孩子天真無(wú)邪的笑臉,經(jīng)常讓人忘卻生命中的苦痛。但是,在佳貝艾特羊奶粉聯(lián)合中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)共同發(fā)起“中國(guó)嬰你更美——2020佳貝艾特優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”公益項(xiàng)目之前,誰(shuí)都沒(méi)能想到孩子們的治愈笑臉還能幫助困境嬰幼兒改善營(yíng)養(yǎng)。

或許已有不少消費(fèi)者注意到了,佳貝艾特在125公益日期間,在“中國(guó)寶寶第一次人生公益”的4萬(wàn)張消費(fèi)者笑臉中,精選出968張打造的優(yōu)愛(ài)行動(dòng)微笑照片墻,已經(jīng)在全國(guó)21座城市,72塊屏幕上同步點(diǎn)亮。

一位佳貝艾特的忠實(shí)消費(fèi)者驚喜地表示:“往?？吹降亩际欠劢z送‘偶像愛(ài)豆’上墻,為偶像愛(ài)豆打Call,沒(méi)想到自己作為消費(fèi)者竟然也能得到這樣的‘上墻’禮遇,內(nèi)心十分激動(dòng)!”

這個(gè)堪稱空前絕后的打Call形式,不僅是佳貝艾特品牌重視用戶端的一種體現(xiàn),也是塑造品牌、提升認(rèn)知的一種途徑。佳貝艾特希望可以通過(guò)此次與眾不同的廣告屏幕投放,樹(shù)立自身“有溫度”“有關(guān)懷”“有擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)形象,并借此拉近自身與消費(fèi)者之間的距離,吸引更多母嬰消費(fèi)者的關(guān)注。

一個(gè)關(guān)注

“優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”的受益者不僅僅是孩子,孩子受到了幫助,鼓舞的還有孩子身后父母的心。身為父親的王海就是“優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”的受益者之一。

那一天,王海翻箱倒柜,找出一件醬色且看起來(lái)干凈整潔的夾克,而后把身上印著某家化肥店名字的藍(lán)色大褂脫了下來(lái),換上他認(rèn)為最體面的衣服,雙手抻了抻夾克下擺。

“孩他娘,我看起來(lái)中不?！?/p>

這一天的上午,他將要到羊奶粉的扶貧捐助點(diǎn)領(lǐng)取自己孩子近一年的營(yíng)養(yǎng)。雖然村干部反復(fù)叮囑他,“不用穿的很好”,但他覺(jué)得,對(duì)于善良的心,要給予最大的尊重。

這罐羊奶粉來(lái)自佳貝艾特,是隸屬澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司旗下的高端羊奶粉品牌。2011年,澳優(yōu)并購(gòu)了荷蘭百年乳企Hyproca乳業(yè)集團(tuán),自此將佳貝艾特引入了中國(guó)市場(chǎng)。

對(duì)此王海萬(wàn)分信任。半輩子被“困”在唐河縣桐寨鋪鎮(zhèn)的他,有著沖出去的夢(mèng)想,但文化水平和家庭境況將他牢牢鎖死,他只能將對(duì)美好生活的向往,寄托在年僅2歲的孩子身上。有了這份資助以后,他對(duì)未來(lái)更有信心了。

這樣的情況并非個(gè)例,在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村,“王海們”不勝枚舉。對(duì)他們來(lái)說(shuō),孩子的健康成長(zhǎng)比什么都重要,也比什么都迫切。

因此,滿足必須的營(yíng)養(yǎng)實(shí)乃重中之重。但他們經(jīng)常自嘲的話卻把傷口一點(diǎn)一點(diǎn)的撕開(kāi),“兜里的錢(qián)比臉都干凈”。

望著母嬰店琳瑯滿目的營(yíng)養(yǎng)品,“王海們”只能望而卻步。

如何才能滿足這群貧困家庭孩子的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給,政府、企業(yè)、社會(huì)組織紛紛開(kāi)動(dòng),一場(chǎng)公益之變正悄然發(fā)生。

2020年8月20日,在一個(gè)背景墻寫(xiě)著“唐河縣桐寨鋪鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)聯(lián)合黨委”的會(huì)議室里,王海略顯興奮的等待著。

大雨沒(méi)能澆透佳貝艾特志愿者的熱情,一罐又一罐羊奶粉被搬進(jìn)屋子里,送到各村的貧困嬰幼兒家長(zhǎng)手中。這一天,是佳貝艾特志愿者第二次來(lái)到這里,一部分已經(jīng)受益的家長(zhǎng)冒雨前來(lái),同志愿者們溝通使用感受。

這只是“佳貝艾特優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”的3867 場(chǎng)(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2020年12月2日)公益活動(dòng)之一,而王海所領(lǐng)到的,也只是佳貝艾特累計(jì)捐贈(zèng)533532聽(tīng)羊奶粉中的一部分。

早在2013年,佳貝艾特便發(fā)起為困境嬰幼兒提供無(wú)償援助的“優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”公益項(xiàng)目,助力困境嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)改善。8年來(lái),“優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”的公益足跡已走過(guò)我國(guó)29個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的349個(gè)區(qū)域,累計(jì)捐贈(zèng)物資達(dá)44461件,累計(jì)捐贈(zèng)價(jià)值逾20163萬(wàn)元。(數(shù)據(jù)截止至2020年12月2日)

一場(chǎng)戰(zhàn)“疫”

當(dāng)然,“優(yōu)愛(ài)行動(dòng)”公益項(xiàng)目只是佳貝艾特的公益關(guān)注之一。除此之外,佳貝艾特還有專業(yè)嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)知識(shí)幫助、困境兒童資助等公益項(xiàng)目。

自2019年起,佳貝艾特已連續(xù)兩年攜手中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì),在全國(guó)范圍內(nèi)40余個(gè)城市開(kāi)展“母嬰健康成長(zhǎng)萬(wàn)里行”,聯(lián)合張思萊等知名育兒專家,為母嬰家庭科普正確的育兒觀和知識(shí)。就在這一年,佳貝艾特還榮獲“中國(guó)母嬰企業(yè)公益行動(dòng)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

梳理來(lái)看,“孩子”兩個(gè)字印在佳貝艾特的“額頭”。這個(gè)原則從佳貝艾特誕生之日起便融入其血液,甚至在面對(duì)疫情的時(shí)候,想到的也是那群孩子們。

“大姐,你們家小區(qū)不讓進(jìn),你讓大哥下來(lái)拿一下吧?！贝┲{(lán)色衣服、騎著小電驢的佳貝艾特一線業(yè)務(wù)員,路過(guò)一個(gè)又一個(gè)緊閉大門(mén)的商戶,為疫情期間封閉在家,買(mǎi)不到奶粉的寶爸寶媽“供糧”。

疫情管控有效的阻止了病毒的傳播,但因此工廠停工、物流停運(yùn)、商鋪停業(yè),一些新生兒面臨“斷糧”的風(fēng)險(xiǎn)。

為了解決這個(gè)問(wèn)題,佳貝艾特做了“防斷糧”策略。

一方面派一線業(yè)務(wù)員騎車去給顧客送貨,“除了奶粉和食品及寶寶的尿不濕,顧客買(mǎi)日常品,水果、藥品,甚至連顧客要的零食都會(huì)一一采買(mǎi)”。

另一方面,業(yè)務(wù)員們還會(huì)積極與各個(gè)省區(qū)的門(mén)店、代理商進(jìn)行溝通,反饋門(mén)店缺貨信息給渠道,并且及時(shí)通過(guò)電話回訪客戶,確保顧客無(wú)斷貨之憂。

據(jù)了解,佳貝艾特供應(yīng)鏈管理組和倉(cāng)儲(chǔ)物流部從大年初四就開(kāi)始收集物流快遞的承運(yùn)信息,提前做發(fā)貨方案;倉(cāng)儲(chǔ)物流部則在正月初七全線復(fù)工,在全國(guó)物流、快遞幾近癱瘓的特殊時(shí)期,佳貝艾特不計(jì)快遞成本,以最快的速度來(lái)響應(yīng)發(fā)貨,據(jù)統(tǒng)計(jì),在2月6～14日間,日均發(fā)貨件數(shù)同比2019年增長(zhǎng)78.2%。

除此之外,為了緩解家長(zhǎng)們對(duì)疫情期間寶寶防護(hù)的焦慮,傳遞科學(xué)的育兒知識(shí),佳貝艾特為寶爸寶媽們提供線上知識(shí)服務(wù)。

1月28日,佳貝艾特營(yíng)養(yǎng)中心開(kāi)啟線上專家公益課堂,為消費(fèi)者科普疫情防護(hù)知識(shí)及注意事項(xiàng),提供在線咨詢。

服務(wù)好寶爸寶媽,還要給渠道商賦能,“畢竟為寶爸寶媽服務(wù)的是渠道商伙伴們”,佳貝艾特的地方負(fù)責(zé)人表示。

針對(duì)疫情重災(zāi)區(qū)的湖北,佳貝艾特聯(lián)合湖北的渠道商們,推出暖心健康禮包,引導(dǎo)各地母嬰家庭科學(xué)預(yù)控,幫助門(mén)店、消費(fèi)者解決疫情期間,病毒防控、寶寶呵護(hù)甚至門(mén)店經(jīng)營(yíng)等各種問(wèn)題。

同時(shí),佳貝艾特也充分利用自己的公眾號(hào)宣傳矩陣,幫助消費(fèi)者了解疫情動(dòng)態(tài)并提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)。

在這次抗疫公益行動(dòng)中,佳貝艾特一方面聯(lián)合澳優(yōu)U基金積極捐贈(zèng)物資,應(yīng)援疫情區(qū)一線的人民。

另一方面,也啟動(dòng)了“守護(hù)白衣天使·優(yōu)愛(ài)行動(dòng)千萬(wàn)營(yíng)嘉定向捐贈(zèng)”,落地全國(guó)不同省區(qū)的醫(yī)院,支援一線醫(yī)護(hù)人員。據(jù)其官方數(shù)據(jù)披露,2月3日至3月25日期間,該項(xiàng)目累計(jì)為全國(guó)范圍內(nèi)102家醫(yī)院的一線醫(yī)護(hù)人員送去營(yíng)養(yǎng)守護(hù),其中包含98家新冠疫情定點(diǎn)救治醫(yī)院。

一杯羊奶

無(wú)論是自2013年便開(kāi)始的公益活動(dòng),還是疫情期間的應(yīng)急反應(yīng),梳理佳貝艾特的公益活動(dòng),我們可以清晰的看到一個(gè)鏈條:以“營(yíng)養(yǎng)”為切入點(diǎn),圍繞“孩子”這個(gè)核心群體,發(fā)揮自身商業(yè)優(yōu)勢(shì),結(jié)合線上線下多種模式,進(jìn)行復(fù)合型公益拓展。

這樣的鏈條容易解釋,也符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原則。但是要厘清這個(gè)鏈條,還需要看到更深處的內(nèi)核——羊奶粉。

“羊奶是國(guó)內(nèi)外營(yíng)養(yǎng)專家一直認(rèn)為最接近人奶的乳品”,塔城地區(qū)畜牧科技研究推廣中心岳濤在《淺談羊奶與牛奶營(yíng)養(yǎng)價(jià)值》一文的首句寫(xiě)道。

中醫(yī)認(rèn)為,羊乳對(duì)腎臟和氣管特別有益?！侗静菥V目》提到,“羊乳甘溫?zé)o毒、潤(rùn)心肺、補(bǔ)肺腎氣”。明代姚可成所著《食療本草》中記述:“羊奶亦主消渴、治虛癆、益精氣、補(bǔ)肺、腎氣、和小腸。和脂作羹,補(bǔ)腎虛,利大腸”。

現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)的研究也發(fā)現(xiàn),羊奶中的蛋白質(zhì)、礦物質(zhì),尤其是鈣、磷的含量都比牛奶略高;維生素A、B含量也高于牛奶,對(duì)保護(hù)視力、恢復(fù)體能有好處。

更為重要的是羊奶的易消化性,岳濤說(shuō),“嬰兒對(duì)羊奶的消化率可達(dá)94% 以上?！?/p>

“羊奶含有天然A2蛋白,更接近母乳中的蛋白質(zhì)類型,好消化易吸收,不易過(guò)敏且擁有豐富營(yíng)養(yǎng)素。”北大澳優(yōu)母乳營(yíng)養(yǎng)研究中心教授王軍波表示,山羊奶蛋白已經(jīng)通過(guò)了美國(guó)FDA和歐洲EFSA安全認(rèn)證,飲用起來(lái)更加放心。

基于羊奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,羊奶粉產(chǎn)品具有天然的優(yōu)勢(shì),而佳貝艾特的努力則讓這種優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。

2011年,佳貝艾特嬰幼兒配方羊奶粉進(jìn)駐中國(guó)大陸。自此以后,佳貝艾特與國(guó)乳中心合作召開(kāi)國(guó)際羊奶產(chǎn)業(yè)高峰論壇,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者、企業(yè)代表,共同探討羊乳的價(jià)值與發(fā)展。

就在今年5月,佳貝艾特通過(guò)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)團(tuán)標(biāo)立項(xiàng),與協(xié)會(huì)共同制定羊奶粉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),還與中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院共同研究起草《乳及乳制品中牛、羊、山羊和綿羊源性成分定性檢測(cè)方法(實(shí)時(shí)熒光PCR法和電泳法)》,據(jù)悉,該定性檢測(cè),是首個(gè)針對(duì)乳及乳制品中動(dòng)物源性成分鑒定設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)。

佳貝艾特圍繞市場(chǎng)需求,制定高于現(xiàn)有基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)和規(guī)范羊乳制品檢測(cè),為羊乳行業(yè)提供強(qiáng)有力的保障和動(dòng)力。

與此同時(shí),佳貝艾特還在社交媒體等新興傳播渠道布局。以抖音APP為例,截止2020年12月3日,“佳貝艾特”話題超2377.4w次播放,而領(lǐng)域話題“羊奶粉”則有超5510.5w次播放,綜合排序前100條視頻中,有70余條關(guān)于佳貝艾特。

在如此的嘗試和努力下,羊奶粉在國(guó)內(nèi)的品牌認(rèn)知度快速發(fā)展,據(jù)了解,目前已通過(guò)配方注冊(cè)的羊奶粉逾200款,已然形成了“百家爭(zhēng)鳴”的態(tài)勢(shì)。

而品控強(qiáng)大、營(yíng)養(yǎng)豐富、布局較早的佳貝艾特則在如此的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。尼爾森發(fā)布的“2019中國(guó)嬰幼童羊奶粉市場(chǎng)研究”報(bào)告顯示,佳貝艾特從2018～2019年連續(xù)兩年在中國(guó)進(jìn)口嬰幼童羊奶粉中銷售份額超6成。

“羊奶粉現(xiàn)在還在一個(gè)小池塘里,如果我們只跟同品類的伙伴們一起競(jìng)爭(zhēng),那么這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)做不大”,佳貝艾特中國(guó)區(qū)CEO李軼旻反對(duì)同品類消耗,“我們要想辦法跳到大的池塘里面,和牛奶粉一起同臺(tái)競(jìng)技,把羊奶粉的天花板抬得更高,帶領(lǐng)行業(yè)走得更遠(yuǎn)?！?/p>

*文中人物王海為化名