近日，廣東深圳，網(wǎng)曝萬豪旗下彭年萬麗酒店服務員用抹布擦牙杯，未進行回收消毒，還用浴巾擦馬桶。涉事酒店工作人員回應，此行為是員工私自做法，不代表酒店服務標準，已對涉事員工做出處罰，將對他進行再次培訓認證。

網(wǎng)上流傳著各種入住酒店的注意事項，比如不能直接用酒店的杯子喝水，盡量選擇淋浴而不要選擇浴缸等，更愛干凈的人甚至自帶床單被罩枕巾杯子，出趟差堪比搬家。

事實證明，還真不是旅客吹毛求疵有潔癖。近日，國家衛(wèi)健委通報住宿場所衛(wèi)生專項整治情況，截至2019年3月31日，各地衛(wèi)生健康部門共報告監(jiān)督檢查住宿場所157011家，責令25868家單位整改，依法對3474家單位立案查處。被通報名單中不乏知名連鎖酒店，如北京新世界酒店、浙江寧海格林豪泰賓館因存在多項違法情形被通報，包括未按照規(guī)定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔等。官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，坐實了眾多旅客的疑心?？吹皆胱∵^的酒店上了黑名單，相信很多人不免反胃惡心，甚至有些后怕，今后還敢再住那些酒店嗎？

如此大面積的衛(wèi)生問題，已經不能用少數(shù)幾個不負責任的保潔員來解釋了；眾多知名酒店牽涉其中，也表明不是星級高、價格貴衛(wèi)生就有保證。近年來，媒體頻頻曝光的住宿場所客房清掃衛(wèi)生亂象，2018年11月網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”曝光其入住過的近20家五星級酒店的衛(wèi)生亂象，都集中反映了酒店業(yè)整體衛(wèi)生堪憂。

確保衛(wèi)生是酒店服務的底線。僅靠酒店自律自覺，恐怕很難實現(xiàn)整體性的改觀。國家衛(wèi)健委對住宿場所開展衛(wèi)生專項整治，就是以對旅客高度負責的精神，向酒店衛(wèi)生長期存在的潛規(guī)則開刀。比如要求各地對專項整治期間查處的有多項違法情形的住宿場所，跟蹤整改落實情況，對逾期拒不整改或整改后仍不符合規(guī)定的，堅決依法從重處罰，嚴厲打擊違法違規(guī)行為；對本轄區(qū)一年內多次違法受到查處的住宿場所，采取約談企業(yè)負責人、增加抽查頻次、公示執(zhí)法結果、向社會曝光違法行為等手段，形成有效震懾，維護住宿場所良好衛(wèi)生環(huán)境。

沒有衛(wèi)生安全就沒有行業(yè)健康發(fā)展，為顧客提供良好的衛(wèi)生環(huán)境，是法律法規(guī)的要求，更是必須堅守的服務底線。不看你招牌多大，誰不拿旅客的衛(wèi)生需求當回事，就把誰列入“黑榜”。既然一些酒店在衛(wèi)生上虛應故事，甚至不把處罰的那點錢放在心上，那就讓其付出名聲的代價，讓旅客看著名單選擇，倒逼酒店把衛(wèi)生做到位。