每個項目的進度都很緊嗎？項目發(fā)布時間總是延遲？每個版本的bug堆積了多少？測試過程中，各種bug總是層出不窮？網(wǎng)上附近發(fā)現(xiàn)嚴重bug？如果你總是被這些問題包圍，那么實施項目總結(jié)就顯得異常迫切。那么如何總結(jié)項目呢？邊肖今天和大家分享他的經(jīng)歷，幫助大家站在巨人的肩膀上(邊肖真的很調(diào)皮~)

一、思維模式

為了做一個項目總結(jié)，總結(jié)者必須有一定程度的結(jié)構(gòu)化思維，分析問題和數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)化思維來表達。結(jié)構(gòu)化思維具有以下四個特征:

提示:

1)當問題較多時，要進行抽象歸納，先解決當前版本的主要問題

二、項目總結(jié)目的

1)對項目進行評審，找出項目中存在的問題，找出根本原因，提出解決問題的方案；

2)提高工程質(zhì)量，使工程健康前進；

3)通過數(shù)據(jù)衡量當前版本的質(zhì)量，評價項目的整體情況。

三.報告的形成

在明確了寫報告的思路和目的之后，如何形成報告？報告形成步驟如下:

1.明確項目分析的維度

項目分析的維度不同，后面確定的指標也會不同。一般以項目總結(jié)的目的為基準方向，確定分析維度。分析維度可以作為從產(chǎn)品建立到發(fā)布的分析維度，也可以根據(jù)項目中的角色進行分析。以輸入法項目總結(jié)為例，按照產(chǎn)品、開發(fā)、測試的測試角色作為橫向維度進行分析，然后縱向深入分析各個維度的數(shù)據(jù)。

2.索引提取

我們在提取指標時，首先會根據(jù)項目分析維度形成指標集，如下圖所示。選擇指標有兩種方式:根據(jù)問題選擇和固定一般指標。根據(jù)問題選擇指標就是收集項目中清晰感知的問題，對問題進行分類(分類分組的思路)，然后選擇能夠反映問題的指標進行數(shù)據(jù)分析。一個問題可能對應多個指標。以輸入法為例，當前版本有10個工作日的延遲，所以我們會提取指標來分析這個問題的原因，但是如果下一個版本不存在這個問題，那么指標就會被取消。當然，如果當前的指標集不能反映當前的問題，我們會根據(jù)實際情況擴展指標集。固定一般指標是指一些業(yè)內(nèi)公認的評價標準，比如幾千行開發(fā)代碼的bug率；或者我們會抽取這樣的指標作為一般指標，比如留在線上的問題原因，對于項目中人員關(guān)心的指標。以輸入法為例，下圖是輸入法項目總結(jié)中設置的指標。

提示:

1)建立的指標可以用量化數(shù)據(jù)來衡量；

2)制定的指標應得到項目組三方的同意，并得到三方的認可。

3.數(shù)據(jù)分析

在第二步選擇指標后，我們將根據(jù)指標分析數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)分析過程中，要關(guān)注異常數(shù)據(jù)，對異常數(shù)據(jù)進行深入分析，直到找到問題的根源。

提示:

1)一般指標的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)對比一般不少于三個版本，因為兩個版本的數(shù)據(jù)對比可能存在版本偶然性，三個版本的數(shù)據(jù)趨勢會更明顯；

2)數(shù)據(jù)分析可以使用Excel的一些方便的功能來提高效率，比如透視表和宏。

4.暴露(驗證)問題

數(shù)據(jù)將如實反映項目的實際情況。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，我們將驗證在指標選擇過程中收集的問題是否真的存在，如果存在，這個問題分析將出現(xiàn)在項目總結(jié)報告中。同時，一些我們沒有明顯察覺到的問題可能會在數(shù)據(jù)分析中暴露出來，這樣的問題也會出現(xiàn)在項目總結(jié)報告中。

5.提出解決方案

暴露問題不是最終目的，解決問題才是我們的最終目的。所以，當發(fā)現(xiàn)問題時，我們需要找到有問題的相關(guān)人員，讓他們提供問題的解決方案。

當問題和解決方案都有了，報告的內(nèi)容就完成了，剩下的就是排版的問題了。排版報告時一定要注意把關(guān)鍵信息放在最前面(先跟著結(jié)論走)。分段時一定要注意以上制度。中心句的思路一般可以表達下級的內(nèi)容。如果結(jié)論中涉及等級關(guān)系，應注意邏輯遞進，以便理解。例如，老板、經(jīng)理和員工這三個職位應該根據(jù)職位的重要性從上到下排列。

提示:

1)結(jié)論的順序為:先升后降:結(jié)論的內(nèi)容正面提出，結(jié)論的內(nèi)容負面提出則落后；

2)結(jié)論中必須有意見，意見必須有數(shù)據(jù)支持。表現(xiàn)為:結(jié)論→理由→支持理由的事實和依據(jù)；

3)結(jié)論中的正文本顏色可以標記為綠色，負文本顏色可以標記為紅色。

6.該計劃已在實地實施

其實這部分是在報告發(fā)布后，跟進落實報告中的解決方案，讓我們從頭到尾做事情，形成一個閉環(huán)。

寫在最后

好的項目總結(jié)都是類似的:結(jié)構(gòu)清晰，重點突出，觀點清晰，數(shù)據(jù)支持，便于快速獲取關(guān)鍵信息。

如果有其他好的意見，請留言討論。希望你能寫出好的能解決實際問題的項目總結(jié)。

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