的深入，服務的重要性日益突出；甚至可以說，為了成功實現數字化轉型，服務必須貫穿始終。

為了給客戶提供高質量的服務，華為選擇了一種困難但更有效的方式為國內政府和企業(yè)服務:打造“1”優(yōu)質服務行業(yè)聯盟，為不同行業(yè)、不同場景的各類客戶提供一站式服務，打造“無處不在”、“始終如一”的服務體驗。

華為與合作伙伴的聯合服務不僅包括產品安裝和實施服務，還包括聯合行業(yè)服務和聯合運維服務。截至目前，華為CSSP合作伙伴已超過150家(即華為認證服務解決方案合作伙伴)，50多家聯合行業(yè)服務解決方案已通過驗證，能夠滿足不同行業(yè)客戶的場景定制需求。

據統計，過去一年，華為的合作伙伴服務收入同比增長超過80%，許多合作伙伴的服務增長翻了一番。為了促進優(yōu)質服務產業(yè)聯盟的可持續(xù)發(fā)展，華為在中國的政企服務業(yè)務今年進一步加強了oauth2.0，定義了CSSP合作全景，簡化了激勵收購機制，努力讓合作伙伴獲得更多利益。

構建服務產品體系，為生態(tài)提供更多支持

優(yōu)質服務業(yè)聯盟的構建是否為整個服務生態(tài)的發(fā)展設定了方向和規(guī)則；然后，服務產品體系的創(chuàng)建為服務生態(tài)的發(fā)展提供了框架和支撐。

所以華為在中國的政企服務，在大力推進優(yōu)質服務產業(yè)聯盟建設的同時，也在努力打造“內功”，逐步打造“5”服務產品。

在此之前，華為中國的政府和企業(yè)服務主要側重于咨詢規(guī)劃、行業(yè)解決方案服務和云使能的能力建設。一般來說，這些能力主要集中在服務本身；隨后，華為的中國政府和企業(yè)服務包括大運會維持和平和人才發(fā)展，這樣的能力升級也使服務內容更加全面和全面。

這五種服務產品相當于構建了一個服務“工具箱”。顧客和生態(tài)伙伴都可以根據自己的需求選擇相應的服務產品，在使用的時候真正拿走。這樣的飛躍無疑會給整個服務生態(tài)乃至整個數字轉型生態(tài)帶來巨大的幫助。

適應N個行業(yè)和場景，以滿足更多數字轉型需求

數字轉型服務的主要問題之一是如何滿足不同行業(yè)和不同應用場景在數字轉型中的獨特服務需求。

這恰恰是華為的優(yōu)勢。最近，華為在中國的政府和企業(yè)業(yè)務正式發(fā)布了“知道如何做生意”的形象，這不僅進一步強化了“來自行業(yè)，走向行業(yè)”的理念，也展示了了解行業(yè)趨勢和客戶需求、技術創(chuàng)新和場景應用、生態(tài)發(fā)展和價值提升的能力。

華為在中國的政府和企業(yè)服務業(yè)務也遵循“懂得做生意”的理念:以“1”優(yōu)質服務行業(yè)聯盟為基礎，以“5”服務產品為支撐，華為在中國的政府和企業(yè)服務業(yè)務更得心應手，為整個行業(yè)和整個場景打造N個服務計劃。

以智慧城市為例，眾所周知，智慧城市建設涉及城市管理的方方面面，具有系統龐大、覆蓋面廣、需求復雜的特點。為此，中國政府和企業(yè)服務部推出的華為智慧城市服務解決方案包括咨詢設計、部署實施、運維管理，基本覆蓋智慧城市建設的全生命周期。

不僅如此，華為中國政府和企業(yè)服務部還通過與不同生態(tài)合作伙伴的合作，為智慧城市建設提供各種應用系統；同時，在方案中提供了子系統和外圍系統的集成設計，使得應用集成、部署和實現更加順暢。這樣用戶只需要關注上層的業(yè)務邏輯。

結論:人工造林只是沙漠治理的第一步。隨著樹木變成森林，小生態(tài)氣候逐漸改善，生物多樣性和生態(tài)完整性逐漸顯現，沙漠管理將真正收到實效。近年來，華為在中國的政企服務業(yè)務發(fā)展也經歷了類似的過程:從建立優(yōu)質服務行業(yè)聯盟到不斷提高服務能力，越來越多的行業(yè)應用開始孵化，從而整個數字轉型服務生態(tài)系統變得越來越活躍和繁榮。

華為中國政府和企業(yè)服務

官方網站

e.huawei.com/cn/services

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