昨天,從煙臺來玩的郭先生和愛人受傷了。他們明明訂了酒店房間,卻被拒絕了。為什么?
出來旅游的時候很開心,但是剛到青島的時候,郭先生和他老婆被酒店害了。郭先生說,在離開煙臺之前,他們特意在攜程上著陸。并以每晚179元的價格在西陵峽路的雅海閣酒店住了三晚。然而,當他們今天到達目的地時,他們目瞪口呆。“我在前臺辦理入住時,前臺說團購不能用。一名服務人員要求我們立即取消訂單。酒店不承認有團購活動,300以上的價格需要入住酒店?!?/p>
什么?酒店價格翻了一倍?工作人員說現(xiàn)在是旅游旺季,這個價格不可能訂到房。他們要求郭先生立即取消訂單?,F(xiàn)在,郭先生不高興了,我們來之前剛剛和酒店核實過。
不僅你拒絕入住,工作人員的態(tài)度也讓郭先生和他的妻子非常生氣。既然他們提前聯(lián)系確認有房,為什么不能入?。渴蔷频昱R時惡意漲價,還是另有原因?
酒店工作人員解釋說,郭先生從網(wǎng)上預訂的團購價格是6月前?,F(xiàn)在,這個折扣已經(jīng)過了。當時郭先生打電話給酒店前臺確認時,并沒有說自己是團購房,也沒有問房價。記者隨后致電攜程的客服?!艾F(xiàn)在是旺季,一些酒店已經(jīng)延期和推遲了?!?/p>
“價格在一年中不斷變化,每個月都不一樣。我們不做團購,因為他們在旺季不做團購。他們自己抬高了團購價。他們已經(jīng)承認了自己的錯誤。這與我們酒店無關(guān)?!?/p>
現(xiàn)在,我終于想通了。原來攜程沒有及時調(diào)整酒店房價,酒店也不知道團購價格。這時,郭先生的手機收到了攜程的消息?!皵y程發(fā)短信,結(jié)果是如果我們住在這家酒店,他們會給我們補差價。經(jīng)過這件事,我不打算住在這家酒店?!?/p>
你看,之所以這么不愉快,一個原因是網(wǎng)站沒有及時更新價格,另一個原因是雙方溝通不好。不過既然網(wǎng)站已經(jīng)拿出了賠償措施,那就不要對郭先生夫婦太生氣了。出來玩。開心才是最重要的,你不覺得嗎?
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