東風(fēng)本田CRV商家擺出延長質(zhì)保期的告示牌。 (由亞男 攝)

　　近日，濟(jì)南多名2017款東風(fēng)本田CRV越野車車主反映，該車機(jī)油異常增多，保養(yǎng)后行駛一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)機(jī)油量已超出機(jī)油標(biāo)尺的上限值，并且伴有汽油味。

　　車主：無中生“油”令人憂

　　“我的車剛買了一個(gè)月，總共跑了300多公里?！?月7日，車主王先生稱，他于今年1月4日在歷城區(qū)工業(yè)北路新大友本田4S店購買了一輛1.5T排量的CRV越野車，花費(fèi)約19萬元，“買車后開了幾天，在車友群里有人反映新款CRV無故出現(xiàn)機(jī)油增多的現(xiàn)象，而且機(jī)油量已超出機(jī)油標(biāo)尺的上限值?！蓖跸壬f，在他檢查自己的愛車后，發(fā)現(xiàn)機(jī)油量也超出機(jī)油標(biāo)尺的上限。

　　無獨(dú)有偶，車主駱先生的東風(fēng)本田CRV也同樣“中槍”?！皺C(jī)油里面有汽油味，還有一些白色乳化的東西?！瘪樝壬f，他查閱相關(guān)資料得知，一般來說，機(jī)油和汽油是兩套單獨(dú)的系統(tǒng)，如果出現(xiàn)汽油滲入機(jī)油的不正?，F(xiàn)象，那么機(jī)油將會被稀釋，潤滑效果下降，有損發(fā)動機(jī)的使用壽命。

　　此外，因東風(fēng)本田CRV“機(jī)油門”事件的持續(xù)發(fā)酵，一些已經(jīng)付定金準(zhǔn)備提車的市民也表示了擔(dān)憂?！拔医涣?萬元定金準(zhǔn)備買CRV，但聽說這款車普遍出現(xiàn)機(jī)油無故增多的現(xiàn)象，我準(zhǔn)備退掉訂單改換其他車型?！睖?zhǔn)備購車的高女士說。

　　4S店：近期將出臺解決方案

　　“出現(xiàn)了這個(gè)情況以后，我又去了4S店檢查，結(jié)果還是機(jī)油量已經(jīng)超出上限值?！瘪樝壬嬖V記者，他去檢查后，4S店免費(fèi)給自己換了機(jī)油，“我正是因?yàn)槌霈F(xiàn)了這個(gè)問題才剛換了機(jī)油，我不可能每天都來更換機(jī)油，我們的訴求就是能從根本上解決問題?！?/p>

　　據(jù)了解，2017款東風(fēng)本田CRV搭載的是1.5升渦輪增壓發(fā)動機(jī)，出現(xiàn)此類現(xiàn)象后，許多車主都質(zhì)疑發(fā)動機(jī)的設(shè)計(jì)有問題，因而導(dǎo)致汽油滲進(jìn)了機(jī)油里。那么，這個(gè)問題到底是不是屬于發(fā)動機(jī)設(shè)計(jì)缺陷?2月7日，記者采訪了槐蔭區(qū)東風(fēng)本田汽車大友特約直營店.一位售后人員稱，針對近期的機(jī)油事件，廠家會做技術(shù)性的研判和實(shí)驗(yàn)，“車主出現(xiàn)機(jī)油增多現(xiàn)象時(shí)，4S店將提供一次免費(fèi)更換機(jī)油的服務(wù)，不過就目前情況看，并不會影響發(fā)動機(jī)壽命?！?/p>

　　至于原因，該售后人員稱：“我答復(fù)不了，需要廠家的技術(shù)人員通過檢查才能得出結(jié)論?！钡壳安⑽唇拥疥P(guān)于安全隱患問題的反饋，在山東省內(nèi)也沒有一起因機(jī)油增多而造成的事故。

　　隨后，記者撥打了東風(fēng)本田的客服電話，客服人員稱：“我們也收到了一些客戶的反映，廠家對此問題很重視，希望涉事車主到4S店進(jìn)行實(shí)際檢查，由4S店向廠家反饋，來申請車輛保修?！睂τ谠斐纱藛栴}的原因以及是否存在安全隱患，該客服人員稱：“我們沒有收到造成此問題的原因，無法答復(fù)?！?/p>

　　律師：汽車如有缺陷須召回

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，目前，濟(jì)南市區(qū)多家東風(fēng)本田專賣店都在醒目位置貼出了一則聲明，其中提到，東風(fēng)本田公司宣布把這款1.5升渦輪增壓發(fā)動機(jī)的保修期由新車的3年或10萬公里延長到6年或20萬公里。此外，東風(fēng)本田承諾將在2月12日公布解決方案。

　　有律師稱，“汽車三包政策”中有明確關(guān)于“包修、包換、包退”的條款。如果發(fā)生爭議，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決;可以依法向各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)請求調(diào)解解決;可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等申訴進(jìn)行處理。

　　此外，汽車有召回制度，投放市場的汽車，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計(jì)或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，有可能導(dǎo)致安全及環(huán)保問題，廠家必須及時(shí)向國家有關(guān)部門報(bào)告該產(chǎn)品存在問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請，經(jīng)批準(zhǔn)后對在用車輛進(jìn)行改造，以消除事故隱患。廠家還有義務(wù)讓用戶及時(shí)了解有關(guān)情況。