英國《金融時報》報道稱,KOL營銷正逐漸取代電視、紙質(zhì)廣告等傳統(tǒng)營銷方式。
總的來說,這種行業(yè)變化可歸因于兩個原因:
一:年輕群體已晉升為消費市場主力軍,疲倦于傳統(tǒng)廣告的填鴨式投喂,他們更愿意獨立或參考同伴的意見做出消費決策;二:傳統(tǒng)社交媒介攫取了消費者的大量時間,在各垂直領(lǐng)域 KOL 對消費者的高頻觸達下,品牌傳播一日千里。KOL經(jīng)濟的興起促進了營銷內(nèi)部邏輯的轉(zhuǎn)變,消費者的選擇更加多元化。KOL營銷公司在各方資本落地后,逐漸從野蠻成長走向精細化經(jīng)營。傳統(tǒng)廣告的4P理論,如產(chǎn)品、價格、地點和促銷。取其首字母,意為產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,轉(zhuǎn)化為KOL營銷中的4S理論。
場景消費場景:介紹一個橘子也需要一個場景,如何帶貨是每個KOL需要的具體能力。比如這是一款美國新奇士品牌包裝里的全顆粒、黃色、深紅色的冥王星橙,只為你這種頂級美食家種植,央視大廚陳蓓認為極其美味,支持分期付款?;旧闲睦懋a(chǎn)品層面的產(chǎn)品都是品牌。
同理,紅牛說“熬夜喝紅?!保趵霞f“喝王老吉怕生氣”,都是通過設(shè)置消費場景來喚醒消費者的心理狀態(tài)或需求,從而引發(fā)消費者的購買欲望。
在KOL營銷這種新的商業(yè)模式中,目前行業(yè)的通病就是只把KOL當做一種營銷工具,把品牌信息生硬地和KOL結(jié)合起來,然后灌輸給很多粉絲。但其實KOL本身就是一個消費者。要想影響粉絲的消費決策,就必須如實、專業(yè)、具體的告訴粉絲KOL對產(chǎn)品的消費體驗,這樣才能搭建一個消費場景。
這樣有利于告訴粉絲KOL不是廣告,而是產(chǎn)品的真正消費者和體驗者,以消費場景戳消費痛點,進而給出解決方案(產(chǎn)品)。
這在美容領(lǐng)域極其適用。我們?yōu)镵OL創(chuàng)建了三種消費場景:
上班族,早起來不及護膚見客戶前,迅速改善肌膚狀態(tài)通宵熬夜,十分鐘喚醒新肌基于對目標人群日常生活的三種洞察,三個場景將消費者帶入特定情境,獲得“情感共鳴”體驗。這時,購買的欲望已經(jīng)悄然在消費者心中萌發(fā)。如果你覺得產(chǎn)品水平不太好理解,也可以把品牌當成不騙錢的騙局:即使橘子不是真的來自冥王星,品牌也欺騙了你的情緒;但你手里還有至少一個橘子而不是空空,至少你得到了產(chǎn)品的價值。
品牌符號
搭建一個消費場景只完成“讓客戶進來”,那么如何實現(xiàn)“讓客戶掏腰包”?這需要給出購買的理由,并將其濃縮成通俗易懂的符號
“打造品牌”定位于企業(yè)和渠道;而“品牌建設(shè)”,這個地方是在消費者心中。品牌源于消費者的欲望,是滿足靈魂的產(chǎn)品,但它只是一幅畫。
以上述面膜品牌為例,它的核心賣點是快速補水,那么我們會想:想要快速補水的消費者怎么才能找到這款面膜呢?面對眾多補水面膜品牌,消費者如何只能選擇這一款?
這時,符號的力量出現(xiàn)了?!癝OS”作為一種解決方案,可以在消費者陷入想要快速改善皮膚缺水和暗沉的消費場景時,迅速抓住消費者的頭腦。符號與品牌深深綁定后,消費者一想到SOS就會繼續(xù)為品牌下單。
符號的本質(zhì)是將一個眾所周知的概念與產(chǎn)品功能效益結(jié)合起來,通過口語化的表達讓消費者形成深刻的記憶點。
現(xiàn)在是一個信息過載的時代。品牌符號的提煉作為KOL營銷最關(guān)鍵的部分,是為了盡可能降低消費者理解和選擇的成本,使品牌形成獨特的自我標簽,幫助其在品牌海洋中脫穎而出。
消費者眼中的品牌是什么?再者,消費者眼中的品牌=品牌名稱+品牌logo+品牌宣言+品牌宣傳,雖然他并不知道。另一方面,也是如此。品牌的四個要素做對了,品牌建設(shè)就成功了。如何把品牌四要素做對,用品牌定位來引導,很難想錯。這就像一枚硬幣的正反面:正面是這枚硬幣,背面是這枚硬幣。要想打造一個品牌,就要用品牌定位來引導品牌的四大要素,在消費者心中形成一幅畫面。
口碑傳播
消費場景和品牌符號在KOL營銷中從0-1完成品牌資產(chǎn)的建立,而口碑傳播則從1-100擴展品牌知名度。品牌認知從簡單到深入的五個衡量標準是知名度、美譽度、購買率、滿意度、推薦率。只有口碑營銷才能在保證前四項措施的基礎(chǔ)上達到巔峰,推高推薦率。
互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,社交網(wǎng)絡(luò)盤根錯節(jié),品牌信息越來越透明,這使得植根于社交平臺的KOL營銷具有內(nèi)在優(yōu)勢。這種遞進的方式是讓市場自己動起來,讓消費主動購買,讓消費者主動購買;只有讓消費者主動告訴別人去買,才是營銷的必由之路。一個真正了解并深愛品牌,有足夠影響力的KOL,往往能讓粉絲愛上品牌。
一旦一個品牌建立了自己高度忠誠的“粉絲支持群”,任何創(chuàng)意活動的推廣都很可能帶來意想不到的指數(shù)級增長。
消費刺激
消費刺激是科爾營銷4S方法論的最后一步。我的經(jīng)驗是,不是所有的大流量v都擅長帶貨。通過科爾營銷4S方法論,新一代科爾可以經(jīng)常交出令人驚訝的成績單。為什么喬布斯總是穿高領(lǐng)+牛仔褲?為什么可口可樂一百多年來一直有那種味道?(我只創(chuàng)新過一次口味,被老可口可樂粉絲的憤怒嚇跑了。)圍繞品牌定位進行長期持續(xù)的品牌傳播,可以產(chǎn)生驚人的勢能。
粉絲量30萬的新一代KOL,推廣一個榨汁機品牌后,ROI接近1:9,效果并不令人印象深刻。
綜上所述,在品牌競爭加劇的情況下,KOL營銷逐漸有了更多話語權(quán),但整個行業(yè)還處于從粗放型增長到精細化運營的過渡階段。
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