如果你在這個(gè)領(lǐng)域得到了公平的認(rèn)可，恭喜你。如果你不明白，別擔(dān)心。未來(lái)，人工智能將幫助員工和領(lǐng)導(dǎo)處理無(wú)意識(shí)偏見，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。

什么是無(wú)意識(shí)偏見？就好像，我們每做一個(gè)決定，決定其實(shí)都藏在大腦的灰質(zhì)里。我們感受不到，仿佛沒有體會(huì)到每一次呼吸。

Joonko是一個(gè)基于人工智能的多元化“教練”新項(xiàng)目，幫助普通工人通過日常工作發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的偏見。這個(gè)工具包含了很多職場(chǎng)問題，但其目的是為了消除招聘中的偏見。

學(xué)會(huì)看到這種無(wú)形的偏見

多年前，Joonko的聯(lián)合創(chuàng)始人伊利特·拉茲(Ilit Raz)加入了以色列的一家專業(yè)女性俱樂部，在那里，女性從事產(chǎn)品管理、用戶體驗(yàn)和其他類似職位。她說，“我們一半時(shí)間用來(lái)討論專業(yè)問題，另一半時(shí)間用來(lái)討論工作場(chǎng)所的性別歧視。”

拉茲說:“終于有一天，我突然意識(shí)到。”除了明顯常見的歧視，比如被升職忽視或者忍受性騷擾，Raz還把這些所謂的小事歸為偏見的證據(jù)。比如一個(gè)低俗的黃色段子，或者“誰(shuí)在會(huì)上發(fā)言，誰(shuí)最后采納意見，或者小組合作誰(shuí)得到關(guān)鍵任務(wù)?！?/p>

這種覺醒很快讓拉茲意識(shí)到另一件事:意識(shí)到自己接觸到了瑣碎的、日常的偏見，這讓她注意到了另一個(gè)更大的問題，這個(gè)問題無(wú)論是技術(shù)行業(yè)還是其他行業(yè)都無(wú)法解決。

偏見測(cè)試者做過什么，還沒做過什么？

目前很多人力資源只關(guān)注招聘流程。畢竟有些問題說明他們?cè)谡衅噶魉€上有足夠多的候選人供自己參考，決定了候選人的工作。像Blendoor這樣的應(yīng)用程序掩蓋了候選人的姓名、年齡、工作經(jīng)歷、犯罪背景，甚至照片，因此招聘人員可以關(guān)注候選人的優(yōu)勢(shì)。面試. io這個(gè)平臺(tái)甚至改變了考生的聲音。為了使工作對(duì)性別更加公平，它使用人工智能來(lái)分析和交換對(duì)話。Unitive還專注于招聘:它在申請(qǐng)跟蹤系統(tǒng)中使用一個(gè)不偏不倚的軟件來(lái)閱讀簡(jiǎn)歷，并決定是否留下來(lái)獲取關(guān)鍵詞。

然而，正如英特爾最近發(fā)現(xiàn)的，招聘多源人才并不意味著他們需要從任何地方進(jìn)行選擇。根據(jù)2014年全球多元化咨詢公司FutureWork的領(lǐng)導(dǎo)者瑪格麗特·里根(Margaret Regan)的預(yù)測(cè)，現(xiàn)在美國(guó)擁有多元化項(xiàng)目的大型招聘人員中，有20%提供無(wú)意識(shí)偏見培訓(xùn)，明年這個(gè)數(shù)字將增加到50%。然而，這種訓(xùn)練并不是它應(yīng)該有的樣子。很多不同的公司之所以把這個(gè)項(xiàng)目放到自動(dòng)跑步機(jī)上，其實(shí)很簡(jiǎn)單。許多受過培訓(xùn)的員工最終會(huì)忘記他們前幾天在那次培訓(xùn)中學(xué)到的東西。

Joonko沒有解決這些問題?！拔覀兩踔翛]有從招募的那一刻開始，”拉茲承認(rèn)?！拔覀儚娜蝿?wù)管理開始。”她解釋說，當(dāng)一家公司最終雇傭了一名多元化的員工時(shí)，他們需要知道讓這名員工感覺融入組織的最佳方式，并給予這名員工與其他員工相同的機(jī)會(huì)。這是Joonko設(shè)計(jì)的定位。

在日常工作流程中找到立足點(diǎn)

拉茲說，“我們?cè)噲D捕捉這些‘微觀事件’，并立即向經(jīng)理和員工指出?！薄＠澓退拇顧n格林沃爾德和埃拉德·什米洛維奇為朱恩科命名，以紀(jì)念去年去世的俊科·塔貝。日本登山者純子·塔貝是第一位登上珠穆朗瑪峰的女性。

Joonko針對(duì)的是公司和個(gè)人經(jīng)理，而不是招聘公司或招聘經(jīng)理。這個(gè)應(yīng)用程序使用人工智能和可學(xué)習(xí)的機(jī)器來(lái)幫助人們更清楚地認(rèn)識(shí)到無(wú)意識(shí)的偏見如何影響他們的工作場(chǎng)所和團(tuán)隊(duì)的日常瑣事。然后，它將幫助他們改變他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理中的行為，以及他們使用的聊天工具，如Trello、Asana或Slack。

Joonko于2016年9月成為Techstars亞特蘭大測(cè)試版的一部分。此后，聯(lián)合創(chuàng)始人Shmilovich告訴Fast，該平臺(tái)已分析了10.3萬(wàn)多個(gè)案例，多家公司參與了免費(fèi)試點(diǎn)項(xiàng)目。拉茲對(duì)目前使用朱恩科的公司名稱保持沉默，但她說她將很快宣布這個(gè)名字。

本月，Joonko向希望使用Salesforce的銷售經(jīng)理或希望使用吉拉的開發(fā)人員添加了“個(gè)人使用”版本。他們希望在團(tuán)隊(duì)中直接支持多樣性和包容性。Raz說，個(gè)別管理者通過口碑聯(lián)系他們，詢問他們是否有個(gè)性化的解決方案，而不是必須涉及整個(gè)企業(yè)。

Joonko的工作方式簡(jiǎn)單明了。人工智能根據(jù)整體經(jīng)驗(yàn)、成功率和公司任期來(lái)分析銷售人員的績(jī)效。經(jīng)理們會(huì)被告知，他們被鼓勵(lì)向可能被忽視的人提供機(jī)會(huì)，并且會(huì)在正確的時(shí)間發(fā)送電子郵件。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)人由于無(wú)意識(shí)的偏見而被分配到不太關(guān)鍵的任務(wù)時(shí)，經(jīng)理也會(huì)收到相關(guān)的提醒。

對(duì)于員工，Joonko會(huì)發(fā)送不同的通知。例如，當(dāng)他們到達(dá)一個(gè)里程碑或完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，服務(wù)系統(tǒng)會(huì)將結(jié)果推廣給他們的經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員。隨著越來(lái)越多的人使用這項(xiàng)服務(wù)，Joonko將能夠在各個(gè)方面測(cè)試這些建議的有效性?，F(xiàn)在，啟動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)的成本只有每月3美元，更高級(jí)的計(jì)劃是每月6到9美元。

下一組障礙

然而，一個(gè)潛在的陷阱是，盡管人工智能很聰明，但它不能總是在上下文中識(shí)別線索?，F(xiàn)在，雖然Joonko沒有檢查語(yǔ)言，但Shmilovich說，Joonko主要關(guān)心的是“這個(gè)系統(tǒng)可以分析管理人員的行為模式，因此它將能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別行動(dòng)的內(nèi)容和決策?！?/p>

為了讓工具正常工作，它需要適應(yīng)一些非常特殊的工作場(chǎng)景。Joonko將在今年晚些時(shí)候推出一個(gè)反饋選項(xiàng)，要求經(jīng)理解釋為什么一些平臺(tái)想要標(biāo)記沒有被跟蹤的東西，并且不暗示無(wú)意識(shí)的偏見。例如，Raz說，經(jīng)理可能會(huì)因?yàn)閱T工的特殊要求而分配給他們更少的任務(wù)。

Joonko最終可能會(huì)發(fā)展成為年度績(jī)效考核，另一個(gè)充滿行為和語(yǔ)言的領(lǐng)域，邊緣化被忽視的群體。但是現(xiàn)在，拉茲說，“我們實(shí)際上是要幫助公司克服日常偏見?！?/p>

這真的是一個(gè)很棒的起點(diǎn)。