當(dāng)航班延誤的時(shí)候，大多數(shù)人都是抱怨甚至是咒罵，可是這個(gè)一點(diǎn)用處都沒(méi)有，這是給自己平添怒氣，那我們?cè)撛趺醋瞿?其實(shí)很多人都會(huì)在買票的時(shí)候看見(jiàn)一個(gè)提示，就是是不是要買航班延誤險(xiǎn)!

那么，既然有這個(gè)，我們?yōu)槭裁床焕媚?那么我們就一起來(lái)了解一下這個(gè)航班延誤險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)吧!以及遇到航班延誤險(xiǎn)，我們能做什么吧!

遭遇航班延誤你要做什么

第一種情況：改期或退票

去機(jī)場(chǎng)之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)天氣不好的情況下，密切關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，提前得知航班延誤或取消的消息后，如果并非嚴(yán)格要求出行時(shí)間，那么可以選擇直接改期或退票。

這個(gè)操作通過(guò)航空公司官網(wǎng)、手機(jī)App、熱線電話就可以完成，因天氣原因?qū)е碌母暮灮蛲似蓖ǔ６际菦](méi)有額外費(fèi)用的。以國(guó)航為例，可以在手機(jī) App 完成改期操作：

這種情況的好處是，不用耽誤時(shí)間在機(jī)場(chǎng)等待，但壞處就是，要調(diào)整自己的出行時(shí)間。需要注意的是，要改期或退票， 一定要記得開(kāi)具【航班延誤證明】，通過(guò)航空公司App、機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)機(jī)器、機(jī)場(chǎng)售票柜臺(tái)出具。

后續(xù)，如果涉及航空公司賠償，也需要這個(gè)證明。

第二種情況：在機(jī)場(chǎng)遇到延誤

在機(jī)場(chǎng)遇到航班延誤后，除了可以參考第一種情況做退票或改簽的處理，剩下的選擇就是等了。那么航空公司是不是應(yīng)該賠錢?交通食宿他們是否負(fù)責(zé)呢?

1. 國(guó)內(nèi)主要航空公司的延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù) 2017年開(kāi)始施行的《航班正常管理規(guī)定》，其實(shí)國(guó)內(nèi)每家航空公司的規(guī)定各不相同，所以你有可能遇到不一樣的處理方式，但重要的是，天氣原因都并不在補(bǔ)償?shù)臈l件之內(nèi)，以國(guó)內(nèi)四大航舉例：

國(guó)航：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等國(guó)航的原因，造成航班延誤，國(guó)航將根據(jù)延誤的實(shí)際情況，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

延誤 4 小時(shí) ( 含 ) 以上不超過(guò) 8小時(shí)，每位旅客補(bǔ)償人民幣 200 元 ; 延誤 8 小時(shí) ( 含 ) 以上，每位旅客補(bǔ)償人民幣 400元。

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償有多種方式，我們將根據(jù)并尊重您本人的意愿和選擇，通過(guò)現(xiàn)金、購(gòu)票折扣或里程等任意一種方式予以兌現(xiàn)。

南航：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等南航自身原因，造成航班延誤，南航將根據(jù)實(shí)際的延誤時(shí)間向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

延誤時(shí)間在 4 小時(shí) ( 含 ) 以上 8小時(shí)以內(nèi)，補(bǔ)償每名旅客人民幣 200 元 ; 延誤時(shí)間在 8 小時(shí) ( 含 ) 以上，補(bǔ)償每名旅客人民幣 400 元。

東航：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成的航班延誤或取消，東航及其地面服務(wù)代理人將向旅客予以補(bǔ)償。

航班延誤 4 小時(shí) ( 含 ) 至 8小時(shí)，最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)人民幣 200 元;航班延誤 8 小時(shí) ( 含 ) 以上，最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)人民幣 400 元;

海航：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等屬海航原因造成的國(guó)內(nèi)航班延誤，海航將根據(jù)航班延誤時(shí)間的實(shí)際情況，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。延誤 4 小時(shí) ( 含 )以上不超過(guò) 8 小時(shí)，補(bǔ)償人民幣 200 元或等額積分 ;

延誤 8 小時(shí) ( 含 ) 以上，補(bǔ)償人民幣 400元或等額積分。多種原因?qū)е潞桨喑掷m(xù)延誤，以其中海航原因所致延誤時(shí)段計(jì)算延誤時(shí)間，并按照前述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

可以看到，四大航的賠償標(biāo)準(zhǔn)大致相同，只不過(guò)有的航空公司會(huì)選擇購(gòu)票折扣或里程積分折算賠償金額，另外就是東航的規(guī)定稍有不同，賠償金額是一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。

有 5 家航空公司直言，無(wú)論何種原因航班延誤或取消，都不會(huì)提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這 5家分別是中聯(lián)航、西部航空、烏魯木齊航空、春秋航空和桂林航空。也就是說(shuō)，坐以上 5 家航空公司的航班遇到延誤或取消，只能認(rèn)了。

2. 什么情況下旅客需要自理食宿

當(dāng)延誤時(shí)間很長(zhǎng)，旅客自然需要解決吃飯問(wèn)題，當(dāng)延誤超過(guò) 8 小時(shí)甚至需要過(guò)夜時(shí)，可能還面臨住宿問(wèn)題，那么這方面的規(guī)定是怎么樣的呢?

首先，根據(jù)《航班正常管理規(guī)定》，航空公司自身原因、國(guó)內(nèi)航班備降等三類情況下，一旦發(fā)生航班延誤，航空公司必須為旅客食宿買單。

但是，有一種情況需要旅客自己買單：由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。

但實(shí)際上搭乘國(guó)內(nèi)航班遭遇天氣原因的延誤時(shí)，通常航空公司還是會(huì)為大家提供食宿，這是為什么呢?

這主要是航空公司基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和比拼服務(wù)的考慮，這樣才能盡可能讓旅客留下好印象，下次還購(gòu)買它家的機(jī)票啊。

所以，因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е碌暮桨嘌诱`和取消，小伙伴們別再抱怨餐食和住宿條件差啦，幫你解決食宿的航空公司已經(jīng)算是有良心了。

第三種情況：機(jī)上延誤

這種情況是指旅客已經(jīng)完全登機(jī)后，卻遲遲不能起飛的延誤狀況，關(guān)于這種情況的相關(guān)規(guī)定如下：

1)機(jī)坪長(zhǎng)時(shí)間延誤，航空公司應(yīng)每 30 分鐘向旅客告知一次航班動(dòng)態(tài)信息，包括延誤原因、預(yù)計(jì)延誤時(shí)間等。

2)機(jī)坪延誤期間，航空公司應(yīng)保證盥洗設(shè)備的正常使用，必要時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。

3)機(jī)坪延誤超過(guò) 2 小時(shí) ( 含 ) 的，航空公司應(yīng)為客艙內(nèi)旅客提供飲用水和食品。

4)機(jī)坪延誤超過(guò) 3 小時(shí) ( 含 )的，航空公司應(yīng)在不違反航空安全、安全保衛(wèi)規(guī)定的情況下，經(jīng)空管部門同意后，將飛機(jī)返回停機(jī)位安排旅客下飛機(jī)等待。

了解了關(guān)于航班延誤的以上權(quán)責(zé)之后，我們來(lái)看看和大家利益最相關(guān)的航班延誤險(xiǎn)吧，要知道，很多人簡(jiǎn)直是樂(lè)此不疲地薅這個(gè)羊毛呢!

航班延誤險(xiǎn)，就好比你和保險(xiǎn)公司打一個(gè)賭，航班延誤，你贏了，保險(xiǎn)公司陪你錢;航班沒(méi)延誤，你輸了，買保險(xiǎn)的錢歸保險(xiǎn)公司。

有的人寧可不要賠償，只希望航班別延誤，而有的人一點(diǎn)兒不趕時(shí)間，多花了時(shí)間也沒(méi)關(guān)系，只要保險(xiǎn)賠的錢能把機(jī)票錢整個(gè)賺回來(lái)，你是哪一派呢?

航班延誤險(xiǎn)可以從不同渠道購(gòu)買，比如購(gòu)票平臺(tái)(如，攜程 App、航空公司 App)、保險(xiǎn)公司(如，人保App、保險(xiǎn)公司公眾號(hào)、小程序)，另外就是信用卡附贈(zèng)的、不需要單獨(dú)購(gòu)買的航班延誤險(xiǎn)。

信用卡附贈(zèng)的航班延誤險(xiǎn)特點(diǎn)首先是，絕大多數(shù)信用卡都需要你用那張卡支付機(jī)票款或 80%以上團(tuán)費(fèi)，才會(huì)達(dá)到使用航空延誤險(xiǎn)的條件。其中中信銀行更加特別，還限定了購(gòu)票渠道。

但無(wú)論如何，我們還是祈禱每次出行最好航班準(zhǔn)點(diǎn)吧，畢竟寸金難買寸光陰，保險(xiǎn)只是讓自己減少損失的一種方式，千萬(wàn)別夸大它的效果了!下一次再趕上航班延誤，你知道如何應(yīng)對(duì)了嗎?賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少了嗎?