原標題：平安產(chǎn)險開啟3.0時代

平安吹響互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的集結(jié)號，正式進入3.0時代。昨天，中國平安旗下平安產(chǎn)險在北京召開主題為“移動互聯(lián)車生活”的中國首屆車主生態(tài)峰會，并聯(lián)動旗下平安產(chǎn)險啟動了首個專為車主定制的節(jié)日——平安車主節(jié)。平安產(chǎn)險同時展示了構(gòu)建移動互聯(lián)車生活的最新“利器”——平安好車主APP3.0版和車險口袋理賠，實現(xiàn)車險線上一站式服務。

敲定3.0戰(zhàn)略構(gòu)架

平安集團董事長馬明哲在2016年元旦致辭中，提出全面開啟平安3.0時代，提出平安將不再局限于內(nèi)部的綜合金融，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放，攜手金融同業(yè)伙伴，共同利用新科技，打造開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺。而平安產(chǎn)險的3.0戰(zhàn)略則與平安集團相輔相成。

據(jù)平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平介紹，經(jīng)歷了“傳統(tǒng)渠道、產(chǎn)品導向”的1.0時代和“渠道改革、科技驅(qū)動”的2.0時代，平安產(chǎn)險正式進入基于移動和互聯(lián)網(wǎng)的3.0時代。

孫建平表示，平安產(chǎn)險未來將不再局限于內(nèi)部的資源整合，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+車生活”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放，攜手集團內(nèi)外部合作伙伴，共同利用新科技，打造更加強大的、開放式互聯(lián)網(wǎng)車生活平臺。

具體來講，通過好車主APP全面進入汽車市場，不僅僅涵蓋保險產(chǎn)品，還有車服務、車生活等全汽車市場。

孫建平表示，車險是一種微利行業(yè)，利潤僅為1-2個百分點，行業(yè)之間主要比拼的是服務能力，通過移動和互聯(lián)網(wǎng)，平安將產(chǎn)品進行了重構(gòu)，希望能給消費者提供一站式汽車市場服務，從汽車保險、維修、保養(yǎng)等全方位入手。

“之所以是一個開放平臺，不僅僅包括汽車市場，未來也將對其它保險公司開放，比如平安已經(jīng)為眾安保險提供車險服務?！睂O建平表示，“我們這個平臺是與合作者建立的開放的平臺，未來也會打通與平安金融產(chǎn)業(yè)上的合作，比如接入平安一賬通、壹錢包等金融服務。”

好車主APP3.0版上線

作為平安產(chǎn)險3.0時代的核心載體，好車主APP3.0版本同時上線。

平安產(chǎn)險互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理李林斐表示，車保險方面，車主使用好車主APP可在幾分鐘內(nèi)完成在線自助投保，已投?？蛻羯踔量蓪崿F(xiàn)一鍵續(xù)保；未來好車主APP還將創(chuàng)新推出“平安行”和“綠色出行”兩項功能，結(jié)合傳統(tǒng)的車輛參數(shù)，通過記錄行駛里程和駕駛行為對客戶行為特征進行精準評估，最終實現(xiàn)一人一車一價的UBI產(chǎn)品落地，并鼓勵車主安全駕駛。車服務方面，好車主平臺已聚合2.5萬家核心合作4S店及修理廠，覆蓋所有一二線城市和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未來可支持車主實時咨詢各種用車問題并找到最優(yōu)解決方案；違章查詢模塊則已支持280多個城市，最快可實現(xiàn)24小時內(nèi)完成違章代辦。車生活方面，好車主APP聯(lián)合平安車主信用卡，滿足條件的車主即有機會享受低至8.8折的加油折扣，并有額外的加油獎勵。同時，好車主還將定期通過互動游戲的方式回饋客戶，每月送出油卡金額高達百萬，未來還將接入加油移動支付，讓車主生活更輕松。

孫建平表示，平安好車主APP目前有1100萬客戶，今年希望能覆蓋到3000萬平安的車險客戶。

據(jù)悉，平安希望通過好車主APP實現(xiàn)線下線上的聯(lián)動，未來轉(zhuǎn)移到線上服務，包括線上投保、線上理賠、線上核賠、線上退保等服務，將服務鏈條全部升級至網(wǎng)上平臺。

三步解決車險理賠

本次峰會推出的另一個重要的服務產(chǎn)品是口袋理賠。自今年1月8日起，全國范圍內(nèi)平安車主出現(xiàn)單方小額事故后，只需通過好車主APP或平安產(chǎn)險官微移動平臺完成“點選出險經(jīng)過－拍照－選擇修理廠”三個步驟，就能解決車險理賠。

據(jù)平安產(chǎn)險總經(jīng)理助理朱友剛透露，平安產(chǎn)險“新高鐵”后臺系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)庫，已覆蓋222個汽車品牌、52519個車型，2.3萬家4S店、6.9萬家合作修理廠，囊括150萬條配件項目、800萬條配件價格數(shù)據(jù)、1200萬條工時價格，通過OCR、智能定損平臺、超級網(wǎng)銀等等先進技術(shù)的應用，自動識別客戶信息、自動審核、自動理算、自動支付，最終實現(xiàn)三步極簡操作，現(xiàn)場出賠付金額，實現(xiàn)即刻到賬。

據(jù)悉，傳統(tǒng)車險理賠基于風險控制考慮，流程復雜繁復。孫建平強調(diào)，平安產(chǎn)險要徹底轉(zhuǎn)變這種思路，不斷推進從“以我為主”的產(chǎn)品模式到“客戶需求”體驗模式的轉(zhuǎn)變，“口袋理賠由客戶參與設計，做出來給客戶看是否符合其需要，然后按客戶建議進行修改，如此反復直到產(chǎn)品上線，連‘平安車險口袋理賠’這個名字也是來自客戶”。

平安產(chǎn)險方面表示，車主節(jié)將于1月8日正式上線，將為廣大車主提供無消費門檻，參與活動即可最高獲得1噸油的高額回饋。