人物速寫(xiě)

　　魏淑菊，46歲，濟(jì)南市人民醫(yī)院延續(xù)護(hù)理服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)。

　　從事護(hù)理工作26年，身著護(hù)士工裝的魏淑菊給人親切溫馨的感覺(jué)。手機(jī)上接到患者的訂單，她麻利地收拾好醫(yī)療用品，便急忙趕往患者家中。

　　“網(wǎng)約護(hù)士”魏淑菊為下單患者做居家護(hù)理。

　　叮咚。

　　“奶奶，快看誰(shuí)來(lái)啦?”

　　萊蕪區(qū)長(zhǎng)勺小區(qū)的一戶人家響起門(mén)鈴聲。門(mén)一開(kāi)，一家人滿眼期待。護(hù)士魏淑菊提著醫(yī)藥箱走進(jìn)家門(mén)，聽(tīng)到動(dòng)靜的趙鳳蓮老人想要從病床上起身迎接，被家人勸說(shuō)才躺了回去。

　　魏淑菊是這家人從網(wǎng)上下單請(qǐng)來(lái)的“網(wǎng)約護(hù)士”。一個(gè)多月前，77歲的趙鳳蓮老人剛剛做了胃部手術(shù)。由于手術(shù)前曾長(zhǎng)期服用降壓藥，造成術(shù)后打針比較困難。每次去醫(yī)院打針，對(duì)老人來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)“大工程”。老人的孫子說(shuō)：“我們累點(diǎn)沒(méi)什么，就是不忍心來(lái)回折騰老人?！?/p>

　　魏淑菊的到來(lái)，著實(shí)解決了一家人的難題?！按竽?，你攥拳我試下你的力氣?！蔽菏缇障ば膸屠先俗鲋霉茏o(hù)理后，又輕柔地幫老人活動(dòng)手臂，并囑咐老人平時(shí)要注意活動(dòng)手臂，預(yù)防血栓。

　　解決“出院后的需求”

　　從事護(hù)理工作26年的魏淑菊先后在骨科、急診科工作。今年4月，醫(yī)院成立延續(xù)護(hù)理服務(wù)中心，魏淑菊擔(dān)任科室護(hù)士長(zhǎng)。

　　什么是延續(xù)護(hù)理?魏淑菊介紹，傳統(tǒng)觀念里，患者出院后醫(yī)院就終止了護(hù)理服務(wù)，但實(shí)際上，很多患者出院后還需要進(jìn)行后續(xù)的護(hù)理。延續(xù)性護(hù)理作為住院護(hù)理的一種延伸，能夠保證患者出院后也能得到持續(xù)的專業(yè)護(hù)理，身體更好地康復(fù)。

　　在延續(xù)護(hù)理中心，每有患者前來(lái)問(wèn)診，魏淑菊親切的問(wèn)候總能讓人如沐春風(fēng)，特別是對(duì)待老年患者，她總是格外細(xì)致耐心。在延續(xù)護(hù)理中心的工作中，魏淑菊和同事們接觸到許多有著延續(xù)性護(hù)理需求的患者。“尤其是老年患者的需求比較大?！蔽菏缇照f(shuō)，有條件的家庭開(kāi)車將老人送到醫(yī)院治療，大多數(shù)家庭也會(huì)尋求“120”的幫助。“像截癱、腦梗后遺癥和術(shù)后患者，他們大都存在這種需求。有不少家屬對(duì)我們說(shuō)，要是能上門(mén)服務(wù)就方便多了?！蔽菏缇照f(shuō)。

　　魏淑菊發(fā)現(xiàn)，這些家庭在送老人就醫(yī)時(shí)，最少需要兩個(gè)人合力才能將老人抬上車，從醫(yī)院回到家中至少也得大半天。在與這些患者家屬交流時(shí)，魏淑菊發(fā)現(xiàn)，他們最主要的顧慮還是怕老人受罪。

　　三次上門(mén)志愿服務(wù)

　　今年5月，魏淑菊接到一個(gè)求助電話。鋼城區(qū)辛莊街道的劉老太患有腦梗，常年臥床。由于翻身不便，臀下出現(xiàn)兩個(gè)8厘米×10厘米的壓瘡，創(chuàng)面潰爛，觸目驚心。老太太今年86歲了，翻身都困難，更別說(shuō)出遠(yuǎn)門(mén)了。辛莊街道距離濟(jì)南市人民醫(yī)院20公里，這可愁壞了老人的兒子?！澳苌祥T(mén)幫俺娘處理一下嗎?”雖然那時(shí)醫(yī)院還未開(kāi)通上門(mén)服務(wù)的業(yè)務(wù)，但一想到老人身上那嚴(yán)重的壓瘡，魏淑菊還是答應(yīng)下來(lái)了：“行，等我跟同事交完班就過(guò)去?！毕掳嗪?，魏淑菊麻利地備好醫(yī)療用品，開(kāi)車40分鐘來(lái)到劉老太家中?！耙粰z查把我嚇壞了，老人的創(chuàng)面太嚴(yán)重了。”魏淑菊趕忙為老人清理創(chuàng)面、消毒、護(hù)理。

　　患者手機(jī)下單，護(hù)士上門(mén)護(hù)理。

　　劉老太的情況比較嚴(yán)重，每隔兩天就要重新?lián)Q藥。為了幫助老人盡快康復(fù)，魏淑菊主動(dòng)承擔(dān)起照顧老人的任務(wù)。在連續(xù)3次的上門(mén)服務(wù)中，魏淑菊手把手教會(huì)了老人的兒子如何應(yīng)急換藥。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的居家治療，當(dāng)魏淑菊再次到其家中回訪時(shí)，老人的壓瘡已經(jīng)基本痊愈。

　　醫(yī)院不再是唯一的工作地點(diǎn)

　　與其讓護(hù)士犧牲個(gè)人時(shí)間去從事公益服務(wù)，不如開(kāi)通一個(gè)專業(yè)的服務(wù)渠道。正是發(fā)現(xiàn)很多患者有上門(mén)護(hù)理的需求，今年8月，濟(jì)南市人民醫(yī)院開(kāi)通了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”業(yè)務(wù)，真正開(kāi)啟了“患者下單，護(hù)士上門(mén)”的服務(wù)方式。

　　魏淑菊打開(kāi)手機(jī)，頁(yè)面上有一個(gè)“九州優(yōu)護(hù)”APP，分為患者版和護(hù)士版。魏淑菊介紹，患者下載APP后便可輕松下單預(yù)約?？紤]到許多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，醫(yī)院還開(kāi)通了電話預(yù)約渠道。

　　家住世紀(jì)城小區(qū)的曹女士通過(guò)APP下單，魏淑菊在訂單上了解到，她的母親患有腦梗臥床，身上出現(xiàn)創(chuàng)面需要處理。魏淑菊接單后立即與下單者曹女士電話溝通，詳細(xì)了解患者的病情。確定適合居家治療后，雙方約定好了上門(mén)時(shí)間。

　　“居家護(hù)理不同于醫(yī)院護(hù)理。”魏淑菊說(shuō)，“日常10分鐘就可以完成的護(hù)理工作，在家中需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但能讓患者居家就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，感覺(jué)一切都很值得?！倍钭屷t(yī)護(hù)人員感動(dòng)的是，這一切都被患者及家屬看在眼里，他們會(huì)說(shuō)：“多虧了你們，家里老人能少受點(diǎn)罪了?！?/p>

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