6月第二周，由于疫情一直放假在家的加州公立學(xué)校中小學(xué)生終于收到了返校通知。在返校通知后，六年級(jí)老師雷曼先生給學(xué)生們寫了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的信。他說，等到下學(xué)期大家真正開學(xué)回到校園的時(shí)候，他會(huì)離開繁華的舊金山灣區(qū)，去加州北部著名風(fēng)景勝地沙士達(dá)雪山定居。他在那里擁有一個(gè)房子，多年來在短租平臺(tái)愛彼迎作為民宿經(jīng)營。他對(duì)留戀他的學(xué)生們說，即便退休，他還是會(huì)在沙士達(dá)雪山向?qū)W生們做每周一次的學(xué)校公共演講課程電視教學(xué)。

零工經(jīng)濟(jì)滲透人們生活

什么是“零工經(jīng)濟(jì)”？在美國普通人的生活中，這個(gè)概念鮮少被津津樂道，卻滲透在人們的生活角色之中。

雷曼老師在雪山擁有民宿，在著名的零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)愛彼迎提供房屋短租生意。而他決定退休后遠(yuǎn)程參與教授學(xué)校的公共演講課程，將自己從現(xiàn)在的全職教學(xué)崗位轉(zhuǎn)為零工，以自身技能為生產(chǎn)工具，不固定雇主和時(shí)間提供服務(wù)。

在加州，除短租平臺(tái)愛彼迎，共享汽車鼻祖優(yōu)步、來福車也是零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的代表。伯克利大學(xué)和斯坦福大學(xué)的學(xué)生們習(xí)慣在類似Freelancer的網(wǎng)站打零工，通過修圖、寫網(wǎng)文、拍照片賺錢。很多大學(xué)也通過雇傭兼職教授來降低成本，兼職教授同時(shí)可以為多所學(xué)校授課。對(duì)很多人來說，這是生存方式，也是生活方式。

從社區(qū)勤雜工到自由電腦程序員，不少美國人長(zhǎng)期以來一直從事零敲碎打的工作，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的受薪工作。而如今各種各樣的應(yīng)用程序和在線平臺(tái)，讓人們比以往更容易與那些愿意雇傭他們的客戶聯(lián)系——比如，執(zhí)行各種類型的在線任務(wù)，叫車服務(wù)，打掃房間服務(wù)，或者出售二手物品和個(gè)人創(chuàng)作。

5年前，有8%的美國人通過數(shù)字平臺(tái)賺錢。到2020年，數(shù)字平臺(tái)提供的工作更加多樣化和及時(shí)，任何需求都催生一種零工種類。統(tǒng)計(jì)顯示，美國正在建立零工經(jīng)濟(jì)。據(jù)估計(jì)，多達(dá)三分之一的工作人口具備了零工能力。專家預(yù)計(jì)，零工數(shù)量還會(huì)增加，這類工作有利于獨(dú)立承擔(dān)，不需要到辦公室工作。

過去幾年，美國人從各種數(shù)字商務(wù)平臺(tái)上獲得賺錢方式的多樣性。在線零工任務(wù)可能包括IT工作、調(diào)查或數(shù)據(jù)錄入等。也有一些人通過駕駛叫車服務(wù)賺錢，還有人使用這些平臺(tái)完成購物、送貨、清潔或洗衣等任務(wù)。

網(wǎng)上銷售的范圍同樣廣泛。大多數(shù)在線賣家使用數(shù)字平臺(tái)銷售自己的二手物品。

就在新冠肺炎流行期間，“stay at home”的政府要求讓成千上萬的人留在家里，在大型食品超市協(xié)助買菜和生活必需品的，建立共享群體定期定貨送貨的，代人跑腿做事的，一些必須為生存外出的人找到了新的零工。學(xué)校實(shí)行遠(yuǎn)程教學(xué)后，學(xué)生們居家的不飽和學(xué)習(xí)狀態(tài)，促使更多的課外輔導(dǎo)教室利用zoom這樣的視頻會(huì)議平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商機(jī)，甚至關(guān)閉的健身房、培訓(xùn)中心也在zoom獲得了重新開課的機(jī)會(huì)。

美國皮尤研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，30%左右的美國成年人在數(shù)字“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”中賺到了錢。商業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)Statista預(yù)計(jì)，到2028年，零工數(shù)字將超過8600萬。

誰是零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用平臺(tái)的“獲得者”

不同領(lǐng)域的自由職業(yè)者應(yīng)對(duì)新冠肺炎的方式不同，一些人難以找到工作，而另一些人則看到了就業(yè)機(jī)會(huì)。外賣司機(jī)或從Instacart等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到了需求的飆升。Instacart在2020年3月的下載量環(huán)比增長(zhǎng)了218%，其他雜貨平臺(tái)的下載量也緊隨其后。

大家熟知的愛彼迎是全球最大的零工經(jīng)濟(jì)公司之一。它擁有龐大的全職員工隊(duì)伍，以及數(shù)百萬在網(wǎng)站上列出自己房產(chǎn)的房主。2017年，愛彼迎融資10億美元，成為行業(yè)領(lǐng)先的零工經(jīng)濟(jì)公司之一。

美國全國廣播公司財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，愛彼迎的房主通過在平臺(tái)上短租房產(chǎn)，平均每月能賺924美元——這不包括公司收取的3%的費(fèi)用。

對(duì)零工來說，零工經(jīng)濟(jì)與其經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)直接相關(guān)，而與個(gè)人背景、性別或其他刻板印象無關(guān)。一款專為新一代零工設(shè)計(jì)的零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用和平臺(tái)就是關(guān)鍵。

除了大家耳熟能詳?shù)膼郾擞?、?yōu)步等等，哪些平臺(tái)是零工經(jīng)濟(jì)的“獲得者”？ 哪些零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用和平臺(tái)最得人心?

受到優(yōu)步和愛彼迎等公司青睞的另一個(gè)零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)AppJobs GAP絕對(duì)不容忽視。

AppJobs提供的是一個(gè)用于雇傭零工的端到端解決方案。平臺(tái)不僅僅發(fā)布和收集工作，他們還提供了35個(gè)國家的350多個(gè)城市開展招聘營銷活動(dòng)服務(wù)。并配備專門的活動(dòng)分析師提供指導(dǎo)。解決痛點(diǎn)是生存之道，隨著對(duì)頂級(jí)自由職業(yè)人才的需求加劇，人力資源部門將不得不考慮主動(dòng)向零工廣告和營銷。AppJobs的專有算法會(huì)根據(jù)員工的位置、語言和興趣來定位和推送客戶服務(wù)。實(shí)際上形成了廣告平臺(tái)、媒體購買代理、第三方分析工具等的整合服務(wù)。

Catalant則另辟蹊徑，將來自世界各地的專家的工作進(jìn)行眾包，形成了一個(gè)端到端的項(xiàng)目簡(jiǎn)化服務(wù)平臺(tái)。它將零工經(jīng)濟(jì)融入其中，在需要的地方引進(jìn)按需的專家，讓你在一個(gè)平臺(tái)上組織所有圍繞創(chuàng)意執(zhí)行的活動(dòng)。圍繞客戶目標(biāo)業(yè)務(wù)設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，協(xié)助客戶把項(xiàng)目分解成清晰的執(zhí)行區(qū)域，突出每個(gè)區(qū)域需要的技能，形成資源分配能力和資源數(shù)據(jù)庫。甚至達(dá)到管理項(xiàng)目全生命周期的目的。他們得到了通用電氣、殼牌等大公司的認(rèn)可。

一旦用戶注冊(cè)Contently應(yīng)用，就會(huì)收到內(nèi)容創(chuàng)造者的個(gè)性化推薦，內(nèi)容涵蓋文本、圖片、插圖和視頻。Contently的應(yīng)用程序利用其智能人才推薦算法，根據(jù)以往的專業(yè)知識(shí)和證書等參數(shù)，為客戶的項(xiàng)目挑選出最佳零工。它的成功案例包括1萬多名曾為《華爾街日?qǐng)?bào)》、《連線》、《流行標(biāo)志》等網(wǎng)站工作的作家、藝術(shù)家和攝像師。這個(gè)平臺(tái)包裝其提供的每一位專業(yè)人員都經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)證，并提供一個(gè)跨越20多個(gè)國家的龐大全球市場(chǎng)。這款零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用的獨(dú)特之處在于用戶可以從信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、財(cái)富管理等領(lǐng)域高度專業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)造者的專業(yè)知識(shí)中獲益。

還有FreelanceDiary的亮點(diǎn)在于，通過它雇傭自由職業(yè)者可以利用內(nèi)置日歷和聯(lián)系人列表應(yīng)用程序來管理零工。客戶可以查看自由職業(yè)者的日程表，根據(jù)他們的日程發(fā)送邀請(qǐng)和接收?qǐng)?bào)價(jià)。通過這個(gè)應(yīng)用，客戶甚至可以組建一個(gè)自由職業(yè)者團(tuán)隊(duì)來從事一個(gè)特定的項(xiàng)目，支持工作過程的協(xié)作工具，并直接從這個(gè)應(yīng)用程序監(jiān)控項(xiàng)目。所有這些數(shù)據(jù)都被輸入時(shí)間表和支付，使其成為一個(gè)真正全面的零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用程序。FreelanceDiary以傭金為基礎(chǔ)定價(jià)，預(yù)訂傭金為9%，付款傭金為3%。

應(yīng)用平臺(tái)越來越專業(yè)化，使用越來越簡(jiǎn)單易行。復(fù)雜的集成，簡(jiǎn)單的應(yīng)用，零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)秉承這個(gè)理念深入到社會(huì)方方面面。為雇主提供解決方案的零工平臺(tái)Guru為零工和300多萬雇主服務(wù)，用戶滿意率達(dá)到99%。

令PeoplePerHour脫穎而出的，是它專有的人工智能技術(shù)可以將客戶的工作與最好的零工人才匹配。一旦自由職業(yè)者收到通知，他們可以形成一個(gè)定制的建議。它提供的管理模塊包括任務(wù)收件箱、通信線程和內(nèi)置發(fā)票。這款零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用的智能身份識(shí)別程序可以防止任何網(wǎng)絡(luò)釣魚或身份盜竊的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)談到零工經(jīng)濟(jì)應(yīng)用程序時(shí)，肯定不能錯(cuò)過Upwork。Upwork已經(jīng)迅速成為自由職業(yè)者和提供獨(dú)立承包商的代理機(jī)構(gòu)的首要人才市場(chǎng)。Upwork擁有遍布世界各地的數(shù)百萬自由職業(yè)者，它有幾個(gè)很棒的功能，可以讓企業(yè)更容易聘用和管理自由職業(yè)人才。例如，它顛覆了招聘模式。雇主只需發(fā)布零工信息，勞動(dòng)者就可以競(jìng)標(biāo)這個(gè)項(xiàng)目。

在線金融服務(wù)公司Payoneer對(duì)7000多名全球自由職業(yè)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自由職業(yè)者的時(shí)薪遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最低工資。嬰兒潮一代似乎從零工經(jīng)濟(jì)中賺得更多。此外，高中畢業(yè)生的工資是每小時(shí)22美元，而擁有學(xué)士學(xué)位的工資是每小時(shí)19美元!此外，在過去五年中，女性在零工勞動(dòng)力中的比例穩(wěn)步上升。

皮尤研究中心說，科技平臺(tái)催生了零工經(jīng)濟(jì)。移動(dòng)技術(shù)幫助創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)和就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)提供應(yīng)用程序訂購服務(wù)的公司進(jìn)行監(jiān)管的爭(zhēng)議。過去兩年，除了汽車服務(wù)，零工經(jīng)濟(jì)還催生了從家庭分享自制商品在線市場(chǎng)等各種業(yè)務(wù)。而使用零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的美國成年人從5年前的15%提升到了36%。

“零工法”是否會(huì)摧毀零工經(jīng)濟(jì)模式？

2020年春天以來，疫情的大流行正改變著零工經(jīng)濟(jì)版圖，改變著人們的看法。

因?yàn)槿藗兌荚诩依锔綦x，許多零工在維持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在最新的“零工經(jīng)濟(jì)追蹤”中，那些無法“在家”的工作以及零工工人浮出水面，也令政府和社會(huì)第一次看到了零工經(jīng)濟(jì)的真實(shí)規(guī)模。

與此同時(shí)，疫情期間圍繞零工的福利、支付和醫(yī)療保健等問題不斷出現(xiàn)。

比如，送貨應(yīng)用程序司機(jī)的工作量可能會(huì)增加，而自由婚慶攝影師等其他人的工作機(jī)會(huì)卻在減少。但是他們面對(duì)的是這兩個(gè)群體在就業(yè)和醫(yī)療福利的問題——例如，快遞司機(jī)感染風(fēng)險(xiǎn)可能性更高，他們?nèi)狈θ殕T工典型的醫(yī)療保護(hù)；失業(yè)攝影師的感染風(fēng)險(xiǎn)低，但沒有收入，因?yàn)樗麄儧]有通常提供給全職專業(yè)人士的失業(yè)津貼。因此，美國政府最近的經(jīng)濟(jì)刺激法案包括了針對(duì)這一群體的條款，引發(fā)了廣泛關(guān)注。

根據(jù)美國勞工統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)，約有1590萬美國人自雇，占美國勞動(dòng)力的10%。在優(yōu)步上有超過130萬美國人工作。截至2018年底，該公司在全球擁有390萬名司機(jī)。它在很大程度上把這些工人視為沒有資格享受福利的零工。公司首席執(zhí)行官科斯羅薩希最近在給美國總統(tǒng)特朗普的一封信中呼吁，美國法律“應(yīng)該保護(hù)所有工人，而不僅僅是一種工作”，呼吁政府考慮為零工經(jīng)濟(jì)的工人建立一個(gè)長(zhǎng)期的安全網(wǎng)。

另外，人們對(duì)零工經(jīng)濟(jì)中所謂的“工資盜竊”也感到擔(dān)憂。為零工權(quán)益提供法律支持，是另一個(gè)關(guān)鍵政策。

同時(shí)，也有不少人提出零工經(jīng)濟(jì)破壞了全職工人的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，員工、企業(yè)和客戶之間的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系受到侵蝕。結(jié)果是那些傳統(tǒng)職場(chǎng)員工正被擠出市場(chǎng)，而零工在工作中也艱難地平衡著工作和生活。

2020年1月1日加州正式實(shí)行“零工法案”。這個(gè)法案在2019年9月11日通過，當(dāng)時(shí)被《紐約時(shí)報(bào)》稱為具有里程碑意義的零工經(jīng)濟(jì)法案。法案將員工身份授予零工，并規(guī)定零工與全職員工一樣享受福利和帶薪休假。

“零工法案”是由州長(zhǎng)加文·紐森于2019年9月簽署成為法律的法案。它要求雇傭獨(dú)立承包商的公司將他們重新歸類為雇員，只有少數(shù)例外。

法案將雇員分類身份擴(kuò)展到零工,主要是為了解決被稱為零工平臺(tái)的剝削問題,旨在監(jiān)管類似優(yōu)步、來福車等擁有大量雇傭零工的公司。

在美國的社會(huì)新聞中，優(yōu)步和來福車等公司剝削司機(jī)的故事經(jīng)常出現(xiàn)，揭示出優(yōu)步是如何以高評(píng)分、高通過率和低遞退率的形式要求司機(jī)表現(xiàn)出色。此外，該公司還向司機(jī)收取巨額傭金和預(yù)訂費(fèi)，給他們留下的最低費(fèi)用往往還不夠支付油錢。

法律專家說，將零工重新分類為公司雇員可能會(huì)帶來重大好處，但也可能導(dǎo)致零工工作時(shí)間的靈活性喪失。

根據(jù)新法案，如果雇主開始將零工工人歸類為雇員，這意味著這些工人將有權(quán)享受最低工資、費(fèi)用報(bào)銷、員工福利、休息時(shí)間等福利。從這個(gè)意義上說，該法案在零工經(jīng)濟(jì)工作者和正式雇員之間創(chuàng)造了一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

然而，如果零工被當(dāng)作員工對(duì)待，同時(shí)也被期望遵守一套工作的新標(biāo)準(zhǔn)。例如，作為一名雇員，前零工可能會(huì)失去對(duì)工作的靈活性。

法案要求加州對(duì)超過50個(gè)專業(yè)和類型的業(yè)務(wù)實(shí)行豁免，保留他們的零工特色，包括保險(xiǎn)代理，律師，房地產(chǎn)代理，和某些類型的企業(yè)對(duì)企業(yè)的零工和推薦機(jī)構(gòu)。未獲豁免的公司將不得不仔細(xì)甄別他們?nèi)绾螌?duì)員工和零工進(jìn)行分類，以確保他們沒有違反法案條款。

對(duì)于那些確實(shí)將零工工人重新劃分為雇員的公司來說，這種轉(zhuǎn)變集中在成本上。可能會(huì)對(duì)其使用零工的模式產(chǎn)生重大影響。

雖然優(yōu)步和來福車表示會(huì)遵循“零工法案”，但有報(bào)告表明，將零工重新劃分為雇員的成本可能會(huì)導(dǎo)致兩家公司破產(chǎn)，并在此過程中摧毀零工的商業(yè)模式。

零工法案的通過收到社會(huì)關(guān)注。美國另外一些州也行動(dòng)起來，伊利諾斯州已通過了與“零工法案”相呼應(yīng)的立法。在紐約州，政府正在制定相關(guān)立法，以類似規(guī)模保護(hù)零工。

在過去的十年里，美國零工經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，改變了社會(huì)工作方式。ADP研究所最近的一份報(bào)告研究了全球7.5萬家公司800萬名員工的匿名數(shù)據(jù)顯示，2010年至2019年，零工在企業(yè)中的比例上升了15%。70%的長(zhǎng)期零工表示，這是一種“選擇”，并不是因?yàn)樗麄冋也坏揭环輦鹘y(tǒng)的工作。超過50%的長(zhǎng)期零工會(huì)在同一家客戶公司工作12個(gè)月。

零工就業(yè)幾乎是全球大部分勞動(dòng)力的“一種生活方式”，正在改變?nèi)肆Y源“生態(tài)系統(tǒng)”。