一臺(tái)筆記本電腦剛用了10個(gè)月，屏幕上出現(xiàn)了大片的白點(diǎn)和豎條紋，甚至還伴隨著大屏幕抖動(dòng)、白屏等故障，讓朱老師很郁悶。但當(dāng)他把電腦拿到聯(lián)想的合肥售后服務(wù)站時(shí)，最終得到的結(jié)果是屏幕泄露無(wú)法免費(fèi)保證。朱先生對(duì)這種待遇的結(jié)果感到困惑。消費(fèi)者投訴:保修期內(nèi)，電腦屏幕不保修。去年10月，朱先生從百腦匯買了一臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦。但今年8月初，朱先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)他的電腦屏幕上出現(xiàn)了白斑?！爱?dāng)時(shí)沒(méi)在意，以為是電腦膠片造成的泡沫?！敝煜壬貞浾f(shuō)。后來(lái)，形勢(shì)的發(fā)展越來(lái)越出乎朱先生的意料?！捌聊簧系陌c(diǎn)開(kāi)始擴(kuò)散，有強(qiáng)烈的抖動(dòng)和垂直條紋。開(kāi)機(jī)后往往是白色。”朱先生立即聯(lián)系了聯(lián)想筆記本電腦合肥客服中心。一周后，聯(lián)想在售后給朱先生的回復(fù)是:電腦屏幕泄露不能免費(fèi)保修！聯(lián)想客服:不在保修范圍內(nèi)帶著朱先生的疑問(wèn)，9月11日上午，記者和朱先生來(lái)到合肥屯溪路聯(lián)想產(chǎn)品客服中心?？头行呢?fù)責(zé)人表示，聯(lián)想并不負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)朱先生的所有電腦屏幕。當(dāng)記者詢問(wèn)不保修的原因時(shí)，武宏鈞提出了聯(lián)想筆記本電腦保修的不適用范圍:由其他非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，如用戶運(yùn)輸不暢導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。“你是說(shuō)這個(gè)故障是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的，所以沒(méi)有保修？”“我沒(méi)這么說(shuō)。我們這里不是檢測(cè)機(jī)構(gòu)，也不知道是什么原因?qū)е滦孤??！蔽浜赈x說(shuō)。“既然我們?cè)谶@里檢測(cè)不到產(chǎn)品滲漏的原因，為什么還要做出‘沒(méi)有免費(fèi)保修’的結(jié)論呢？”記者很不解。“你可以去相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。如果是我們的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)給你免費(fèi)維修。”武宏鈞說(shuō)。當(dāng)被問(wèn)及什么樣的故障可以保修時(shí)，武宏鈞說(shuō)，在保修期內(nèi)，任何由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障都可以免費(fèi)保修。然而，當(dāng)提到“滲漏”的原因時(shí)，武宏鈞說(shuō)他不清楚。最后，表示會(huì)將朱先生提出的疑問(wèn)再次向總部反映，并盡快給予答復(fù)。據(jù)該部門(mén)稱，當(dāng)維修站在逃避責(zé)任消費(fèi)者購(gòu)買電子產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，制造商不會(huì)保證，但不愿給出理由。聯(lián)想客服中心是否符合相關(guān)規(guī)定？記者采訪了安徽省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)中心副主任吳英。吳主任告訴記者，維修站給出的"泄漏不能免費(fèi)保證"的結(jié)果完全是不真實(shí)的，是逃避責(zé)任?！叭绻S修站認(rèn)為泄漏是外部因素造成的，必須給出合理的解釋，比如碎屏、劃痕等。隨便舉個(gè)漏現(xiàn)象，誰(shuí)都看得出來(lái)。要么保修要么不保修，而且必須不保修。否則就是逃避責(zé)任?！眳侵魅芜€說(shuō)，現(xiàn)在很多商家只給一個(gè)現(xiàn)象來(lái)推導(dǎo)無(wú)保修的結(jié)果，然后讓消費(fèi)者去檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，這要花很多錢。"一個(gè)屏幕的檢測(cè)可以達(dá)到700元."昨天下午，記者接到了朱先生的電話，聯(lián)想客服已經(jīng)承諾免費(fèi)維修朱先生的筆記本電腦屏幕。