原標(biāo)題:搶票更“彪悍”農(nóng)民工仍“犯難”
●網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)少,時間不允許,成農(nóng)民工購票“壁壘” ●望有條件的機(jī)構(gòu)施以援手,幫助他們購票,用愛心溫暖回家路
“2014年12月21日,12306網(wǎng)站和電話開始預(yù)售除夕當(dāng)天的車票,其他手段只能預(yù)定到2015年2月16日,也就是臘月二十八當(dāng)天的車票……” 自從2015年春運(yùn)火車票提前60天開售以來,春運(yùn)火車票的搶票大戰(zhàn)不僅在售票方式上,還在“秒殺工具”上拉開搶票大戰(zhàn)。搶票越來越“彪悍”,外來務(wù)工者卻更加犯難。
2014年12月26日,來自河南商丘的4名裝修工人在北京站廣場上蹲坐在行李上,等著同伴買火車票回來。12月的北京,北風(fēng)在空曠的廣場上吹起來顯得冷得有點(diǎn)刺骨?!澳銈冇袥]有買到回家的車票?”當(dāng)記者問起時,這幾位農(nóng)民工顯得有點(diǎn)局促,不停地搓手,說:“我們有人去買了,應(yīng)該很快就買到了吧!”“這么冷的天,怎么不去網(wǎng)上或者打電話購買呢?”“我們這哥幾個都是50歲朝上的人,都不會用電腦,平常都在做工很少看電視,哪里知道打什么電話???”說起網(wǎng)絡(luò)買票,這4位中一位年紀(jì)稍年輕點(diǎn)的打工者告訴記者:“我兒子在廣州打工,他會網(wǎng)上買票也都沒有搶到,更別說我們了。還是做完工早點(diǎn)回去好?!?/p>
從2014年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的預(yù)售期從提前20天延長到60天,這意味著同一天的火車票,網(wǎng)站銷售比網(wǎng)點(diǎn)代售提早兩天。根據(jù)鐵路系統(tǒng)公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,今年春運(yùn)從互聯(lián)網(wǎng)渠道售出的火車票已經(jīng)超過了總票數(shù)的50%以上。盡管與往年相比,12306網(wǎng)站在處理能力、網(wǎng)絡(luò)帶寬等方面提高了兩倍,但這些改進(jìn)打工者還是無法享受得上,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)少以及時間不允許,成為他們的購票“壁壘”。他們不懂網(wǎng)上支付,仍然習(xí)慣最傳統(tǒng)的窗口購票。
記者在走訪時發(fā)現(xiàn),一部分工作自由的農(nóng)民工為了避免過年前回不到家,都主動將回家時間提前。而另外一部分停工時間不確定的農(nóng)民工,回家的車票還沒有著落。
“還不知道啥時候停工放假,只有啥時候回去啥時候去火車站買了?!蓖襞试票菊臼窃诒本┱厩皬V場做工程建設(shè)的建筑工人,當(dāng)記者告訴他現(xiàn)在就可以到網(wǎng)上買除夕車票時,他說,“能買也買不成。我會用電腦也沒那買票的時間,聽說買票都用秒殺的,我又不可能一天到晚地坐在電腦前,哪里搶得過他們?”
那么電話訂票行不行呢?和汪攀云一起做工的另一名建筑工人說:“我打過,電話購票和網(wǎng)絡(luò)購票其實(shí)差不多,可能打電話的人太多,打通的機(jī)會不多,但是我也不可能整天打。還是那句話,沒時間等著打通電話。”
“買票難其實(shí)每年都是這樣,而且也不只是在北京打工遇到這種情況,我在廣州打工時也是一樣。我們多半做法還是來火車站碰運(yùn)氣,到最后實(shí)在是買不到。最后跟黃牛講講價錢買幾張票,也回去了?!蓖襞试普f,“總不能不回家,哪怕完工了晚幾天回去,也總是要回去的?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷給人們的購買行為提供便利,打工者群體卻在其中獲利甚少,使用網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)和時間讓他們成為春運(yùn)搶票大戰(zhàn)中的弱勢群體,使得他們買票更加困難。
記者從鐵道部門了解到,今年鐵路方面將繼續(xù)為外地務(wù)工人員設(shè)立春運(yùn)團(tuán)體票服務(wù),而且從2014年起組團(tuán)的要求進(jìn)一步降低,湊齊了5個人就可以,乘車的方向也不受限制。北京站售票處書記郭柳明告訴記者:“為了方便外來務(wù)工人員購票,延續(xù)去年的做法,今年從12月27日起,外來務(wù)工人員可以5人組團(tuán)購買團(tuán)體票。需要注意辦理的車票是春運(yùn)團(tuán)體票的乘車日期2015年2月4號到3月15號期間的?!?/p>
在此,本報也呼吁一些有條件的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益機(jī)構(gòu)施以援手,幫助和指導(dǎo)打工者們通過電話、網(wǎng)絡(luò)購票,用愛心溫暖回家路。 購票方式
網(wǎng)絡(luò)購票
網(wǎng)上買票,需要登陸中國鐵路部門唯一網(wǎng)絡(luò)官方網(wǎng)址:www.12306.cn,在購票前把用戶名和密碼注冊好。
1.提前存款。在購買火車票的時候,查到了有票,就要在42分鐘內(nèi)進(jìn)行購票,所以,網(wǎng)銀里有錢才能保證你購票成功。提前兩三天把錢存進(jìn)銀行卡。使用支付寶的話,也需要提前從卡里把錢打到支付寶。
2.添加聯(lián)系人。如果你是需要購買好幾個人的火車票,要記得,事先把購買火車票的聯(lián)系人添加到你的常用聯(lián)系人中。
3.購票時間。自2014年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期由20天延長至60天。具體為:12月1日,預(yù)售期由現(xiàn)行20天延長至30天;12月2日至12月6日,預(yù)售期每天再比上一日延長6天;12月7日開始發(fā)售2015年春運(yùn)第一天本站的車票。其他售票方式按錯后兩天的原則同步延長。
準(zhǔn)備好這些就可以按照網(wǎng)站的提醒,一步步完成操作,購買到自己需要的火車票了。
電話購票
在正常情況下,95105105訂票系統(tǒng)是很好撥通的,訂票成功率也比較高,春運(yùn)期間,建議錯峰撥打電話。一般中午12點(diǎn)左右比較好訂票。電話語音訂票系統(tǒng)采用身份證訂、取票,旅客在電話訂票、取票時,請?zhí)崆皞浜蒙矸葑C。
1.撥通95105105電話訂票特服號,按“1”鍵進(jìn)入“訂票”流程;
2.根據(jù)語音提示選取相應(yīng)級別列車、乘車日期、車次、選擇乘車站編號、輸入到站編號、席別編號;
3.根據(jù)語音提示輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù),訂票總張數(shù)不能超過3張;
4.系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)信息按“1”,修改訂票信息按“2”,如果訂票不成功,則表明您需要的車票已售完,您可以嘗試預(yù)訂其他日期的車票;訂票成功后,系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼,以“#”號結(jié)束,并按“1”鍵進(jìn)行確認(rèn);
5.以上操作通過后,系統(tǒng)將分配一個訂單號碼。請務(wù)必牢記訂單號碼,否則無法取到車票;
6.訂票成功后,請務(wù)必按系統(tǒng)要求,在規(guī)定時間內(nèi)攜帶相關(guān)證件和訂單號碼到火車站售票大廳和各代售點(diǎn)取票。遇特殊情況,確需他人代取時,須同時出示本人和代取人的身份證原件。在客票代售點(diǎn)購取票,只收取5元/張的客票銷售服務(wù)費(fèi)。
提醒:
1.訂票前先要準(zhǔn)備好筆和紙,通過95105105系統(tǒng),查詢好您所要預(yù)定的車次、到站區(qū)號、席位、就近的購取票點(diǎn)等信息;
2.在訂票成功后,一定要記錄好所訂車票的訂票號和取票的截止時間,防止您的訂票號失效而無法取得車票。
團(tuán)體購票
2014年12月26日起,北京市各火車站開始辦理外出務(wù)工人員團(tuán)體票。記者現(xiàn)將務(wù)工人員團(tuán)體往返票的注意事項(xiàng)整理如下:
辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票的范圍?
2015年2月4日至3月15日春運(yùn)期間臨時加開的旅客列車本站車票。
用工企業(yè)怎么為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票?
第一步:2014年12月20日至2015年1月5日,用工企業(yè)可從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站本站首頁下載《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,打印兩份,并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站??谏暾堔k理務(wù)工人員團(tuán)體往返票,申請時需要提供以下材料:
本站有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照本站和復(fù)印件;
本站加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,一式兩份;
本站經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼、電子郵箱地址;鐵路部門確認(rèn)后將發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明》,內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
第二步:提交購票需求。2014年12月26日至2015年1月5日,用工企業(yè)通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購票需求。
第三步:組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日,鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。
第四步:支付取票。2015年1月10日至2015年1月14日,用工企業(yè)可通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果,選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的,支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車票;在窗口支付的,可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。
5人及以上組團(tuán)怎么辦理團(tuán)體票?
所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上,都可以自行組團(tuán)本站辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。辦理的流程大致分三步:
第一步:提交購票需求。2014年12月26日至2015年1月5日,自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人,并在辦理站??谔峤毁徠毙枨?。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼和所有乘車人二代身份證原件,同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。
第二步:組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日,鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。
第三步:支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后,可于2015年1月14日22時前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人,仍需到辦理站??趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
第一次辦理團(tuán)體票的企業(yè)和務(wù)工人員需要特別注意的問題?
本站提交購票需求時乘車人身份證件必須為二代身份證,取票時必須憑乘車人二代身份證原件。
本站務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印有“團(tuán)”字。
本站網(wǎng)上支付的務(wù)工人員團(tuán)體票如改簽,須到車站窗口辦理。
本站按照團(tuán)體票的有關(guān)規(guī)定,務(wù)工人員團(tuán)體票辦理退票,也須不晚于票面載明的開車時間前48小時。
公益大巴
此外,還可以關(guān)注一些公益大巴,通過報名回家。
今年由獵豹瀏覽器主辦、百姓網(wǎng)協(xié)辦的2015愛心橙色大巴“免費(fèi)送老鄉(xiāng)回家”活動已經(jīng)于2014年12月26日啟動,公開向熱心網(wǎng)友征集橙色大巴回家線路。如果幸運(yùn),還將有機(jī)會搭乘到免費(fèi)飛機(jī)回鄉(xiāng)。 今年,橙色大巴的始發(fā)地點(diǎn)依然是北京,出行路線從2014年12月26日開始進(jìn)行公開征集,網(wǎng)友可以在獵豹瀏覽器官方微博進(jìn)行公開投票,候選線路是獵豹瀏覽器根據(jù)汽車運(yùn)營部門的熱門線路數(shù)據(jù)重點(diǎn)挑選出來的,其中包括濟(jì)南、南通、武漢、大同、合肥、南京、西安等幾十條熱門線路。
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