文江湖小舞

甘肅省博物館，中國(guó)大陸居民要憑身份證提前預(yù)約，而外國(guó)游客可不經(jīng)預(yù)約直接隨時(shí)進(jìn)館參觀？

對(duì)，你沒(méi)看錯(cuò)，這是位于甘肅蘭州的甘肅省博物館的規(guī)定，最近在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)網(wǎng)友熱議，難不成外國(guó)人就比中國(guó)人享有特權(quán)？預(yù)約規(guī)定是給自己人量身定做的？

面對(duì)爭(zhēng)議，7月19日，甘肅省博物館在自己的社交平臺(tái)賬號(hào)發(fā)布了一則關(guān)于“外國(guó)游客可不經(jīng)預(yù)約進(jìn)館參觀”相關(guān)情況及進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)約服務(wù)的說(shuō)明，注意，這只是一則“說(shuō)明”，并非“道歉”。

按照甘肅省博物館的說(shuō)法，這是他們?cè)凇敖拥骄W(wǎng)民反映”后，才知道“外國(guó)游客不經(jīng)預(yù)約進(jìn)入博物館參觀”這事“在網(wǎng)上造成了一定的影響”。

不得不說(shuō)的是，甘肅省博物館確實(shí)是后知后覺(jué)，自己的做法引起爭(zhēng)議，還得“接到網(wǎng)民反映”才知道引發(fā)了網(wǎng)民憤怒，也就是他們口中謙虛的說(shuō)辭“一定影響”。令人意想不到的是，原本希望平息網(wǎng)友爭(zhēng)議的這條“情況說(shuō)明”（非道歉）卻更讓網(wǎng)友感到不滿，全文幾百字沒(méi)有一絲歉意，而且態(tài)度敷衍。

根據(jù)甘肅省博物館的給出的“事件情況說(shuō)明”，“經(jīng)查，我館確實(shí)存在游客由于預(yù)約已滿而無(wú)法進(jìn)館參觀，而外國(guó)游客在同樣情況下經(jīng)手工登記入館的情況。發(fā)生這種情況，主要是由于我館在管理上考慮不細(xì)致，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行的漏洞所致?！?/p>

對(duì)于甘肅省博物館的這種說(shuō)辭，網(wǎng)友嚴(yán)重不買賬，在網(wǎng)友看來(lái)，甘肅省博物館這種內(nèi)外有別的做法不是“政策執(zhí)行的漏洞所致”，而是長(zhǎng)期以來(lái)形成的外國(guó)人優(yōu)先，或者說(shuō)崇洋媚外思想作崇，見(jiàn)到同胞就講規(guī)矩講政策，而見(jiàn)到外國(guó)人卻毫無(wú)原則。

正是這種思想在工作中根深蒂固，才讓甘肅省博物館在面對(duì)國(guó)內(nèi)游客時(shí)底氣十足，雖然預(yù)約已滿，但鑒于你本國(guó)人的身份拒之門外，而對(duì)于國(guó)境之外的游客，卻笑臉相迎。

將心比心，如果你恰恰是一名被甘肅省博物館拒之門外的游客，而又親眼目睹洋大爺被放入館內(nèi)參觀，那會(huì)是怎樣一種心情？

在自己的博物館，看自己的文物，卻被自己人制定的政策攔在門外，而外國(guó)人卻可以暢通無(wú)阻，你既然敢于這樣做，又怎么能夠抱怨網(wǎng)友憤怒，不只是憤怒，有網(wǎng)友甚至想起了百年前的“屈辱”！

對(duì)于造成這種狀況的原因，甘肅省博物館的解釋更是絲毫沒(méi)有將網(wǎng)友的憤怒情緒放在眼中，他們稱，預(yù)約是防控需要，但“因國(guó)(境)外游客持有的護(hù)照或通行證件無(wú)法完成上述過(guò)程”，遂采取了折中的“現(xiàn)場(chǎng)登記制度，手工登記證件號(hào)碼”策略，甘肅省博物館并未對(duì)外界坦白的是，這部分“現(xiàn)場(chǎng)登記”外國(guó)游客壓根不包括在預(yù)約總數(shù)內(nèi)，因此外國(guó)游客可以隨到隨進(jìn)，而沒(méi)有預(yù)約的中國(guó)人只能望館興嘆，也無(wú)可奈何。

按照甘肅省博物館給出的改進(jìn)方案，“對(duì)現(xiàn)有預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行改造，將國(guó)(境)外游客手工登記改為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約登記，并將所有登記觀眾同步計(jì)入預(yù)約總?cè)藬?shù)”，以后還會(huì)“增加現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約渠道”，“針對(duì)游客已到博物館但預(yù)約已滿的情況，增加一條現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約通道，根據(jù)博物館最高承載量和展廳實(shí)時(shí)人數(shù)，彈性預(yù)約并按照預(yù)約先后順序進(jìn)入展廳”。

換言之，就是在“游客已到博物館但預(yù)約已滿的情況”后，中國(guó)人也能享受到此前只有外國(guó)人才能享受到的“隨到隨進(jìn)”優(yōu)待，但這個(gè)待遇要“根據(jù)博物館最高承載量和展廳實(shí)時(shí)人數(shù)”由博物館靈活確定。

雖然比起之前外國(guó)人“隨到隨進(jìn)”毫無(wú)限制的策略規(guī)格略微低了一等，但中國(guó)人也算是在國(guó)際友人的助攻下得到了甘肅省博物館的一定優(yōu)待，起碼有一定概率避免“望館興嘆”的悲劇。當(dāng)然，這條政策的實(shí)施，還得看甘肅省博物館的心情，畢竟只有他們掌握“博物館最高承載量和展廳實(shí)時(shí)人數(shù)”。

甚至有網(wǎng)友建議甘肅省博物館“把這個(gè)生命留好了，鎮(zhèn)館之寶”，要知道甘肅省博物館此前的鎮(zhèn)館之寶是“銅奔馬”，也就是大家在語(yǔ)文課本上學(xué)習(xí)的“馬踏飛燕”，于1969年10月出土于甘肅省武威市雷臺(tái)漢墓。

百科稱贊國(guó)寶級(jí)文物銅奔馬“造型矯健精美，作昂首嘶鳴，疾足奔馳狀，顯示了一種勇往直前的豪情壯志，是中華民族偉大氣質(zhì)的象征”。

只是，擁有“民族氣質(zhì)象征”禁止出國(guó)展覽珍貴文物銅奔馬的甘肅省博物館，在區(qū)別對(duì)待內(nèi)外游客這一點(diǎn)上，卻讓人看不到一點(diǎn)“民族氣質(zhì)”，實(shí)屬令人悲哀。

能把一件引發(fā)網(wǎng)友憤怒的事情，偷換概念成促進(jìn)自己改進(jìn)服務(wù)的說(shuō)明，至少在文字功底這方面，甘肅省博物館沒(méi)有給文化單位丟人，值得點(diǎn)贊。