從趵突泉社區(qū)一區(qū)11號(hào)樓30余戶居民成功增裝燃?xì)猓揭挼?3平方米換熱站，解決正覺(jué)寺小區(qū)一區(qū)620戶居民集中供暖問(wèn)題，再到成功完成南券門巷15號(hào)樓84戶居民的水電改造，破解遺留30年的歷史難題……歷下區(qū)趵突泉街道真抓實(shí)干，按照“力量下沉、黨建引領(lǐng)、激活隊(duì)伍”的基層治理改革思路，探索“134”工作法，以“硬核”擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難的銳氣，推動(dòng)資源在網(wǎng)格中整合、問(wèn)題在網(wǎng)格中解決、服務(wù)在網(wǎng)格中落實(shí)，打造黨建引領(lǐng)多網(wǎng)融合共治的基層治理新格局。

　　“全要素”聯(lián)動(dòng)一網(wǎng)兜底

　　精準(zhǔn)治理惠民生

　　進(jìn)入舜耕路16號(hào)院的小道，一度成為外來(lái)人員的停車地，影響周邊居民的出行安全。舜耕路社區(qū)第一網(wǎng)格黨員馬岱山將此問(wèn)題上報(bào)社區(qū)黨委后，整合街道城管、交警、執(zhí)法中隊(duì)等部門進(jìn)行實(shí)地查看、論證分析。最終，依托交警部門的專業(yè)力量，在路中設(shè)置隔離樁，三天內(nèi)解決這一問(wèn)題。

　　人在格中走，事在格中辦。趵突泉街道結(jié)合網(wǎng)格分布，建立“街道、社區(qū)、網(wǎng)格、單元樓”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格有效全覆蓋。以社區(qū)6個(gè)黨建網(wǎng)格為基礎(chǔ)，街道建立“全要素網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，吸納城管、綜治、環(huán)保等各類網(wǎng)格多網(wǎng)合一，明確39個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，19個(gè)專屬網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“六位一體”。通過(guò)將信息收集上報(bào)、治安巡防、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等內(nèi)容納入到同一網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多責(zé)”“一網(wǎng)多員”。以功能性、實(shí)用性為出發(fā)點(diǎn)，街道明確網(wǎng)格員職能定位，切實(shí)發(fā)揮神經(jīng)末梢作用，打通聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一米”。同時(shí)，充分利用“雙報(bào)到”，動(dòng)員企事業(yè)單位、社會(huì)組織及廣大群眾共同參與，實(shí)行多元共治、開(kāi)放共治，推動(dòng)社會(huì)治理精準(zhǔn)化。

　　“三個(gè)平臺(tái)”匯聚服務(wù)力量

　　“吹哨”響應(yīng)解民憂

　　近日，舜耕路社區(qū)接到熱線電話，有居民反映樓上裝修噪聲擾民問(wèn)題。在社區(qū)“兩委”帶領(lǐng)下，網(wǎng)格員迅速協(xié)同小區(qū)物業(yè)等人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該事件進(jìn)行有效調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)有效化解，促進(jìn)了鄰里和諧共處。

　　堅(jiān)持以群眾問(wèn)題需求為導(dǎo)向，街道以黨支部會(huì)、格內(nèi)聯(lián)席會(huì)、居民樓組長(zhǎng)會(huì)三個(gè)平臺(tái)建設(shè)為依托，匯聚服務(wù)力量，搭建黨建引領(lǐng)基層治理共同體，建立起“群眾吹哨、網(wǎng)格響應(yīng)、街道報(bào)到、合力推進(jìn)”的基層治理新機(jī)制。

　　街道依托網(wǎng)格進(jìn)行基層黨組織體系重構(gòu)，將黨支部建在格上、格內(nèi)劃分小組、小組下設(shè)單元，構(gòu)建“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-網(wǎng)格黨小組-黨員中心戶”網(wǎng)格化黨組織體系，延伸基層黨建神經(jīng)末梢。同時(shí)，結(jié)合紅色物業(yè)，深化“紅色大管家”社區(qū)治理模式，搭建管家議事廳，開(kāi)展格內(nèi)聯(lián)席會(huì)10余次，打造社區(qū)黨委、居民、物業(yè)企業(yè)、駐地單位之間的黨建微命運(yùn)共同體，通過(guò)居民自治解決、網(wǎng)格黨支部協(xié)調(diào)解決等方式，切實(shí)滿足居民需求。

　　“四心服務(wù)”點(diǎn)亮“許愿池”

　　“閉環(huán)”管理暖人心

　　“外出買菜不便，希望有人解決!”疫情防控期間，青年?yáng)|路5號(hào)院一居民在“泉心愿”平臺(tái)發(fā)布了這樣一條微心愿。接收信息后，青年?yáng)|路社區(qū)黨委立即聯(lián)系蔬菜基地，洽談蔬菜供應(yīng)商，協(xié)調(diào)物業(yè)，在青年?yáng)|路5號(hào)院和7號(hào)院這兩處老年人生活集中、有寬闊場(chǎng)地、可較大程度保持人員距離防止人員聚集的小區(qū)設(shè)立便民蔬菜銷售點(diǎn)，讓大家在家門口就可以買到新鮮、便宜、放心的蔬菜。

　　傾聽(tīng)民意，點(diǎn)亮百姓身邊的“許愿池”。街道聚焦“泉心愿”平臺(tái)，優(yōu)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，用處置安心、制度齊心、服務(wù)暖心、文化耕心的“四心”服務(wù)，打通服務(wù)群眾的精神末梢，閉環(huán)解決群眾問(wèn)題，切實(shí)提高群眾滿意度。

　　今年，街道以網(wǎng)格黨支部為主體，通過(guò)線上建立“掌上格生活”微信群，線下開(kāi)展民情懇談、網(wǎng)格走訪、召開(kāi)例會(huì)等，共摸排大大小小問(wèn)題300余條，其中社會(huì)治理類問(wèn)題43條、民生類問(wèn)題72條，匯總形成需求清單近百條，指導(dǎo)居民發(fā)布微心愿百余條。將需求清單提交網(wǎng)格黨支部會(huì)或格內(nèi)聯(lián)席會(huì)，及時(shí)“吹哨”給街道職能科室或“雙報(bào)到”單位，根據(jù)資源清單，形成服務(wù)清單，共認(rèn)領(lǐng)微心愿91條，認(rèn)領(lǐng)率80%以上，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)兜底、事不出格的精細(xì)化社會(huì)治理，真正踐行服務(wù)為民的初心。

　　(本報(bào)記者李冬陽(yáng)通訊員盧靖雯)