“88歲奶奶生了8斤重兒子”“剛出生就會叫爸爸媽媽”“為母盡孝低價賣貨”……

新華社資料圖

這樣的離奇劇情、“賣慘式”帶貨場景，

近期出現(xiàn)在一些

情感主播和商家的直播間中，

損害消費者利益。

3月19日，

某短視頻平臺發(fā)布公告稱，

平臺已對

賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為

進行違規(guī)處罰。

近30天內(nèi)，該平臺共處理相關(guān)違規(guī)直播間446個，封禁違規(guī)賬號33個。

一時間，網(wǎng)友紛紛拍手叫好：

公告中提到的“權(quán)哥講情感”“權(quán)姐講情感”，前段時間剛被多家媒體點名......

據(jù)北京廣播電視臺消息，近日，石女士在某短視頻平臺上關(guān)注了一個百萬粉絲主播賬號“權(quán)哥講情感”。該賬號發(fā)布一系列悲情故事視頻，并直播拍賣“珠寶”，稱所得款項全部用來資助困難孩子。

可沒想到的是，該賬號上述賬號賣的“珠寶”與宣傳不符，有消費者反映佩戴后出現(xiàn)過敏反應(yīng)。專業(yè)珠寶鑒定師鑒定后表示，上述賬號賣的鉆戒并不是所謂的“莫桑石鉆戒”，而是一種人工合成的仿鉆，且材料搭配容易致敏。

而至于“權(quán)哥講情感”發(fā)布的悲情故事，

則有短視頻中的演員致歉稱，

系列故事均為虛構(gòu)。

截至目前，上述賬號已搜索不到。記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國各地有多名消費者“中招”并遭遇退貨難。

北京市某律師事務(wù)所高級合伙人劉仁堂稱，作為直播商家，利用編造的悲情故事來進行營銷，再售賣假貨的行為或涉嫌詐騙。

而2020年9月，山東臨沭人民法院審結(jié)了一起直播賣慘案件，被告人傅某借離異身份，裝窮賣慘、直播騙錢，最終以有期徒刑三年、罰金十萬元的代價，為自己的犯罪行為買了單。

盤點“賣慘式”帶貨行為

據(jù)了解，目前，“賣慘式”帶貨行為主要有三種：

一是以“調(diào)解感情糾紛”為名“賣慘式”帶貨：

主播在直播間編造婆媳矛盾、出軌、破產(chǎn)、未成年尋母等故事，演繹調(diào)解家庭矛盾、情感糾紛、私人變故等夸張情節(jié)，以此行為博取用戶的同情心，誘導(dǎo)其購買直播間內(nèi)售賣商品。

如：“讓我們伸出援手，幫幫這對失散二十年的母女重聚，您每購買一支手鐲就是在為他們的團圓盡一份力。”

二是編造離奇劇情博關(guān)注帶貨：

主播在直播間編造明顯不符合常識的離奇劇情，博取關(guān)注，誘導(dǎo)用戶購買商品。

如：“剛出生就會叫爸爸媽媽”，“89歲奶奶生了8斤重兒子”，“丈夫去世6年，打工途中又相逢。”

三是利用同情心“套路”帶貨：

主播在直播間上演團隊矛盾、債務(wù)糾紛等情節(jié)增加降價戲碼，以此夸大商品價格優(yōu)勢，期間常出現(xiàn)叫喊、爭吵、摔東西甚至肢體沖突等過激表現(xiàn)。

如：“xxx孩子已經(jīng)連學(xué)費都交不起了，今天幫他討債，已經(jīng)把欠債工廠老板堵在倉庫里，原價3999的戒指現(xiàn)在降價到99，先拍先得！”

那么，看直播的人就有可能被感染、被欺騙，進而出于同情、可憐等情緒因素，非理性下單。從這個角度來說，賣慘帶貨的行為就是一種虛假營銷，靠編造故事誘導(dǎo)觀眾消費。

更壞的是，這導(dǎo)致社會的善意被消費了。觀眾在稀里糊涂之中被賺取了金錢和淚水，事后發(fā)現(xiàn)被騙，必然會有一種“信任崩塌”的心理挫折。

而一旦這種信任破裂集聚，將會導(dǎo)致社會整體的信任度降低，人們很難再相信“不幸”。屆時，當真正需要幫助的人出現(xiàn)，他們?nèi)〉霉娦湃蔚某杀緯眲√嵘?，獲得幫助將更為艱難。

據(jù)統(tǒng)計，2020年直播帶貨規(guī)模將近1萬億元，用戶規(guī)模已近4億。以如此體量和對民眾生活的影響之深來說，直播帶貨理當承擔更高的道德期待。

當然，激烈的市場競爭，可能會導(dǎo)致主播“內(nèi)卷”加劇，倒逼他們想出種種逸出常規(guī)的營銷手段。但任何一種“非正常”的營銷套路，都可能經(jīng)由直播帶貨無孔不入的渠道鋪設(shè)，被成億級放大，造成一種公序良俗層面的負面影響。

平臺對“賣慘式”帶貨進行打擊、封禁賬號，這是平臺應(yīng)盡的責任。也希望這能成為一種行業(yè)規(guī)范，成為各家直播平臺的常規(guī)操作。直播帶貨已經(jīng)構(gòu)成了社會景觀，平臺就該有呵護社會善意、守護誠信價值觀的責任。