萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，因?yàn)?00元的罰款，北京申通的一個(gè)快遞員把石頭帶到客戶家，砸了他的頭就跑了！到底有什么是談判不好，必須用暴力解決的？

昨天有網(wǎng)友爆料稱，出差期間，他的一張申通快遞單顯示已簽收，快遞員被罰200元錢后強(qiáng)行進(jìn)入收件人家中，用石頭砸頭后逃跑。昨天下午，“北京申通快遞”官方微博就此事進(jìn)行了道歉和解釋。該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，由于警方已經(jīng)介入此事，申通也在等待調(diào)查結(jié)果，才被警方認(rèn)定事件，因此未能及時(shí)向客戶反饋。目前，快遞員已被警方拘留。

快遞員跑出去后，現(xiàn)場(chǎng)留下一塊砸石頭，床邊有血跡。

申通快遞員破門而入，打傷人

昨天，網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博上爆料，稱申通快遞員因投訴和罰款強(qiáng)行進(jìn)入房間，并用鈍器砸自己。據(jù)他在微博上回憶，因?yàn)樯现艹霾铍x開(kāi)北京，在他沒(méi)有收到快遞的時(shí)候，申通快遞以“我簽收”的名義辦理了。

“與快遞員的電話溝通失敗，我不得不報(bào)告物流投訴并說(shuō)明情況。因?yàn)樵谕獾亻_(kāi)會(huì)沉默，申通快遞員兩次未接電話?？吹胶蟀l(fā)消息通知對(duì)方我在開(kāi)會(huì)。收件人回北京問(wèn)鄰居舍友后，得知沒(méi)有人收到快遞，又接到快遞員的電話，對(duì)著收件人破口大罵，收件人馬上表示會(huì)繼續(xù)投訴。據(jù)微博報(bào)道，通話20分鐘后，申通快遞員拿著比拳頭還大的石頭沖進(jìn)他家。當(dāng)她準(zhǔn)備報(bào)警時(shí)，快遞員“沖上來(lái)用石頭砸了我的頭”。被室友攔下后，快遞員扔下武器就跑了。立即，收件人和室友撥打了緊急號(hào)碼和110。

快遞員罰款200元

記者從博主在網(wǎng)上發(fā)布的幾張圖片中看到，物流信息顯示，6月15日，物流展示的簽到人是“集合點(diǎn)的家人”。短信記錄中，6月21日10: 30，博主表示不方便接電話后，快遞員要求博主告知訂單號(hào)。下午4點(diǎn)，博主再次表示不方便接電話，快遞員回復(fù)?！拔冶涣P款200大洋。要不要?dú)⑽?？”在事件的照片中，可以看到博主頭上有傷口，受傷后血跡弄臟了他的被褥和衣服，一塊橢圓形的石頭上也沾滿了鮮血。

記者試圖聯(lián)系博主，但截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方尚未回復(fù)。

隨后，記者從申通客服了解到，6月24日快遞郵件被收件人發(fā)現(xiàn)，收件人當(dāng)天通過(guò)短信通知了快遞員。

申通:等警察確定

昨天下午3點(diǎn)，北京申通快遞服務(wù)有限公司官方微博“北京申通快遞”向客戶道歉，稱“北京申通工作人員在得知業(yè)務(wù)員可能侵犯了客戶人身安全后，勸其‘保管好’，并主動(dòng)向服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的派出所報(bào)案?！?/p>

記者聯(lián)系了申通快遞北京公司總經(jīng)理辦公室主任熊俊，他表示正在趕往事發(fā)地申通管莊公司進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。“據(jù)我現(xiàn)在了解，業(yè)務(wù)員接到投訴后，在與客戶溝通撤回投訴的過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生糾紛。業(yè)務(wù)員打傷客戶后返回公司。其他工作人員得知他要打架后，先留人，主動(dòng)報(bào)警?！?/p>

熊俊表示，由于警方已經(jīng)介入此事，尚未做出具體的調(diào)查結(jié)果和定性，申通尚未對(duì)該客戶做出回應(yīng)?！皞θ水吘共皇翘幚硗对V那么簡(jiǎn)單。如果只是投訴，我們作為服務(wù)行業(yè)和公司，一定會(huì)表明立場(chǎng)，但需要警方調(diào)查取證，確定事件性質(zhì)。在事情明朗之前，我們不能隨便發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，但事件明朗之后，我們一定會(huì)有回復(fù)，會(huì)積極與客戶溝通?！?/p>

北京申通快遞在微博上發(fā)了道歉聲明。

據(jù)熊俊稱，目前毆打快遞員的人已經(jīng)被拘留?！凹热唤o客戶帶來(lái)了傷害，我們一定會(huì)嚴(yán)肅處理這件事，快遞員的行為需要法律來(lái)評(píng)判?！?/p>

朝陽(yáng)警方表示，嫌疑人因毆打他人已被警方拘留，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。