資料來源：中國消費(fèi)者報(bào)

4月25日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)與廣東省寶石玉飾品行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了消費(fèi)警告，特別是與購買玉玉玉玉石有關(guān)的消費(fèi)警告。請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)。

01胚胎翡翠“賭運(yùn)”

普通消費(fèi)者應(yīng)該慎重購買

現(xiàn)象部分翡翠電商在直播中銷售“手鐲板”，在板板上圈出手鐲形狀并貼上標(biāo)簽進(jìn)行銷售，消費(fèi)者購買后在商家加工成成品。

實(shí)際上，這種玉石毛材料沒有經(jīng)過切割加工，只有經(jīng)驗(yàn)才能保證裂紋、裂紋、走多遠(yuǎn)、走多遠(yuǎn)、表面有沒有翡翠的成品效果和瑕疵，也不能保證準(zhǔn)確的判斷。

翡翠木板圖。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提醒說：

購買母船手鐲具有“賭博運(yùn)輸”的性質(zhì)。如果普通消費(fèi)者不掌握專業(yè)知識(shí)，按照主播單方面的口吻，只要沖動(dòng)購買，就會(huì)出現(xiàn)實(shí)際成品與預(yù)期不符的情況，從而造成損失或引起消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者慎重理性購買。

02“低成本處理”或“化學(xué)處理”

警惕商家短信游戲

現(xiàn)象綠寶石“A品”一般被稱為“天然綠寶石”，僅通過物理加工研磨，在質(zhì)量和價(jià)值上遠(yuǎn)高于經(jīng)過化學(xué)處理的“B品”C產(chǎn)品。

據(jù)了解，一些直播間通常標(biāo)有“工廠處理翡翠”、“緬甸處理翡翠”、“處理翡翠毛”等宣傳語，還有一些在長文章中只寫了“處理”字樣，不明真相的消費(fèi)者由商家低價(jià)“處理”。

實(shí)際上這種情況，如果商家在玩文字游戲，銷售化學(xué)上“處理”的翡翠，消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)問題需要退貨，商家主張交易前已經(jīng)“處理”，屬于加工定制，不退款。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提醒說：

消費(fèi)者應(yīng)警惕商家玩類似的文字游戲，承認(rèn)購買“翡翠A商品”，并要求商家出具權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)證明。

03燈光下的瑕疵顏色很難分辨

不要被“對(duì)不起”蒙上眼睛

現(xiàn)象珠寶，尤其是翡翠，一般都有照明燈支撐，看起來更加柔軟，顏色更加漂亮。直播大多在室內(nèi)，有全方位的燈光和過濾效果，美化翡翠色，掩蓋瑕疵，讓消費(fèi)者心動(dòng)。

實(shí)際銷售的商品有直播展示的效果和色差、大小差異、缺陷差異等，很多時(shí)候會(huì)讓消費(fèi)者覺得商品錯(cuò)了。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提醒說：

飾品在自然光下最能體現(xiàn)真實(shí)的一面。消費(fèi)者在觀看直播時(shí)，不要被“對(duì)不起”蒙蔽雙眼而匆忙購買，應(yīng)盡可能要求主播在自然光下多角度切換商品，仔細(xì)查看配件各部分的特點(diǎn)，并可進(jìn)行截圖或圖片存檔，有條件的線下觀看，防止出現(xiàn)物品錯(cuò)誤或交換、損壞等情況。

04直播營銷套路很多

警惕科長、虛假宣傳

現(xiàn)象部分不良主播為了在直播中引導(dǎo)消費(fèi)，經(jīng)常編造謊言、話術(shù)日常等，騙取消費(fèi)者的信任。比如謊稱自己是工廠老板，謊稱直播地點(diǎn)在緬甸交易市場(chǎng)，利用“水軍”在直播房間進(jìn)行委托，主播和供應(yīng)的老板在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交涉演出，濫用專業(yè)術(shù)語，以各種方式圖謀充電。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提醒說：

消費(fèi)者要保持理性，始終以商品的質(zhì)量和性價(jià)比作為購買的依據(jù)，購買時(shí)要仔細(xì)閱讀商品的詳細(xì)介紹，詳細(xì)了解商品的特性，耐心詢問商品的各種細(xì)節(jié)，如保證售前質(zhì)量、保證物流保險(xiǎn)服務(wù)、更換售后保障退貨的條件和范圍等，不要輕信各種銷售方式，陷入消費(fèi)陷阱。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提醒消費(fèi)者：

要選擇網(wǎng)購翡翠，必須選擇正規(guī)、有名、信譽(yù)好、售后服務(wù)齊全的電子商務(wù)平臺(tái)。

請(qǐng)使用第三方支付擔(dān)保交易，不與主播私下交易，直接向個(gè)人賬戶匯款。

要有證據(jù)權(quán)意識(shí)，及時(shí)保存播音員推薦的首飾照片、視頻、活動(dòng)頁面，購買后主動(dòng)索取并保存發(fā)票及相關(guān)門票。

一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以先與商家、平臺(tái)協(xié)商處理。如果協(xié)商失敗，可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或權(quán)威機(jī)構(gòu)提交專業(yè)鑒定和評(píng)價(jià)報(bào)告，及時(shí)向相關(guān)部門投訴。(大衛(wèi)亞設(shè))。

來源/中國消費(fèi)者報(bào)中國消費(fèi)網(wǎng)

作者/李青山陳曉英