“這顯然是一個(gè)品牌的蒸籠。沒想到它的鋼化玻璃蓋子爆了?！?月13日下午，說起前兩天鍋蓋爆的那一幕，張女士依然心有余悸。幸運(yùn)的是，鍋蓋破裂，沒有造成任何傷亡。前幾天超市已經(jīng)同意退貨換貨了。但張女士認(rèn)為，爆炸是由ASD產(chǎn)品的質(zhì)量問題造成的。“希望商家能賠償我的精神損失?！惫?鋼化玻璃蓋突然爆了。張女士介紹，2月29日，她在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)某超市買了一個(gè)ASD蒸籠，花了99元錢。3月11日上午，張女士起床后，打算用蒸籠蒸兩個(gè)饅頭。這是她購買后第二次使用這個(gè)蒸籠，但幾分鐘后發(fā)生了意外。"我聽到廚房里有一聲巨響，嚇了我一跳。"張女士說當(dāng)時(shí)在衛(wèi)生間洗臉。聽到聲音后，她跑進(jìn)廚房，看到蒸籠的鋼化玻璃蓋已經(jīng)碎了。當(dāng)她用手觸摸它時(shí)，一大塊掉了下來。而且蒸籠里的水還沒燒開，饅頭還沒熱透?；叵肫饛N房突然傳來的一聲巨響，張女士還是有點(diǎn)害怕?！靶液卯?dāng)時(shí)廚房沒人，否則后果不堪設(shè)想。”超市:已辦理退貨手續(xù)的張女士說，爆炸發(fā)生后，她立即趕到了她買蒸籠的超市。"他們給出了兩種處理意見，要么退貨，要么換貨."對此，張女士表示再也不敢用這種鍋了，當(dāng)即要求退貨，并給了一定的精神損失賠償。13日下午，記者聯(lián)系了超市。工作人員說，她已經(jīng)將貨物退還給張女士，并賠償了她兩個(gè)饅頭的經(jīng)濟(jì)損失。"沒有人受傷，她要求的精神損害賠償無法得到滿足。"律師:精神賠償很難要求。不過，張女士還是希望商家和廠家能對蓋子爆炸做出合理的解釋?！八彩瞧放飘a(chǎn)品，也是從正規(guī)商店購買的。怎么會出現(xiàn)這樣的問題？”隨后，記者聯(lián)系了ASD的售后客服。一個(gè)工作人員解釋說:“蓋子是鋼化玻璃做的，玻璃易碎。爆炸是正常的?！卑不胀趿箭R律師事務(wù)所律師何表示，消費(fèi)者除了有退貨責(zé)任外，還可以要求賠償運(yùn)輸費(fèi)用、損失時(shí)間等損失，但精神損害賠償難以獲得。“在產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)那闆r下，要求銷售者或者生產(chǎn)者承擔(dān)精神損害賠償?shù)模仨氁韵M(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量遭受一定程度損害為前提?！?/p>