銷售,英語(yǔ)叫銷售,大學(xué)叫營(yíng)銷,顧名思義就是賣東西。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)的一系列變化,醫(yī)藥銷售行業(yè)越來(lái)越受到重視。作為一個(gè)工作多年的人,我認(rèn)為要在這個(gè)行業(yè)發(fā)展,必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力??偨Y(jié)起來(lái)主要包括態(tài)度、技能、知識(shí)三個(gè)方面。
一.態(tài)度
我總是說(shuō)態(tài)度就是一切。我的一個(gè)客戶現(xiàn)在也是我的好朋友。我有一次在沒(méi)合作過(guò)的情況下請(qǐng)他談合作。剛好遇到他老家,有事情馬上趕回去。我立馬放下我說(shuō)的話,送他回家,直到他主動(dòng)聯(lián)系我。后來(lái)他說(shuō)對(duì)我的產(chǎn)品感興趣,我就不用大老遠(yuǎn)去吸引他的客戶了。我告訴他,不管我們合作與否,我都會(huì)幫助他。
在我的職業(yè)生涯中,我始終堅(jiān)持“真誠(chéng)”和“守信”的原則為客戶服務(wù)。俗話說(shuō),先交朋友再做生意,如果一個(gè)人的性格經(jīng)不起考驗(yàn),那么無(wú)論他做多大的生意,都不會(huì)取得最終的成功。在工作中,我經(jīng)常換個(gè)思路,假設(shè)自己是客戶,思考他們需要什么。一旦做出承諾,我會(huì)盡全力去完成。這種交流和溝通最終讓我和客戶成為了好朋友,生意自然不請(qǐng)自來(lái)。
二、技巧
如果說(shuō)態(tài)度是醫(yī)藥銷售成功的關(guān)鍵,那么技巧就是醫(yī)藥銷售代表成熟和成功的表現(xiàn)。優(yōu)秀的銷售技巧要前期推廣,后期反饋。一方面,針對(duì)性的問(wèn)題用于解決客戶需求,讓客戶接受藥物;另一方面,我們鼓勵(lì)顧客反饋藥物使用結(jié)果,并在使用后解決問(wèn)題。這個(gè)銷售過(guò)程就像從頭到尾的“三包”服務(wù)一樣,讓客戶不怕問(wèn)題得不到解答,真正放心。
第三,知識(shí)
作為一名專業(yè)的藥品銷售代表,我會(huì)在一切可能的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)所銷售藥品的相關(guān)知識(shí),從藥物療效、臨床數(shù)據(jù)到包裝盒上的每一個(gè)字,我會(huì)努力去理解并深刻記憶,從而幫助我在藥品銷售過(guò)程中更專業(yè)、更準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品,回答客戶的問(wèn)題,讓客戶對(duì)我的醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生共鳴,減少對(duì)促銷的反感。
其實(shí)很多醫(yī)藥銷售人員都明白,在實(shí)踐中日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持這些點(diǎn)是最難的?,F(xiàn)在做醫(yī)藥銷售,一方面?zhèn)€人業(yè)務(wù)指標(biāo)在不斷提高,另一方面競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也越來(lái)越激烈。再加上醫(yī)療需求的變化,醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以及大量效果相同的同類藥物,讓人感到壓力很大。但還是希望同行努力提升自己,適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。所以,我寫(xiě)這篇文章,希望能和大家分享!(更多的醫(yī)藥銷售分享在姚志堅(jiān)網(wǎng))
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