作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,節(jié)日要給顧客發(fā)祝福消息。但是你發(fā)現(xiàn)自己送的祝福幾乎沒有反應(yīng)嗎?就像一首歌一樣,“不管你是誰,眾人送來的我都不會回來。”.
張年假
如果不問候顧客,
不懂禮貌地不說
可能完成了對手。
但是如果你真心打招呼,
肚子里又沒有話了
大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人為了使工作更容易,
是從各種復(fù)制粘貼而來的。
然后是集團(tuán)頭
但是千篇一律
看起來太沒有誠意了
可能會受到騷擾。
頭?還是不發(fā)?
這是個問題。
那么,如何讓個性化的問候變得有創(chuàng)意,讓顧客感受到你的真誠和真心關(guān)懷呢?(莎士比亞,莎士比亞。)
當(dāng)天頭發(fā)=沒有誠意
擠了一整天,再好聽的話也沒有效用,沒有味道。
關(guān)鍵是,這么做,顯得很沒有誠意。比如,已經(jīng)到了端午節(jié),你才去表達(dá)祝福,給客戶感覺你是形勢所迫,為了顯示你的禮貌素養(yǎng),而不是表達(dá)對他人真心實(shí)意的祝福。解決方案:錯峰。像元旦節(jié)完全可以提前1-2天,不要湊熱鬧。這樣效果會比元旦當(dāng)天發(fā)送好N倍。
②群發(fā)=白發(fā)
當(dāng)客戶覺得他只是你群體對象中的一員的時候,不產(chǎn)生短信騷擾這類負(fù)面感受已經(jīng)不錯,可別指望他會有什么積極回應(yīng)。
解決方案:考慮到客戶太多,沒法全部個性化,那就把客戶簡單分成兩類,20%的客戶,親自寫短信(不要說來不及好吧,節(jié)前1周就該著手醞釀,不要等到當(dāng)天才想起來~)。80%的客戶可以群發(fā),但是內(nèi)容依然要做到個性化(參見后面示范)。
③完美=抄襲
一條寫得天衣無縫的短信,可能會讓對方莞爾一笑,但不會激起深度的情感回應(yīng),過于完美,對方會本能地認(rèn)為你是抄襲。
解決方案:因此,要盡量少編寫一些有韻腳的完美短信,更不用說復(fù)制網(wǎng)絡(luò)上的流行祝福語了。
干貨:模板已備好,麻溜用起來
下面分享一些大家容易模仿的短信,不走高大上,但求接地氣。各位經(jīng)紀(jì)人朋友請收好,當(dāng)然一定要記得根據(jù)客戶的人際風(fēng)格重新改造。
1.含羞嘮嗑型
“王姐,平常跟您太熟了,熟到特意說點(diǎn)什么漂亮話都顯客氣了,所以,馬上就是元旦節(jié),新的一年到了,我就準(zhǔn)備對您不客氣了。來幾句沒啥技術(shù)含量的話吧:祝您吃嘛嘛香,睡得倍兒香,順順當(dāng)當(dāng),健健康康?!?/p>
2.坦白從寬型
“提前問候您,是為了節(jié)日期間不湊熱鬧,到時您忙得看短信都來不及,還得琢磨要不要給這家伙回短信,那該多糾結(jié)啊?您看我多貼心啊。其實(shí),提前發(fā),更陰險(xiǎn)的目的是怕您短信太多看不見我,那我不是白發(fā)了?好吧,現(xiàn)在就祝您元旦快樂,2019新年吉祥。”
3.現(xiàn)場直播型
“今天一上班,就帶了客戶去看房,雖然東奔西跑看了好幾套,所幸客戶找到了他滿意的房子?,F(xiàn)在,剛回門店坐下,就想起了您。如果我沒記錯,您今天這個時候已經(jīng)在旅行的路上了,那祝您一路順風(fēng),元旦快樂。
4.感悟工作型
“在我名下500名客戶中,您是我最熟悉的1/50。在這最熟悉的50名客戶中,您是我每次見面時最輕松的那一位,木有之一哦。還記得8月份的一個下午您來到店里,聊起和愛人孩子一起參加暑期夏令營時那份自豪的神情。謝謝您,讓我懂得了能夠商場打拼兼顧家庭和諧的男人才是最值得敬佩的。元旦快樂,希望您和家人2019年幸福開心!”
5.勤勞耿直型
“事先聲明,我下面的祝福語絕對不是轉(zhuǎn)發(fā)的,不是粘貼的,是我一個字一個字在手機(jī)上按出來的,是給您私人定制的精華濃縮版——祝您元旦快樂。不用謝哈?!?/p>
6.坦率自黑型
“書到用時方恨少啊。從小語文不好,肚里沒詞兒,憋了半天,也送不出份像樣的祝福。急中生智,干脆拿出壓箱底的康熙字典。以下都是我搜羅來的元旦祝福語,您就自個挑吧—@#¥%&?~&#……”
7.笨鳥先飛型
“為了趕在所有人前面給您說句話,我提前3天寫短信。一邊想,一邊寫,一邊看,心里那個恨呀,肚子里那么漂亮的話,咋就出不來捏。為表示誠意,我揮筆自罰,抄3遍,祝你“元旦快了,2019發(fā)發(fā)發(fā)!元旦快了,2019發(fā)發(fā)發(fā)!元旦快了,2019發(fā)發(fā)發(fā)!”
8.假期劇透型
“即將迎來新年,元旦我決定帶著家人來一場說走就走的旅行,不管去哪里只要一家人在一起,都是開心的。希望您也有一個愉快的元旦節(jié)!
10.吃貨賣萌型
“作為一名有夢想的吃貨,我的假期是這么安排的:第一天去吃個XX,第二天去吃個XX,第三天去吃個XX,那簡直是太(想)完(太)美(多)……我還是好好的賣房子,記得元旦后有空過來看個房哈,我等你。祝XXXX?!?/p>
11、創(chuàng)意預(yù)報(bào)型
本報(bào)訊元旦天氣預(yù)報(bào):元旦節(jié)前后大面積會下鈔票,東北華北美鈔,西北盧布,華中華南英鎊,東南部分地區(qū)有支票,局部地區(qū)有金條。這都是不可能的,但是微信里有紅包是真的!
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