鎮(zhèn)愛成立于2005年，發(fā)展至今已有13年。如今年輕人找對象的方式、需求、場景都發(fā)生了翻天覆地的變化。這種變化的背后是時代的變遷，潮流的更替，科技的發(fā)展，也給婚戀行業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場進(jìn)入下半年

根據(jù)易觀國際的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2018年第一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)交友市場達(dá)到10.81億元，比去年同期增長9.2%。整個2017年，中國互聯(lián)網(wǎng)交友市場規(guī)模已超過40億元人民幣，并繼續(xù)穩(wěn)步增長。

但QuestMobile在今年4月發(fā)布了一份“cmnet春季報告”，其中提到截至2018年3月，中國移動用戶數(shù)量已接近11億(10.9億)，未接觸互聯(lián)網(wǎng)的人越來越少，移動互聯(lián)網(wǎng)總流量增長乏力，幾近枯竭。

受大環(huán)境影響，中國婚戀市場增速也在放緩。另一方面，婚戀行業(yè)存在明顯的馬太效應(yīng)——強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。目前鎮(zhèn)愛和百合嘉園占據(jù)70%的市場。行業(yè)格局基本穩(wěn)定。

在這種背景下，處于婚戀行業(yè)龍頭地位的珍愛，市場份額連續(xù)兩年排名第一；2018年第一季度，鎮(zhèn)愛的收入占整個市場的39.1%，仍居行業(yè)第一。

是什么讓振愛繼續(xù)領(lǐng)先？

肖鑫的研究發(fā)現(xiàn)，這是因?yàn)檎鋹墼诨ヂ?lián)網(wǎng)婚姻市場的后半段做出了兩個極其重要的選擇。

爭取技能還是經(jīng)驗(yàn)？

真愛和百合佳緣做出了不同的選擇

在過去的一年里，他們也有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力?；閼傩袠I(yè)的兩大龍頭企業(yè)珍愛和百合佳緣選擇了不同的方向。百合嘉園追隨區(qū)塊鏈熱潮，試圖通過技術(shù)創(chuàng)新完善信任機(jī)制；鎮(zhèn)愛選擇推出1V1直播、短視頻、靈魂匹配等功能，提升用戶體驗(yàn)。

從目前的結(jié)果來看，鎮(zhèn)愛App以30%的用戶使用時間排在婚戀App第一，人均啟動次數(shù)也排在第一。真愛的選擇很正確。

畢竟婚戀市場是感性市場，從價值出發(fā)，沉浸在天賦中，忠于人品。珍愛準(zhǔn)確把握了單身用戶的內(nèi)心需求，努力打造良好的相親體驗(yàn)。

1V1的直播既能最大程度的保證婚姻和約會的真實(shí)性，又能讓雙方更直觀的給對方留下印象。而且單身年輕人可以通過直播展現(xiàn)才華，釋放年輕人的青春活力，從而增加儀式感和尋找靈魂伴侶的興趣。

鎮(zhèn)愛會員可以登錄鎮(zhèn)愛APP，進(jìn)入“真實(shí)面對面”欄目，選擇客廳與異性一對一聊天，或者選擇感興趣的客廳觀看其他青年男女交流觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀青年如何與異性和諧溝通，讓自己更加幽默。

但如果用戶輸入“真實(shí)面對面”作為主播，也有“選人”和“踢人”的特權(quán)，通過自主選擇增加通話概率。

除了直播，鎮(zhèn)愛用戶還可以在APP上錄制短視頻，分享關(guān)于自己的方方面面，比如一場完美的烹飪秀，與家人共度溫馨時光，或者半夜獨(dú)自加班。每一段視頻都講述了年輕人成長的故事，減少了網(wǎng)絡(luò)帶來的錯覺，吸引了更多優(yōu)秀年輕人的關(guān)注和共鳴，拉近了兩顆心的距離。

如果直播更注重即時性，短視頻更有利于男女之間的全面了解。

鎮(zhèn)愛目前擁有1.4億高素質(zhì)會員，可以利用龐大數(shù)據(jù)庫中的婚姻匹配推薦系統(tǒng)，篩選出最適合會員的伴侶。

不僅如此，振愛還與北大畢業(yè)的心理學(xué)家合作，開發(fā)了“靈魂匹配”功能。該功能結(jié)合心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和大數(shù)據(jù)得到婚戀匹配的普遍規(guī)律，通過外向、追求、自我、親密、隨意、融合六個維度反映用戶的婚戀觀、價值觀和個性。

參與心靈匹配的用戶只需要回答15道心理測試題，就可以在首頁的推薦中找到與自己三觀匹配的異性。此外，他們還可以獲得一份關(guān)于自己情感技能的“手冊”，根據(jù)系統(tǒng)提供的針對性內(nèi)容充分了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，提升自己的形象和社交能力，抓住一切機(jī)會擺脫名單。

這樣一來，還有誰擔(dān)心自己2018年不能取消法案呢？

珍愛通過在網(wǎng)上拓展各種互動方式，最大限度的契合年輕人結(jié)婚交友的場景，減少男女之間的溝通障礙。

互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場下半年，注定要重點(diǎn)提升用戶體驗(yàn)。在改善體驗(yàn)方面的投資比區(qū)塊鏈技術(shù)可靠得多。然而，當(dāng)會員面對面地真誠微笑時，它比任何區(qū)塊鏈技術(shù)都更可靠。

技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)任何程式化的模塊，但是戀愛婚姻要溫度敏感。

你是在線拼還是做生態(tài)？

鎮(zhèn)愛的戰(zhàn)略布局領(lǐng)先一步

網(wǎng)上婚戀的后半段，光靠線上是贏不了整個戰(zhàn)役的。

易觀的報告中提到，2018年第一季度婚戀市場總收入同比增長的主要原因之一是鎮(zhèn)愛直營業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長。

隨著網(wǎng)絡(luò)流量成本的上升和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的下沉，鎮(zhèn)愛目前在全國37個城市擁有64家直營店，這已成為其最大的競爭優(yōu)勢和增長勢頭。

鎮(zhèn)愛形成了“網(wǎng)絡(luò)篩選+人工媒人+線下直營店”的核心運(yùn)營模式，其直營店由總部統(tǒng)一管理，保證全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓會員獲得一致的服務(wù)體驗(yàn)，同時對于媒人的規(guī)范化培訓(xùn)，現(xiàn)有的3000名媒人也能體現(xiàn)鎮(zhèn)愛在服務(wù)方面的專業(yè)水平。

振愛為什么這么重視直營店和媒人的服務(wù)體系建設(shè)？

原來，真愛在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過40%的用戶選擇網(wǎng)上婚姻平臺是因?yàn)橥晟频男庞皿w系。真正的信用體系只有通過線下溝通才能實(shí)現(xiàn)。

為此，振愛創(chuàng)建了從身份證認(rèn)證、人臉識別、數(shù)據(jù)驗(yàn)證到最終媒人審核四個完整性驗(yàn)證級別?？梢哉f媒人審核和后續(xù)服務(wù)是影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素。目前，振愛正在每個線下店鋪安裝人像識別機(jī)。進(jìn)入店鋪的會員必須經(jīng)過人臉識別認(rèn)證，人臉識別身份信息不匹配的會員不會為其提供服務(wù)，使得鎮(zhèn)愛用戶的真實(shí)性和安全性得到全面提升。

也是對直營店和媒人服務(wù)的專注，使得振愛的服務(wù)聲譽(yù)始終領(lǐng)先于同行。

值得稱道的是，鎮(zhèn)愛逐漸形成了線上線下商業(yè)協(xié)作的婚戀生態(tài)系統(tǒng)，各種網(wǎng)游、線下精耕細(xì)作。

在發(fā)展直營店的同時，鎮(zhèn)愛還推出了一系列線下活動，以滿足不同群體對婚姻和友誼的需求。

比如通過與政府單位、知名企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立了開創(chuàng)性的“知名企業(yè)單一聯(lián)盟”，為同等資質(zhì)、同圈子但受困于工作繁忙、圈子小的高素質(zhì)白領(lǐng)提供服務(wù)。

今年520期間，鎮(zhèn)愛在全國重點(diǎn)城市舉辦了以“遇見新約會時代的真愛”為主題的著名企業(yè)約會活動，不僅解決了企業(yè)單身員工交友難的問題，也有助于降低企業(yè)人員流失率，一舉兩得，非常受歡迎。

當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮退去，我們就能看到哪些企業(yè)走在了時代的前列。作為婚戀行業(yè)的領(lǐng)軍人物，鎮(zhèn)愛提前預(yù)測了2015年前的大趨勢，布局直營店，確保服務(wù)質(zhì)量和競爭優(yōu)勢。

誰能跑贏行業(yè)周期，誰能笑到最后，鎮(zhèn)愛目前的地位是由一個明智的選擇決定的。

總結(jié):

互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場下半年，關(guān)鍵詞必須是深化用戶體驗(yàn)，打造線上+線下婚戀社會生態(tài)。

真愛通過拓展直播、短視頻、靈魂匹配等線上花式游戲，為用戶快速找到真愛提供更多選擇。同時通過直接運(yùn)營線下店鋪、專業(yè)媒人服務(wù)和各種活動，保證服務(wù)質(zhì)量、人群準(zhǔn)入和商業(yè)實(shí)現(xiàn)。從而連續(xù)兩年多取得領(lǐng)先地位。

正如我們前面提到的，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量接近11億，這意味著越來越多的年輕人可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到自己的伴侶。鎮(zhèn)愛面臨更廣闊的市場，在婚戀服務(wù)方面的創(chuàng)新探索仍在繼續(xù)。在可預(yù)見的未來，年輕人擺脫訂單的方式會更多。讓我們拭目以待。