九寨溝是川西高原著名的五級(jí)旅游勝地，也是我國全年最熱門的旅游勝地之一。四川成都到九寨溝旅游區(qū)的必經(jīng)之路有風(fēng)景秀麗驚險(xiǎn)的著名山路，因其連續(xù)的急轉(zhuǎn)彎而被命名為“格局流浪”。2014年國慶黃金周，CCTV財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者從成都前往九寨溝，在得知《構(gòu)圖曲》山路險(xiǎn)峻后，又遇到了另一場購物《幾度曲》。

“無購物團(tuán)”全程銷售的商品比機(jī)場價(jià)格高

9月28日，記者來到成都，隨機(jī)進(jìn)入當(dāng)?shù)芈眯猩缇W(wǎng)點(diǎn)，詢問黃龍、九寨溝旅游的情況。職員們告訴記者，分散的客人一般分為3日、4日旅行。交通方式有兩種。一個(gè)是來回坐飛機(jī)。價(jià)格比較貴，一般是23000韓元。現(xiàn)在正是黃金周。價(jià)格更高。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，交通名言)另一個(gè)是往返都坐汽車，據(jù)說是雙基散客合團(tuán)旅行，價(jià)格低，從780韓元到1000韓元都有。

成都某旅行社工作人員：那個(gè)購物旅游可能幾百元、七八百元都有。

記者：那如果不購物呢？

成都某旅行社工作人員：我們一共一千多人。

不想購物，記者選定了旅行社答應(yīng)不購物的1090韓元旅游項(xiàng)目。這個(gè)旅行日程表上也清楚地寫著“購物店”一詞。(威廉莎士比亞，溫斯頓)旅行，旅行，旅行，旅行。

記者參加的旅行團(tuán)承諾全程沒有購物中心

9月30日凌晨4時(shí)40分，包括中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者一行5人在內(nèi)的合團(tuán)游客在指定地點(diǎn)見面，乘坐公交車從成都出發(fā)。下午1點(diǎn)多，記者乘坐的公交車在黃龍觀光地附近的一個(gè)休息站停了下來。記者看到旁邊的墻上有一排紅色的大字，上面寫著一箱紅警口服液100元，穿著白大褂的問訊處工作人員上了公交車。(這是一輛公共汽車) (在英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國，英國)。

導(dǎo)游：高原反應(yīng)如何預(yù)防，如何抗治，朋友們，在車?yán)锇察o地坐一分鐘，然后她來了，告訴我兩個(gè)人拿一盒最合適。(大衛(wèi)亞設(shè))。

服務(wù)站工作人員：很多人會(huì)說我在高空走得遠(yuǎn)。沒關(guān)系。我們?cè)谧詈唵蔚挠颀堁┥胶臀鞑?。雖然玉龍雪山比我們高150米，西藏高300米，但這種高原反應(yīng)發(fā)生的概率和程度并不高。因?yàn)闆]有起伏。因?yàn)檫@里有起伏。高原反應(yīng)最容易發(fā)生的階段是，今天下午游完所有景點(diǎn)后，在返回城市的路上，80%的人會(huì)有高原反應(yīng)。10塊錢一盒，100塊錢一盒，兩個(gè)人，一人5個(gè)量，現(xiàn)在馬上兩個(gè)，景區(qū)最高點(diǎn)(一個(gè))，下午回城，在景區(qū)門口(兩個(gè))。自己有的現(xiàn)在也在這里喝兩個(gè)，景點(diǎn)高兩個(gè)，下午回去兩個(gè)就可以了。

銷售的內(nèi)容聽起來很有說服力，很貼心。但是，一些游客似乎仍然猶豫不決。這位白大褂職員還隱約地說，昨天在旅游勝地因高原反應(yīng)發(fā)生了事故。這句話結(jié)束后，安靜下來的一些游客開始吵鬧，紛紛掏錢購買。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、沉默名言)不到幾分鐘，工作人員就拿著車上裝的一籃子大籃子rhodiola口服液賣完了，只好下車補(bǔ)充貨源。

那么，現(xiàn)場服用紅警的效果真的能像白大褂說的那樣立即延緩高原反應(yīng)嗎？公交車上100元一箱的價(jià)格到底貴還是貴？記者趁著空閑時(shí)間聯(lián)系了成都的同事，去成都的一家藥店了解了紅警口服液的價(jià)格和使用情況。

記者：這個(gè)賣多少錢？

藥店職員：78元。

記者：這個(gè)怎么服用的？

藥店職員：上高原至少要提前兩天吃。

記者：吃多少？

藥店職員：一天吃兩三次，一次吃一個(gè)。至少要提前兩天吃。

休息站職員銷售的藥品不僅價(jià)格昂貴，使用方法也不準(zhǔn)確。

白大褂上賣的紅警材料似乎很貴，效果也不快，但為了進(jìn)一步確認(rèn)效果，記者也買了一盒紅警口服液，按她的話服用。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，MARID)不久，公共汽車到達(dá)了黃龍觀光地，記者和大多數(shù)在同一輛車上服用這種飲料的游客一樣，做出了不同程度的高原反應(yīng)。高價(jià)的“紅警口服液”不像白大褂說的那樣有效。這是記者九寨溝旅游的“第一次誘拐”。

第二天，按照日程，記者進(jìn)入九寨溝游覽，走的路還算順利。但是，下午在離開景區(qū)的路上打車時(shí)，記者遭遇了九寨之旅的“第二次轉(zhuǎn)折”。

根據(jù)事先知道的行程，從九寨溝入口到記者要去的國安酒店的距離不到2公里，往返也要4公里左右，但記者想打車的時(shí)候出租車司機(jī)要求100多韓元。(威廉莎士比亞、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī)、出租車司機(jī))

出租車司機(jī)：價(jià)格有點(diǎn)貴。100多韓元，120韓元左右。對(duì)面坐出租車便宜多了。

記者：多少錢？

出租車司機(jī)：這需要你問師(機(jī))。

記者：如果是你，你想要多少錢？

出租車司機(jī)：我也不知道。我不知道還能等什么車。

記者： (出租車)有票嗎？

出租車司機(jī)： (車)票，你坐誰的車問他有沒有票，這個(gè)我也不知道。

記者穿過車流來到對(duì)面的公路，擋住了一輛載著當(dāng)?shù)爻丝偷乃郊臆嚒?

記者：(去)康巴林卡，多少錢？

私家車司機(jī)：幾個(gè)人？

記者：4個(gè)人。

私家車司機(jī)：60元。

記者：20塊錢，我跑好幾趟了，你要走，就去了。

私家車司機(jī)：30(元)。

記者：30(元)啊，走。

私家車司機(jī)：如果打(表)的話，是10多塊錢。

記者：15塊錢，有了。

私家車司機(jī)：但是這邊是不打表，你問過來。

記者：那為什么不打表？

私家車司機(jī)：這么堵車，誰給你打表，像昨天、前天都是50塊錢一個(gè)人，這個(gè)不騙你的。

記者：那他沒人管啊？

私家車司機(jī)：誰管。

私家車司機(jī)說，這幾年九寨溝的出租車都是不打表的，坐車價(jià)格完全靠跟司機(jī)砍價(jià)來決定。正規(guī)出租車不好砍價(jià)，但是，像他們這種私家車如果順路的話，一般都好砍價(jià)。經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，記者終于順利返回賓館。

打表15元的路程 出租車司機(jī)要價(jià)120元

第三天，是回成都的日子，凌晨5點(diǎn)多，記者一行就被催促上了車出發(fā)，路上可以看到，大部分都是回程的大巴客車。大約一個(gè)多個(gè)小時(shí)后，記者乘坐的旅游大巴車，開進(jìn)了本次游覽行程單上的特色藏寨——安備村，導(dǎo)游告訴大家這是來體驗(yàn)藏家生活的。一車人下車后，導(dǎo)游發(fā)給每人一張打折卡。隨后就被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游領(lǐng)著體驗(yàn)藏家生活。

安倍村導(dǎo)游： 頸椎是要刮中間的。

游客：變黑了怎么辦？

安倍村導(dǎo)游：這怎么可能變黑？這要是變黑了，那就說明你們昨天晚上沐浴露用錯(cuò)了，不會(huì)這樣你可以放心。就像我的銀腰帶戴在身上一樣，也不可能變黑，起碼也要幾天。

在安倍村體驗(yàn)的半個(gè)小時(shí)里，導(dǎo)游花了很長時(shí)間介紹當(dāng)?shù)劂y制品的成色和功效，隨后村寨導(dǎo)游帶游客回到大巴車停車附近的商店，記者看到，這家商店人聲鼎沸，各種銀制品擺滿各個(gè)攤位，每個(gè)村寨導(dǎo)游帶著一隊(duì)隊(duì)游客，直奔各自標(biāo)有數(shù)字編號(hào)的攤位，并且告訴大家買任何商品，都要出示導(dǎo)游發(fā)的那張打折卡。因?yàn)橄惹按逭瘜?dǎo)游對(duì)這種銀制品神奇妙用的宣傳，許多游客此時(shí)都比較興奮，而導(dǎo)游接下來的一番話，更是打消了人們心頭顧慮。

安倍村導(dǎo)游：特別是你們大城市的人，是不是都喝牛奶，我跟你們說，你們都挺好了，如果你們大城市的牛奶，沖好的牛奶倒進(jìn)去，這個(gè)銀碗一圈圈變黃的，我告訴你們，千萬不要再喝，不管它是多貴的牛奶。但你們記住，像這樣小小的東西，你們?nèi)ネ饷妫嬖V你們這個(gè)可以泡水喝，那就是騙你們的。這種九九銀是做不出來的，九九銀很軟，容易斷掉的，這都是九二五做出來的，你們大城市到處都可以見到九二五的。

在這樣的介紹下，游客紛紛掏錢購買。記者當(dāng)場也買了兩樣銀制品作為紀(jì)念，但是記者在九寨溝機(jī)場發(fā)現(xiàn)，同樣成色的銀制品，安倍村的價(jià)格甚至比九寨溝機(jī)場的商場價(jià)格都要高出一大截。

九寨溝機(jī)場商場銷售人員：加上工費(fèi)，十三塊八。三塊（手）工費(fèi)，這個(gè)五塊（手）工費(fèi)，就是十三塊八，十五塊八每克。

安倍村的銀制品價(jià)格比九寨溝機(jī)場的商場價(jià)格都要高

隨后，記者坐上大巴車?yán)^續(xù)上路。大約10點(diǎn)左右，大巴車到達(dá)川主寺，這是從成都到九寨黃龍的必經(jīng)之地，距離九寨溝大約80公里的路程。當(dāng)我們到達(dá)這里時(shí)，停車場已經(jīng)停了好多大巴車，導(dǎo)游告訴我們這里是重要的旅游景點(diǎn)，當(dāng)?shù)睾苡忻牡录范滹L(fēng)情街。一下車，導(dǎo)游就從當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T那里領(lǐng)取到一疊卡片，然后又給每位游客都發(fā)了一張卡，記者看到，這張卡的背面寫著：本卡為川主寺，德吉梅朵風(fēng)情街參觀憑證和用餐憑證；消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)出示本卡即可享受優(yōu)惠折扣；左下面是一行數(shù)字編碼。

導(dǎo)游：聽我講一下，你們導(dǎo)游給你們發(fā)的這張卡，它的作用一共有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是你們的就餐卡，到時(shí)候我們十一點(diǎn)二十，我們燒烤就餐。第二個(gè)，如果說你們?cè)谖覀兊娘L(fēng)情街淘到的一些東西，你用手上的這張卡片，可以享受九五折的卡片優(yōu)惠 這張卡的左右就是吃飯、打折。

憑卡購物打折，還能免費(fèi)就餐，聽著還是很劃算。很快，當(dāng)?shù)匾晃粚?dǎo)游給大家介紹了一下風(fēng)情街的布局等、商鋪等，就讓大家分頭游覽了。記者隨機(jī)走進(jìn)一家專門賣牦牛肉等土特產(chǎn)的商場。

德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：里面是牛五筋，所以它的價(jià)格是276元，單價(jià)的話也就是138一斤，這個(gè)是論斤賣的，一百三十八一斤。

記者買牦牛肉總共需要花1096.84元，憑購物卡打折，實(shí)際收費(fèi)1042元，少了54.84元，實(shí)際上打了約0.04的折扣。記者從購物小票上發(fā)現(xiàn)，這里的商品普遍高于其他市場，普通的牦牛肉制成品比記者剛剛經(jīng)過的九寨溝機(jī)場的牦牛肉制成品還高出許多。

九寨溝機(jī)場商場銷售人員：這個(gè)是70(元一袋)，外面賣98(元)。

記者：為什么比外面還便宜呢？

九寨溝機(jī)場商場銷售人員：因?yàn)槲覀儗?dǎo)游費(fèi)是沒有的，導(dǎo)游，導(dǎo)游費(fèi)是除掉的。這個(gè)外面,(加)導(dǎo)游費(fèi)，都賣108(元)?？隙ǖ模襁@些這個(gè)手撕肉好吃，這個(gè)九十五元，外面賣一百二十八元。

同樣 安倍村牦牛肉制成品的價(jià)格也比九寨溝機(jī)場還高出許多

成都到九寨溝，雙汽三天，也就是坐大巴車旅行三天，記者最大的體會(huì)就是天天起早，除了游九寨溝當(dāng)天，其余兩天都是臨晨4點(diǎn)多就起床上路。其實(shí)成都到九寨溝，全長440多公里，路況不錯(cuò)，開車一般只需要7、8個(gè)小時(shí)，但實(shí)際上由于需要購物，前后兩天花在路上的時(shí)間都是十幾個(gè)小時(shí)。特別是第三天回程，幾乎所有旅行團(tuán)都會(huì)以各種體驗(yàn)、參觀為名，變相讓旅客購物。

坐大巴車的游客是如此，那么乘飛機(jī)的，也就是常說的雙飛游客又怎樣呢？他們有沒有購物？在哪里購物？買的又是什么呢？他們又會(huì)遭遇多少道“拐”呢？接著來看央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者的調(diào)查。

被查封的購物中心改名又重開 購買游客眾多

記者從當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)那里了解到，從機(jī)場來的游客，基本屬于高端游客，他們常常被帶到一個(gè)叫做卡卡溝的購物中心，那里不僅有一些特產(chǎn)，還銷售水晶、綠幽石、碧璽等珠寶產(chǎn)品。記者決定前往調(diào)查?？墒窃缟?點(diǎn)，當(dāng)司機(jī)開車到購物中心時(shí)，發(fā)現(xiàn)商店的大門是關(guān)著的,詢問大門口保安得知該店搬到下面一個(gè)沒有標(biāo)記的地方了。

司機(jī)：以前這個(gè)叫大唐林卡。

記者：大唐林卡，那什么時(shí)候開始換名字了。

司機(jī)：就今年換的？

記者：為什么要換呢？

司機(jī)：好像是因?yàn)閺?qiáng)制購物。

記者了解到，今年4月份，央視曾報(bào)道這家店，將原值僅200來塊的碧璽手串，以4900元的價(jià)格賣出，獲取不正當(dāng)利益。此事被曝光后，該店停業(yè)整頓了一段時(shí)間。半年過去了，現(xiàn)在店名已經(jīng)改為格桑多吉水晶展銷中心，那么，它的經(jīng)營情況又是怎樣的呢？記者跟隨一群剛從大巴上下來的游客走進(jìn)這家店，一進(jìn)門每人照常領(lǐng)到一張參觀券，銷售人員給大家介紹了各種水晶及其使用功能，并把大家?guī)нM(jìn)了一個(gè)富麗堂皇的商場。一位柜臺(tái)銷售人員向游客熱情地介紹起來。

銷售人員：這個(gè)綠幽靈最大的功能是什么？經(jīng)過身體佩戴，可以吸收人體內(nèi)的有害物質(zhì)，增加自身的免疫力，它特別對(duì)心臟和心腦血管有好處。在最前面的這兩個(gè)展柜，左邊就是我們的碧璽，右手邊是金發(fā)晶，我們先看金發(fā)晶長什么樣。

銷售人員在賣力地推銷“綠幽靈”手串

記者看到一位游客在銷售人員的熱心介紹下，買下了一串價(jià)值3800元的碧璽手鏈。而之前來得更早的一些游客已經(jīng)買完東西，走出了門外。

記者：這個(gè)多少錢買的？

游客：花1800元買的，還可以。

記者：你們懂這個(gè)嗎？

游客：哎呀，不懂。玉不能買，水晶還可以買一下，因?yàn)橛裾娴募俚奶嗔?，中央臺(tái)都曝光了。

就在記者準(zhǔn)備離開格桑多吉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)在出口不遠(yuǎn)的一個(gè)柜臺(tái)里，有一種看似“天珠”的商品。天珠又稱“天眼珠”，主要產(chǎn)地在西藏、藏東、不丹、錫金、拉答克等喜馬拉雅山區(qū)，是一種藏族隨身攜帶的稀有寶石，被認(rèn)為具有調(diào)和人體磁場、避邪、鎮(zhèn)宅、招財(cái)?shù)裙π?。?jù)了解，天珠為九眼石，含有玉質(zhì)及瑪瑙成份，與綠松石、蜜蠟等，被稱為藏秘“七寶”。記者看到，這里的天珠價(jià)格從500多元、到700多元不等，那么這樣稀有的寶貝，這里怎么會(huì)有呢？

記者一行從格桑多吉出來后，回到車上和當(dāng)?shù)厮緳C(jī)說起這事，當(dāng)?shù)厮緳C(jī)覺得這已經(jīng)見慣不怪了，而且肯定地說，不可能買到真的天珠。

司機(jī)：現(xiàn)在滿大街都是天珠。

記者：天珠的真假怎么分呢？十塊錢買的，五塊錢買的，那怎么分辨真假??？

司機(jī)：其實(shí)我也不懂真正的天珠，他們大喇嘛、有錢人家才有，不是每個(gè)都有，不是每家都有，那是有緣的人。那東西很值錢的，反正我估計(jì)你們買不到天珠的，要買就是假的。

記者：即使買也只能買到假的??？

司機(jī)：對(duì)，買到都是假的。

隨后，記者在德吉梅朵風(fēng)情街“藏七寶”商鋪看到，這里有好多天珠在銷售，而且，在店門口，一塊大牌子上用大字寫著：本店所售商品均為天然，假一賠十。

德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：這個(gè)嗎？這個(gè)四千多呢，這個(gè)四千九百吧，這是一眼的。

記者：這個(gè)賣多少？

德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：這個(gè)一萬多元。一般現(xiàn)在來說，眼數(shù)決定它的價(jià)格不是很大的，主要是看它的紋路，年代。

記者：這怎么看真假？

德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：真假很明顯，一般老天珠都是有馬蹄紋的，就是玉質(zhì)感比較強(qiáng)的。像這種就叫馬蹄紋，馬蹄紋越多的，說明它的年代越久。這個(gè)還不是最好的，最好的話，像這種很老的老天珠，這種的看見沒？這種紅點(diǎn)叫做朱砂點(diǎn)，要經(jīng)過很久很久才會(huì)形成這樣的比較好的，像這種黑色的就是玉質(zhì)化了，因?yàn)槲覀冞@些天珠都是從寺廟里面收過來的。

銷售人員十分肯定自己賣的就是真的天珠，于是記者花480元買下一顆銷售員所說的真天珠。

記者買完天珠后就結(jié)束了旅行。在這幾天里，記者雖然報(bào)的是沒有購物的旅行團(tuán)，但是依然被帶到了各種商店購物。而我們也注意到，每到一個(gè)購物店，游客們都會(huì)從導(dǎo)游那里得到一張帶編碼的卡或者參觀卷，我手上拿的就是片子中一再提到的打折卡，參觀卷、甚至購物袋，它們除了商家宣傳的具有打折作用外，還有什么特殊的意義嗎？記者買的那顆天珠，是真的還是假的？來看記者接下來的調(diào)查。

3800元碧璽 480元天珠 專家鑒定：一個(gè)是廢料一個(gè)是地?cái)傌?/p>

九寨溝之旅結(jié)束了，但是與記者同行的那位游客在九寨溝格桑多吉水晶展銷中心所買的3800元碧璽手鏈、和記者在德吉梅朵風(fēng)情街“藏七寶”店購買的480元天珠，究竟是不是真的呢？它的價(jià)格是否正常合理？10月10日，記者來到國家認(rèn)定的珠寶檢測機(jī)構(gòu)，中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院。

中國地質(zhì)大學(xué)(北京)珠寶學(xué)院副院長郭穎：像這種原料，在專業(yè)上，要不說邊角料，要不說，屬于廢料，因?yàn)樗梢哉f，不到寶石級(jí)，比如說我們真正的寶石級(jí)的碧璽，是用來做戒指面，鑲嵌在戒指，吊墜，耳釘上面等等。

記者：這種邊角料的話，在市場上，它的價(jià)格是怎么樣？

郭穎：正好我學(xué)生去買標(biāo)本，他就是買手串這種小東西，也買到了這樣的標(biāo)本，在北京的一個(gè)市場里，買到了一串，跟它看起來非常接近，只要200塊錢，而且顆粒的粒徑，比它平均還大一點(diǎn)。因?yàn)榱皆酱螅瑑r(jià)值應(yīng)該是越高。

3800元買的碧璽手鏈實(shí)際上只要200元不到。而對(duì)于記者購買的480元的“天珠”，郭穎直言這根本就是另外一種產(chǎn)品。

郭穎：北京在幾年前，像這樣的產(chǎn)品，是地?cái)傌洠芏嗪芏嗟?，價(jià)格也很便宜。大家也可以看，在珠子的表面，有很多像干涸的稻田這個(gè)鋸齒紋，這個(gè)就是瑪瑙經(jīng)過慢慢加熱之后，迅速降溫，也就是淬火所形成的表面紋，這個(gè)紋的顏色，都是明顯加深，也就是說，形成這個(gè)紋之后，他用顏色的顏料泡進(jìn)去，把顏色放進(jìn)去，順著那個(gè)縫隙走，所以在縫隙里面，顏色明顯加深。這是典型的染色產(chǎn)品。

專家告訴記者 所謂的碧璽手串達(dá)不到寶石級(jí)

九寨溝的幾日游，記者盡管報(bào)名參加的是承諾沒有購物的旅游團(tuán)，但還是遭遇了幾次誘導(dǎo)購物，而買的東西也是貨不真，價(jià)不實(shí)。那么為什么導(dǎo)游要忽悠游客買東西，甚至是高價(jià)買假呢？記者想方設(shè)法聯(lián)系上一位曾經(jīng)在旅游行業(yè)干了7、8年的導(dǎo)游，他不愿面對(duì)鏡頭接受采訪，只同意電話采訪。他告訴我們，導(dǎo)游和旅行社通常都是一種臨時(shí)掛靠關(guān)系，一般都不簽合同，旅行社也不給底薪。

知情人：一個(gè)導(dǎo)游往往掛靠幾個(gè)旅游公司，哪里有活就去哪干，一般旅游公司都不給導(dǎo)游底薪。 2013年10月《旅游法》出臺(tái)后，規(guī)定不能強(qiáng)迫游客購物，我們就停業(yè)一個(gè)多月，沒有收入。

記者：那旅游公司為什么不愿和導(dǎo)游簽合同呢？

知情人：一個(gè)原因是，旅游跟其他行業(yè)不同，分淡、旺季，旺季的時(shí)候缺人、缺導(dǎo)游，淡季的時(shí)候又沒活干，這是一個(gè)；另一個(gè)，更重要的原因是，現(xiàn)在旅游競爭很激烈，旅游公司想降低用人成本和經(jīng)營管理成本，同時(shí)呢，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，比如，導(dǎo)游遭到游客投訴，甚至車禍或者工傷，旅游公司就可以說，這個(gè)導(dǎo)游不是我們單位的人，因?yàn)槲腋麤]簽勞動(dòng)合同，這樣旅游公司就不承擔(dān)賠償責(zé)任、躲避了風(fēng)險(xiǎn)。

旅行社、旅游公司跟導(dǎo)游不簽合同，不給底薪，那導(dǎo)游的收入來自哪里呢？導(dǎo)游、旅游公司、購物點(diǎn)之間又是什么關(guān)系？

知情人：導(dǎo)游的收入主要靠帶游客進(jìn)店購物的提成。這個(gè)提成，就牽涉到導(dǎo)游、旅游公司和購物點(diǎn)的利益合作關(guān)系。通常旅游公司事先都要和景區(qū)一些固定購物點(diǎn)，達(dá)成購物返點(diǎn)協(xié)議，旅游公司、導(dǎo)游的返點(diǎn)一般是30%，通常每個(gè)月或者每個(gè)季度結(jié)算一次，當(dāng)然這個(gè)私下返點(diǎn)結(jié)算的過程，不可能讓外面的人看到。

導(dǎo)游把游客帶進(jìn)指定購物點(diǎn)購物就可以返點(diǎn)提成，但2013年10月1日，我國首部《旅游法》正式實(shí)施，其中明確規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。那么旅游公司和導(dǎo)游如何規(guī)避法律的約束呢？

知情人：現(xiàn)在不是不準(zhǔn)強(qiáng)迫購物了嗎？導(dǎo)游先給你鋪墊、渲染，說這個(gè)東西、這個(gè)產(chǎn)品是當(dāng)?shù)鬲?dú)有的，用了以后，多么有功效、多么好，讓你先到家里體驗(yàn)、感受，勾起你的向往、購買欲望，然后再帶你去購物點(diǎn)買東西，給劇本一樣，事先給你設(shè)計(jì)好，讓你一步一步往前走。這樣，導(dǎo)游既回避了不能強(qiáng)迫購物的法律規(guī)定，又讓游客自愿地掏錢買東西。實(shí)際上，他把強(qiáng)迫購物變成了現(xiàn)在的誘導(dǎo)購物，換湯不換藥。

知情人告訴記者 法律規(guī)定不能強(qiáng)迫購物后 導(dǎo)游們開始誘導(dǎo)游客購物

那么購物點(diǎn)眾多，導(dǎo)游和旅游公司更是五花八門，怎么才能知道哪一批游客是哪個(gè)旅游公司的？游客購物消費(fèi)如何與旅游公司、導(dǎo)游一一對(duì)應(yīng)呢？知情人說，這里面也有門道。

知情人：比較普通的方式有兩種，一種是導(dǎo)游直接告訴購物點(diǎn)，這些游客屬于哪個(gè)旅游公司，另一種是，每個(gè)游客胸前都貼一個(gè)旅游公司的固定標(biāo)志?，F(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)了，導(dǎo)游帶游客進(jìn)店，購物點(diǎn)就把不同編號(hào)的所謂打折卡、優(yōu)惠卡、參觀憑證、就餐卡，還有塑料購物袋這些，發(fā)給每一位游客，然后根據(jù)這些編號(hào)來區(qū)分是哪家旅游公司的，是哪個(gè)導(dǎo)游帶過來的，通過這些編碼，統(tǒng)計(jì)每個(gè)游客具體的消費(fèi)情況，然后確定返點(diǎn)給哪家公司或者那個(gè)導(dǎo)游，多少錢等等。

記者在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅游團(tuán)無意中看到這樣一張旅游公司的內(nèi)部簽單卡，上面寫有：風(fēng)情街 自助餐（打單上三千免餐費(fèi)）；此團(tuán)只能去行程的幾個(gè)點(diǎn)，不能都進(jìn)店，多進(jìn)店產(chǎn)生的投訴和賠款由導(dǎo)游自行負(fù)責(zé)。行程中記者也多次聽到導(dǎo)游、商店店員提到去年《旅游法》出臺(tái)后對(duì)他們的影響，但是，如果旅客不購物，沒有底薪的導(dǎo)游，每次辛苦幾天不說，還沒有任何回報(bào)，這也是讓導(dǎo)游們兩難的問題。

知情人：我們也想和旅游公司簽合同，這樣起碼有“五險(xiǎn)一金”的保障，如果能像其他行業(yè)一樣，憑上班拿錢，我們也愿意，但旅游公司哪個(gè)又愿意跟你簽勞動(dòng)合同。

【半小時(shí)觀察】重點(diǎn)治亂

2013年10月1日《旅游法》正式實(shí)施以來，零付團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購物等違法經(jīng)營行為得到一定程度遏制，但在巨大的市場和暴利驅(qū)動(dòng)下，低價(jià)團(tuán)、變相誘導(dǎo)購物等旅游亂象依然存在。而在各大旅游投訴平臺(tái)上，因?yàn)橘徫镆l(fā)的糾紛也是最多的。事實(shí)上，就在我們記者這次去九寨溝體驗(yàn)之前，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道剛剛對(duì)九寨溝的旅游亂象進(jìn)行了曝光，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T也宣布進(jìn)行大力整改。但幾天之后，我們的記者依然發(fā)現(xiàn)還有很多問題存在。事實(shí)上從2011年開始相關(guān)政府部門就不斷進(jìn)行對(duì)九寨溝旅游環(huán)境的規(guī)范整治行動(dòng)，2014年起，九寨溝縣還進(jìn)行了為期半年的整治行動(dòng)，但效果還是不明顯，原因究竟在哪里呢？我們注意到，公布的消息顯示，今年持續(xù)半年的整治行動(dòng)中共查處帶團(tuán)相關(guān)手續(xù)填寫不規(guī)范的導(dǎo)游人員129人次，對(duì)他們的處罰僅僅是批評(píng)教育和50元罰款的行政處罰；對(duì)6家存在無證、無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法違規(guī)行為的餐飲企業(yè)和個(gè)人依法處以罰款1000至4000元的行政處罰；對(duì)銷售過期食品的6家食品流通企業(yè)和個(gè)人依法處以罰款50至7000元的行政處罰。而在九寨溝這條黃金旅游線路上，旅游收入本來就高，違規(guī)違法所帶來的暴利更是高得驚人，和這些暴利相比，我們現(xiàn)在的處罰力度和罰款金額還很顯得很低?？赡苓@也是整治行動(dòng)難見成效，亂象屢禁不止的重要原因之一。我們希望九寨溝的相關(guān)部門總結(jié)教訓(xùn)，采取多種執(zhí)法查處手段，下力氣規(guī)范旅游市場，讓九寨溝的旅游環(huán)境和自然環(huán)境一樣，清澈透明，美麗動(dòng)人。好，明天的同一時(shí)間，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的十一長假旅游體驗(yàn)。