3月01日，2月21日，浦北縣譚先生口袋里的蘋果5S手機突然自燃。陳先生的褲子被燒了，他的大腿被燒了很多。27日，蘋果售后服務(wù)人員表示，已將情況反饋給工廠工程部，并將盡快給譚先生回復(fù)。

“以前我只在新聞上看到過手機自燃或者爆炸，沒想到會發(fā)生在我身上?！弊T介紹說，21日上午9點多，他打了一個持續(xù)兩分鐘多的電話，把手機放在牛仔褲口袋里。大約10分鐘后，口袋突然冒煙。譚先生看到后，立即掏出手機扔在地上。這時，他的口袋已經(jīng)燒光了?！耙婚_始沒感覺大腿，過了一會就疼了?！?/p>

譚先生說，手機被扔到地上后，抽了一分多鐘，再撿起來發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完全不能用了。27日上午，記者在浦北縣人民醫(yī)院見到了譚先生。他躺在病床上打點滴，左大腿大塊嚴(yán)重?zé)齻t(yī)生診斷為燙傷感染。記者看到，被燒的手機是黑色的，電池已經(jīng)燒壞，部分零件散落。

譚先生說，他燒傷后一直在小診所靜脈滴注，但幾天還是沒有好轉(zhuǎn)，還有點發(fā)炎。他去醫(yī)院觀察。他在廣州買的自點火蘋果5S手機，當(dāng)時2580元。他讓他的親戚去廣州找賣家的商店?！拔覜]有更換任何配件或修理它們。買的時候也覺得很便宜，但是尸體號可以找。沒想到會這樣。”

譚先生說，他的手機21日發(fā)生自燃后，售后立即向蘋果公司反映情況，但對方要求他去廣州。譚先生說，他在浦北，受傷了，不能去。對方說電池?zé)司唾r個電池，然后沒說幾句就掛了。過了兩三天，譚先生又給蘋果打電話，打了幾次都沒人接。26日，譚先生終于聯(lián)系到蘋果出售。對方說會向廠家工程部匯報情況，很快給他答復(fù)。

27日，記者撥通了蘋果售后服務(wù)電話，與譚先生聯(lián)系。經(jīng)詢問，工作人員告知已收到譚老師反映的情況，建議譚老師先治療創(chuàng)傷。工廠工程部將于28日盡快與譚先生聯(lián)系。

譚先生說，他沒有要求商家支付手機費用，因為他不敢使用品牌的手機，現(xiàn)在他想讓商家支付他的醫(yī)藥費和其他相關(guān)費用。