一步一秒。7月底,2018蘇寧金融818大會在南京召開。蘇寧金融支付平臺R&D中心主任肖俊在會上介紹了“一鍵式支付”。沒有收銀員,沒有支付密碼,沒有短信驗證碼,只需要一個按鈕就可以打開,支付速度快如一秒。
如你所見,一鍵支付讓支付變得如此簡單方便。很多人不知道的是,這種極端的支付體驗背后,蘇寧金融R&D人員通宵加班。更不清楚的是,是一個女生引領了這項技術的發(fā)展。
《鐵玫瑰》:一句話,就是干!
楊立志做一個“敬業(yè)、專業(yè)”的人,以技術研發(fā)為終身職業(yè)。
2017年10月,南京,秋高氣爽。在蘇寧徐莊總部,2012年加入蘇寧金融的技術經(jīng)理楊正在加緊研發(fā)一鍵式支付,以確保該產(chǎn)品將于11月如期在蘇寧金融應用中推出。
據(jù)了解,一鍵支付項目采用蘇寧近年來鼓勵支持的“小團隊作戰(zhàn)”,共8人,6男2女,成員幾乎都是年輕的90后。
眾所周知,IT群體一直是中國最不平等的職業(yè)之一,甚至超過12: 1。在IT職場中,女性是絕對的“少數(shù)”。作為蘇寧金融團隊的兩個“發(fā)展元”之一,說話輕聲細語的楊,給人的第一印象就是單純的一個漂亮的軟妹。她以開朗、體貼、熱情的態(tài)度,迅速加入蘇寧金融科技團隊的男性幫助,成為不可或缺的對賬代理。然而她卻被一群男程序員譽為“鐵玫瑰”。
“一句話,就是干!”這是楊一直信奉的原則。誰說女人不如男人?每次接到研發(fā)項目,她都說“起來”。一鍵支付尤其如此。在她看來,只有努力,技術才能如期上線,才能保證,才能有成績。
“男哥哥!”中組部的朋友們都親切地稱呼楊為。有人說楊是個美麗的仙女。她愛美,喜歡穿裙子,每天打扮的漂漂亮亮的?!暗悄懈绾芘?,也很霸氣。熬夜加班趕項目對她來說根本不是問題。關鍵是效率很高。任務分配給她,百分百放心!”
楊為一鍵支付項目付出了很多。過了那段時間,她瘦了,忙到連約會的時間都沒有?!半m然很忙很累,但還是扛過去了?,F(xiàn)在回想起來,我覺得這是我最充實的一個月?!?/p>
為了用戶和更好的用戶體驗,蘇寧金融還有很多像楊這樣的員工。他們愿意犧牲更多的時間和精力,只是為了打磨每一個技術細節(jié),努力精益求精,讓前端消費者體驗到更極端的支付方式。
說到一鍵式支付發(fā)展背后遇到的困難,輕輕碰了楊一記“沒事”。你知道,一鍵支付是他們團隊發(fā)明的創(chuàng)新產(chǎn)品。一個月內(nèi),從開發(fā)到驗證到上線,工作量大,工期緊,面臨很多技術問題和挑戰(zhàn),需要跨部門合作。關鍵是八個朋友,每個人都有好幾個角色,但是每天加班趕進度,好幾個周末都沒有休息。他們都沒有怨言,靠的是骨子里的能量,對技術的熱愛和“堅持不懈,永不放棄”的精神。
眾所周知,楊還是蘇寧金融的“1200”,她是第十期。作為蘇寧金融獨立培養(yǎng)的技術型人才,經(jīng)過幾年的歷練,她已經(jīng)能夠獨當一面,開始帶團隊為公司培養(yǎng)新人。
“對于新技術,我們都非常有動力和熱情?!闭f到一鍵支付,楊的嘴角不自覺的微微上揚,露出一個燦爛的笑容?!熬拖褡约旱暮⒆樱晒﹂_發(fā),成功應用到網(wǎng)上,讓我覺得很充實?!?/p>
“了解你”:讓科技變得更溫暖
楊做了個“666”的手勢,稱贊一鍵支付。
“了解你,這就是一鍵支付產(chǎn)品設計的初衷?!睏顒俦硎?,依托蘇寧金融開發(fā)的智能支付引擎,包括決策機器人、智能風險控制和云支付平臺,一鍵支付通過百萬次/秒深度模式的決策,使支付更快、更安全、更穩(wěn)定。“一鍵支付簡單但不簡單,了解你的現(xiàn)在,更了解你的未來。”
在她看來,很多新技術讓人感覺很冷。但她希望她的“孩子”——一次點擊付款——也有溫柔的一面。于是她和朋友想了很多個晚上,最后把“認識你”的想法量身定做為一鍵支付。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,經(jīng)常會出現(xiàn)忘記支付密碼、收不到短信驗證碼、非正常支付后不得不重新選擇支付方式等問題。一鍵支付的誕生源于用戶支付的痛點。
楊坦率地說,現(xiàn)在是快速消費的時代,每個人都想快速完成一件事。我們設計開發(fā)的一鍵式支付是基于整個用戶的心智模型,依托蘇寧生態(tài)系統(tǒng)積累的海量交易數(shù)據(jù),結(jié)合用戶的營銷策略和消費習慣,選擇最佳的支付方式,擊中消費者的心靈。一鍵支付可以根據(jù)特定用戶的具體訂單,個性化最佳呈現(xiàn)和系統(tǒng)邏輯處理,達到數(shù)千人,滿足每個用戶的支付體驗效果。
服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。秉承“引領產(chǎn)品生態(tài),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)使命理念,一鍵式支付自去年11月在蘇寧金融App上線以來,不斷迭代更新,技術更加完善,訂單支付成功率提高到90%以上,用戶操作步驟從4步減少到1步,支付時間從12秒減少到1秒。一鍵支付不僅大大提高了訂單支付的成功率、用戶的支付體驗和支付交易金額,而且是第一款真正的第三方支付一鍵支付產(chǎn)品,具有開拓意義,將開辟新的購物體驗。
還知道蘇寧金融App、蘇寧易購App、蘇寧小商店App都推出了一鍵支付。未來將優(yōu)先為蘇寧生態(tài)圈提供服務,由內(nèi)向外逐步向更多平臺輸出技術,讓更多人享受便捷安全的支付體驗,幫助提升消費,幫助品質(zhì)生活,幫助智慧零售發(fā)展。
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