李誠起訴倍生植發(fā)機構(gòu)敗訴

　　將倍生植發(fā)告上法院，因無法證明手術(shù)失敗敗訴

　　2020年10月16日，李誠將廣州倍生醫(yī)療植發(fā)機構(gòu)起訴到廣州市越秀區(qū)人民法院，要求機構(gòu)退回24184元的手術(shù)費用、賠償8萬元精神損失費，同時要求機構(gòu)將自己的植發(fā)效果前后對比圖放置在機構(gòu)收銀臺和導購臺。

　　2020年12月3日，該案開庭審理。判決書顯示，廣州倍生醫(yī)療植發(fā)辯稱“基于醫(yī)療行為的局限性，醫(yī)療服務(wù)合同具有特殊性，即醫(yī)療服務(wù)提供方無法保證醫(yī)療結(jié)果，因醫(yī)療結(jié)果受患者自身特殊體質(zhì)、原發(fā)性疾病等因素影響?！?/p>

　　廣州倍生醫(yī)療植發(fā)還表示，在術(shù)前簽署的《知情同意書》第二條也對術(shù)后問題進行了解釋：“雖然醫(yī)生盡了最大努力，但由于個人審美觀不同和現(xiàn)行業(yè)醫(yī)療水平限制，術(shù)后效果不一定都能滿足個人的要求，可能出現(xiàn)效果不理想或并發(fā)癥，若出現(xiàn)上述情況，從上述情況發(fā)現(xiàn)之日起，一年內(nèi)可來本門診免費治療，手術(shù)醫(yī)療費一律不退，患者對以上《知情同意書》內(nèi)容完全知悉并簽字確認，說明患者同意自行承擔醫(yī)療風險，并同意若出現(xiàn)醫(yī)療風險時，我院無需退還手術(shù)醫(yī)療費?！崩钫\說，在審理過程中，廣州倍生醫(yī)療植發(fā)機構(gòu)沒有對此前《植發(fā)手術(shù)保障協(xié)議書》中“存活率保障”一項進行解釋。

　　判決書顯示，李誠也曾向法院申請對植發(fā)區(qū)域的種植的毛囊存活率進行鑒定，經(jīng)法院搖珠確定由廣東衡正司法鑒定所進行鑒定，但該所經(jīng)審查后于去年12月11日復函，以超出其司法鑒定業(yè)務(wù)范圍為由不予受理。

　　法院審理認為：“原告主張被告違約并要求被告返還全額手術(shù)費，故原告就此負有舉證責任，但原告在本案的舉證并不足以證明被告存在違約行為，亦不足以證明本案存在雙方明確約定的退款事由，理應承擔舉證不能的法律后果，故對原告主張被告返還手術(shù)費24184元，理據(jù)欠缺，本院不予支持?！苯?jīng)過審理，法院駁回了李誠的訴訟請求。

　　李誠告訴記者，沒有權(quán)威機構(gòu)能對自己術(shù)后的毛囊成活率進行檢測，進而無法證明植發(fā)手術(shù)失敗，是自己敗訴的主要原因。為證明毛囊成活率不足95%，李誠先后求助廣州醫(yī)調(diào)、廣州健康委員會、廣州醫(yī)學會等多個部門，均回應毛囊存活率不在醫(yī)療事故范圍。“所以植發(fā)機構(gòu)承諾的毛囊存活率就是一句空話，根本沒有機構(gòu)可以檢測?！?/p>

　　倍生植發(fā)：術(shù)后情況改善即可認定植發(fā)成功

　　對于上述糾紛，廣州倍生醫(yī)療植發(fā)負責處理李誠糾紛的工作人員4月6日告訴記者，《植發(fā)手術(shù)保障協(xié)議書》中確實保障了毛囊存活率不低于95%，但這并不醫(yī)院的“騙術(shù)”，而是行業(yè)“默認”的規(guī)定，“現(xiàn)在整個行業(yè)都是在合同上規(guī)定(毛囊存活率)不低于90%或95%，但其實大家都說不清楚，法律上對毛囊存活率也沒有明確規(guī)定，如果消費者對毛囊存活率有爭議，可以自行去權(quán)威機構(gòu)進行檢測?！?/p>

　　記者追問目前植發(fā)行業(yè)是否有機構(gòu)可以對毛囊存活率進行檢測?該工作人員坦承，目前確實沒有機構(gòu)能對毛囊存活率進行檢測。他表示，李誠糾結(jié)于毛囊成活率的意義并不大，植發(fā)后狀況相較于術(shù)前有所改善，即可認定植發(fā)手術(shù)成功，“植發(fā)沒有絕對的標準，在一米的距離下大家不會覺得他頭頂是禿的，能達到美觀的效果，而且術(shù)后沒有出現(xiàn)傷口感染，就可以說是手術(shù)成功了。”

　　但李誠與倍生植發(fā)的爭議除了毛囊存活率外，還包括手術(shù)過程是否規(guī)范。李誠說，該機構(gòu)在宣傳廣告上層聲稱“一切不做毛囊檢測的脫發(fā)治療，都是耍流氓”，表示毛囊檢測是植發(fā)手術(shù)前的重要環(huán)節(jié)，但李誠在進行植發(fā)之前，并沒有進行毛囊檢測，他認為這是影響手術(shù)效果的原因之一。

　　對此，上述倍生植發(fā)工作人員解釋道：“術(shù)前進行毛囊檢測是行規(guī)，毛囊檢測主要就是檢測毛囊存不存在、有沒有壞死，但如果肉眼可以看到毛囊就不需要借助儀器，因此做手術(shù)之前要不要做毛囊檢測其實不是絕對的?！彼硎?，李誠在術(shù)前診斷時通過肉眼就可以明確看到毛囊已經(jīng)壞死，不需要再借助毛囊檢測儀器進行確認。

　　該工作人員稱，在李誠認為植發(fā)失敗來機構(gòu)進行溝通時，工作人員也給他拍照、錄像進行術(shù)前術(shù)后對比，可以明確看出植發(fā)后效果顯著。對于李誠認為醫(yī)院利用拍照曝光問題來影響拍攝效果，他表示不存在這種情況，“視頻也能看出來，術(shù)后形象確實是改觀了?！?/p>

　　該工作人員告訴記者，目前機構(gòu)還在和李誠積極進行協(xié)商，可以退還手術(shù)費或者進行修復手術(shù)，但雙方尚未達成一致。