近日，濟南平陰的秦女士向本報反映，她花費了六萬元在濟南市槐蔭區(qū)一家醫(yī)療美容有限公司做抽脂手術(shù)，但術(shù)后效果并不明顯，體重只輕了二三斤，衣服尺碼也沒有變化。秦女士要求退款，但遭到拒絕。對此，該公司表示，手術(shù)完全合乎流程，也有明顯效果，已將相關(guān)資料提交給上級部門，建議顧客做第三方醫(yī)療鑒定。

花費六萬做抽脂手術(shù)

“我從小就挺胖的，試了很多種方法都減不下來?！鼻嘏扛嬖V記者，她曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過抽脂手術(shù)的成功案例，但礙于經(jīng)濟條件等種種原因，“想想也就算了?！?/p>

2020年7月份的一天，三十多歲的秦女士經(jīng)歷了一場家庭變故，“當(dāng)時我挺沖動的，又想起了做抽脂手術(shù)?！鼻嘏空f，恰好經(jīng)一位朋友介紹，她來到山東濟南醫(yī)聯(lián)美莫奈醫(yī)療美容有限公司咨詢。

“當(dāng)時他們說的很好，態(tài)度都很不錯，還說效果一定立竿見影?！鼻嘏空f，沖動下，當(dāng)天她就在此處做了手術(shù)，主要目的是瘦肚子。

醫(yī)院表示，因為秦女士體重基數(shù)較高，相對費用較高，七萬二的手術(shù)費優(yōu)惠后是六萬元錢。“我當(dāng)時只是抱著咨詢的想法去的，所以身上沒帶那么多錢?！鼻嘏空f，對方表示可以進行貸款，但計算下來后，貸款利息很高，“所以商議之下，我向朋友借了錢，又刷了信用卡，才湊齊了6萬元?！?/p>

術(shù)前，秦女士做了驗血等相關(guān)檢查，隨后準(zhǔn)備手術(shù)。秦女士說，手術(shù)時長大約兩三個小時，手術(shù)室內(nèi)有一名醫(yī)生和兩名護士，因為是全麻，不久后她就睡著了。

手術(shù)結(jié)束后，麻醉未過，秦女士感覺到惡心，嘔吐，隨后在醫(yī)院輸液，“醫(yī)生說這是正常的，需要消炎。”秦女士說，但她發(fā)現(xiàn)自己似乎并沒有什么太大的變化，“醫(yī)生告訴我，還需要塑形，半年以后看效果。”

術(shù)后半年沒效果？

“我的體重原來是225斤，手術(shù)之后是222斤至223斤左右?！鼻嘏勘硎荆肽旰?，自己的體重仍然沒有變化、而且衣服尺碼也沒有變小。她再次來到醫(yī)院，“他們說可以再給我做一次手術(shù)。”

“我當(dāng)時也有點好面子，就同意了?！彼嬖V記者，就這樣，她幾次從平陰來到槐蔭，但檢查都不合格，“來來回回的，這里不合適，那里不合適?！?/p>

秦女士說，她做手術(shù)本身是瞞著父母的，在這半年期間，母親也知道了這件事，堅決不允許她再做手術(shù)，“之前我也沒做過準(zhǔn)備，后來看到網(wǎng)上很多抽脂失敗案例，挺后怕的?！鼻嘏空f，因此，她希望能協(xié)商退款，但遭到了拒絕。

“六萬元對我來說，是個很大的數(shù)字，最近我覺得特別無助，也不知道誰能幫助我?！鼻嘏糠Q，她只是一名超市導(dǎo)購，月薪不過兩千多。

“我當(dāng)時是簽過協(xié)議，但是他們沒有給我?！鼻嘏勘硎荆谒挠∠罄?，雙方并沒有討論要做幾次手術(shù)，能減重多少斤，只是說會有明顯的效果。

秦女士表示，這件事給她的生活帶來了很大的影響，希望能得以解決，“我有時候會摸摸自己的肚子，感覺和其他部位的肉不太一樣?！?/p>

醫(yī)院建議做醫(yī)療鑒定

秦女士稱，自己已將訴求反映到濟南市12345政務(wù)服務(wù)中心后。該公司的一位工作人員曾給自己回電。

記者撥打了該工作人員的電話，她表示，“我們是在醫(yī)療規(guī)范之內(nèi)，專業(yè)合規(guī)操作的。醫(yī)療美容首先要安全，她個人身材較胖，但在醫(yī)療范圍之內(nèi)，抽多少cc是有規(guī)定的，再多了就對身體不好了，不可能說是200斤抽到100斤。我們提前都講清楚了，而且有錄音的?！?/p>

該工作人員表示，手術(shù)是有效果的，只是未達(dá)到秦女士自己想要的效果，“效果會體現(xiàn)在整體的形態(tài)上，改變很大，我們抽脂提取的是脂肪的數(shù)量，并不是瘦多少斤，我們也有術(shù)后前后對比圖?！逼浣忉?，為了讓顧客滿意，他們才決定讓顧客再做一次手術(shù)，“其實體重上也會瘦的，但減肥成功，如果不忌口，可能還是會胖的，但即便再胖幾斤，腰部也是緊致的，因為脂肪數(shù)量已經(jīng)抽出去了。”

該工作人員說，“大概來說，抽脂改變的是形態(tài)，而不是體重?！焙笃谒齺砹巳宕危瑱z查指標(biāo)不太合適，不是血壓高就是遇到經(jīng)期，所以我們才未給他進行手術(shù)。該工作人員表示，“我是聊城分店的員工，不能代表總部的態(tài)度。”

隨后記者致電本部，一位工作人員解釋道，“我們把能提供的相關(guān)資料都已經(jīng)提交給上級部門了，具體效果問題，不是我們說了算，也不是顧客，如果顧客仍然有異議，我們建議顧客申請醫(yī)療鑒定?！逼浔硎?，顧客知情同意書和顧客病歷在一起，需持身份證調(diào)取，“但我們醫(yī)院，醫(yī)師都是完全具備相關(guān)資質(zhì)的，可隨時檢查?！?/p>

記者在企查查中查到，該公司工商信息經(jīng)營范圍包括：美容醫(yī)院服務(wù)；外科、皮膚科、口腔科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗科、血液科。

相關(guān)鏈接

記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于抽脂效果，美容醫(yī)療醫(yī)院和消費者產(chǎn)生爭議的事件時有發(fā)生。

2018年10月，深圳女生阿雪在深圳福華醫(yī)療美容醫(yī)院花了3萬元做了抽脂減肥手術(shù)，對術(shù)后效果并不滿意，認(rèn)為幾乎沒有任何變化。對此，醫(yī)院回應(yīng)，可給阿雪實施修復(fù)手術(shù)，但拒絕退款。

2019年9月，鄭州李女士在鄭州一家美容醫(yī)院做了抽脂項目，花了兩萬六千元，認(rèn)為無效果，半年恢復(fù)期過后，李女士表示，自己反而又胖了10多斤。醫(yī)院客服部回應(yīng)，可免費修復(fù)，如果不相信醫(yī)院，可以找第三方鑒定。

對此，記者聯(lián)系到一位業(yè)內(nèi)人士。業(yè)內(nèi)人士表示，消費者做抽脂手術(shù)前，應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)院，一般來說，消費者可查閱醫(yī)療機構(gòu)的許可證上的相關(guān)資質(zhì)，“如果產(chǎn)生醫(yī)療糾紛或是超范圍的項目，可以向衛(wèi)生監(jiān)督部門反映，同時也可以通過第三方做鑒定，再行解決?！?/p>