服裝定制是從服裝行業(yè)細(xì)分出來的一個行業(yè)，是隨著時代的發(fā)展而前進(jìn)的。在發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)模式、流程、人才崗位設(shè)置、專業(yè)能力、層級劃分等。服裝定制的概念將通過實踐建立并逐步完善。也需要提升到理論層面，形成統(tǒng)一的概念和理論體系。最后將規(guī)范和引導(dǎo)行業(yè)的良性發(fā)展，也將寫入專業(yè)教材，培養(yǎng)行業(yè)后備人才。

服裝定制的概念在西方形成較早，但我國服裝定制的“裁縫店”模式也存在了很長時間。隨著時代的發(fā)展，這些概念的內(nèi)涵也需要拓展和更新。我們既不能照搬法國高級定制的概念，也不能盲目照搬英國薩維爾街的高級定制模式，同時也不可能簡單地回歸中國傳統(tǒng)的“裁縫店”模式。而是需要與時俱進(jìn)，打造現(xiàn)代服裝定制產(chǎn)業(yè)體系，這也是中國作為服裝大國應(yīng)該承擔(dān)的歷史責(zé)任。

本文列舉了服裝定制的幾個概念，并提出來供交流和討論。

1.現(xiàn)代服裝定制與傳統(tǒng)服裝定制

以互聯(lián)網(wǎng)時代為界，將以往的服裝定制行業(yè)歸為傳統(tǒng)服裝定制時代，而與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服裝定制行業(yè)稱為現(xiàn)代服裝定制時代。因此，目前的服裝定制行業(yè)可以稱之為“現(xiàn)代服裝定制行業(yè)”。

2.“定制”和“定制”的區(qū)別

現(xiàn)在“定制”和“定制”大家都在用，但是概念比較模糊。

個人理解“定制”是一個行業(yè)概念，“定制”是一個商業(yè)概念。比如“服裝定制行業(yè)”“定制一套西裝”。前者是行業(yè)修辭，后者是商業(yè)術(shù)語，可以細(xì)分為特定的類別。稱之為“-”是正確的、專業(yè)的。

3.“高級固定系統(tǒng)”

目前業(yè)內(nèi)很多人都在談?wù)摗案呒売嗁徬到y(tǒng)”、“頂級訂購系統(tǒng)”、“純定制”等等。我個人對“高級系統(tǒng)”這個詞的使用非常謹(jǐn)慎。我覺得“高級”是一個等級概念，等級劃分一定要有標(biāo)準(zhǔn)，才有依據(jù)。否則，說“先進(jìn)”就缺乏基礎(chǔ)，也不會自封。

使用“定制”或“定制”。如果是用于業(yè)務(wù)表達(dá)或表達(dá)，建議也使用“定制”。定制就是商家和客戶互相協(xié)商，守信用，有信用內(nèi)涵。

法國高級定制協(xié)會“高級定制定制”有一套完整的定義標(biāo)準(zhǔn)。概念定位明確。“高級”包括高級設(shè)計師和相應(yīng)的高級時尚，服務(wù)于少數(shù)階層。

中國現(xiàn)代服裝定制行業(yè)的使命不是只為少數(shù)高端消費者服務(wù)，而是面向大眾，引導(dǎo)人們用新的定制服裝習(xí)慣逐步取代成衣零售消費的舊習(xí)慣。服裝定制只有大眾才有出路。

既然服裝定制是面向大眾的，就要考慮大眾的消費水平，制定相應(yīng)的價格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)價格標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的材料、工藝、服務(wù)流程、服務(wù)項目和服務(wù)等級?！案呒墶辈皇恰案呒墶?。一是有標(biāo)準(zhǔn)，二是服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而不是自說自話。

我建議服裝定制行業(yè)分為高級定制和常規(guī)定制兩個層次，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。有了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)加工、定制店甚至設(shè)計師都要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行標(biāo)注，就像酒店的星級一樣，顧客一眼就能看出來，清楚的了解自己的消費。

綜上，我建議慎用“高階”二字，稱之為“定制階”。

完全定制和半定制

現(xiàn)在流行“全定制半定制”的說法。很多業(yè)內(nèi)人士都明白，“全定制”就是“手工定制”，半定制就是“工業(yè)定制”。目前還沒有更精確的概念分析，應(yīng)該可以用在交流中。

無論工業(yè)定制的發(fā)展水平有多高，人工定制都會長期存在，相輔相成。一方面是因為消費水平，另一方面是人與人、一對一、面對面的交流，客戶本身在享受定制服務(wù)的過程中得到了提升，這是服裝定制的一大特色，是工業(yè)定制無法替代的。其次，個性化的定制設(shè)計，形體和體型的矯正，以及一些手工工藝，大多需要經(jīng)驗積累來提供服務(wù)，這些都是工業(yè)定制無法實現(xiàn)的。

服裝定制至少有幾個特點:

第一，量身定制，無論采用什么方法，獲得的數(shù)據(jù)必須是客戶自己的、唯一的，數(shù)據(jù)必須包括與客戶溝通獲得的個人需求數(shù)據(jù)。

二、獨特性，一人一版，無論采用什么定制流程，客戶定制的服裝的主人是客戶本人，也是唯一的一個。放其他標(biāo)記和印記是嚴(yán)格不正常的。)在客戶定制的衣服上未經(jīng)同意，但在適當(dāng)?shù)牡胤綐?biāo)注客戶自己的名字是正常的。

第三，人與人之間的互動過程。定制過程必須是“人與人”“面對面”的交流，享受專業(yè)的服務(wù)。只有通過這個過程，才能體現(xiàn)定制的“服務(wù)價值”。

第四，客戶體驗定制服務(wù)流程。通過定制過程中的專業(yè)服務(wù)，客戶得到了一定程度的提升，進(jìn)而認(rèn)可了定制服務(wù)的價值，從而與商家建立并形成了粘性關(guān)系。顯然，人與“機器”之間的定制交互過程不可能有這一點。

第五，訂購產(chǎn)品的不可復(fù)制性。顧客定制的服裝，甚至顧客自己定制的服裝，都可以是同一款、同一材質(zhì)、同一工藝的。但是，只要定制時間不一樣，就一定會有差別。

第六，服裝定制沒有統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)，因人而異。但是定制店一定要有透明的報價程序，明確的價格檔次和區(qū)間，有自己的標(biāo)準(zhǔn)分析。

4.定制和成衣

這是指服裝行業(yè)的兩種發(fā)展模式，對應(yīng)兩種產(chǎn)業(yè)鏈形式。它們不是排斥的，而是互補的。中國現(xiàn)階段服裝定制在上升，成衣在下降，但始終處于動態(tài)平衡。

工業(yè)定制發(fā)展的速度決定了服裝定制發(fā)展的程度。所以。服裝智能制造對促進(jìn)服裝定制具有重要意義。

5.個人定制和群體定制

個性化定制是指個性化定制，也稱為個性化定制。集團(tuán)定制就是集團(tuán)定制，也叫“集團(tuán)采購”、“集團(tuán)訂單”。它們是完全不同的過程。群組定制的前端是競價編碼的過程，后端是成衣的過程。嚴(yán)格來說還是和真正意義上的半定制不一樣。因為它不具備服裝定制的上述特點。

6、服裝定制師職業(yè)

目前服裝定制終端店的標(biāo)準(zhǔn)配置是店長、導(dǎo)購、測體、銷售四個崗位。根據(jù)服裝定制師的專業(yè)能力要求，定制師必須集導(dǎo)購、測量、銷售于一體，也就是說必須具備三個崗位的專業(yè)服務(wù)能力，能夠為客戶提供定制店鋪全過程的專業(yè)服務(wù)。我們稱定制者為終端店全過程的綜合性專業(yè)服務(wù)人才。從某種意義上說，定制者可以是獨立的。定制部能勝任導(dǎo)購、測量、銷售，并能晉升為店長。

目前，店內(nèi)導(dǎo)購、測身師、銷售崗的工作人員應(yīng)通過升級培訓(xùn)，逐步達(dá)到定制師的專業(yè)能力。只有招聘和使用定制員，定制店才能提升服務(wù)水平，降低用人成本，有利于自身發(fā)展。

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