據(jù)媒體報道，3月29日晚8時許，王女士在海底撈火鍋自貢萬達廣場店用餐時，從鍋中吃出異物——魚鉤。王女士稱，她是在吃茼蒿菜的時候，感覺喉部有異物，無法吞咽，經(jīng)過一番努力才把異物弄出口腔，仔細一看，竟是一枚釣魚用的魚鉤。對此，火鍋店與消費者最終的解決方案是“免單”。雖然接受了火鍋店的“免單”，但王女士對店方的處理態(tài)度并不太滿意。一位知情人透露，王女士是資中人，當天到自貢出差，之所以向市場監(jiān)管部門和媒體反應此事，其本意是希望火鍋店自身引起重視。

至于魚鉤的來源，海底撈火鍋方面相關工作人員回復紅星新聞表示，事發(fā)后，公司已展開調查，涉事門店于3月31日配合監(jiān)管部門調查，監(jiān)管部門查驗了用餐過程、后廚操作過程、中央廚房菜品清洗流程、進貨單及相關資質證件后未發(fā)現(xiàn)異物。至于具體情況，該工作人員沒有做詳細介紹。據(jù)了解，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門獲悉相關情況后第一時間介入，目前仍在進一步調查中。

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此前有網(wǎng)友表示，自己去吃刺身吃出綠色異物，他該怎么辦？律師對此表示，這種情況是屬于《食品安全法》里不符合安全標準的食品，可以向商家去主張價款的10倍進行賠償。