近日,重慶。重慶龍耀文化旅游公司主動(dòng)上門(mén)找到鄭大爺,說(shuō)18塊錢(qián)一日游,還提供一份午飯。鄭大爺向周?chē)糜淹ㄖ@一好消息。不少大爺大媽也欣然同往。到達(dá)目的地,大家傻了眼,“我們是來(lái)旅游,怎么喊我們來(lái)看墳?zāi)埂!编嵈鬆斂吹讲粚?duì)勁趕緊聯(lián)系旅游工作工作人員,原來(lái)是旅游公司打著旅行的旗號(hào)推銷(xiāo)起了墓地。
北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示,近年來(lái),老年人在旅游方面遭遇陷阱越來(lái)越多,因?yàn)槿狈S權(quán)意識(shí),在事后老人們往往選擇忍氣吞聲。
吳律師介紹,一些“黑旅行社”通過(guò)“低價(jià)”“團(tuán)購(gòu)”等字眼來(lái)吸引老年人參加,并要求他們“拉人”參加,獲得減價(jià)機(jī)會(huì),借此大賺一筆后跑路走人?!袄夏晗M(fèi)者在選擇旅行社時(shí),可通過(guò)查看旅行社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,判斷旅行社是否屬于正規(guī)旅游企業(yè)?!?/p>
他說(shuō),組團(tuán)要確認(rèn)旅行社是否經(jīng)工商部門(mén)登記備案,出境旅游要查看《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上的業(yè)務(wù)范圍是否有“出境旅游”字樣等。因?yàn)橛泻芏嗦眯猩缋美夏耆松岵坏没ㄥX(qián)的心理,用超低價(jià)組團(tuán)來(lái)誘惑老年消費(fèi)者。吳律師表示,如果出現(xiàn)旅行社收錢(qián)后拒不履行出行承諾,消費(fèi)者可以通過(guò)訴訟來(lái)維權(quán)。如果旅行社存在惡意詐騙,那么其行為已經(jīng)屬于經(jīng)濟(jì)詐騙,老人應(yīng)該及時(shí)報(bào)警,交由公安機(jī)關(guān)偵查處理。
除此之外,一些廉價(jià)低價(jià)團(tuán)對(duì)老年人在旅行過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi),老年游客由此落入“消費(fèi)”陷阱。他提醒老年游客,在旅行消費(fèi)時(shí)一定要保管好相關(guān)購(gòu)物發(fā)票,這些都是維權(quán)時(shí)的重要證據(jù)。吳律師表示,老年人在簽訂旅游合同時(shí),一定要多看、多想、多問(wèn),切莫輕信旅行社的口頭承諾。一旦遇到消費(fèi)糾紛等,可及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及消協(xié)組織投訴,確保自己合法權(quán)益免受侵犯。
北京警方提示市民,如果在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅行社以及導(dǎo)游人員以出團(tuán)為由,收取費(fèi)用并拒絕提供相應(yīng)服務(wù),可以報(bào)警。此外,如果旅行社沒(méi)有按照合同約定,擅自增加旅游景點(diǎn),或者改變行程,或者在沒(méi)有征得游客同意的情況下,將游客帶到旅游購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi),游客有權(quán)拒絕。同時(shí),如果因?yàn)榧狱c(diǎn)消費(fèi)或者購(gòu)物,權(quán)利受到損害,可以向旅游主管部門(mén)來(lái)投訴、維權(quán)或者向警方報(bào)警求助。
不難發(fā)現(xiàn),此類(lèi)旅游陷阱最開(kāi)始都是披上“低價(jià)”的外衣,擊中的是老年人的“圖便宜”心理。一旦出現(xiàn),不少人都將問(wèn)題的根源指向老人缺乏分辨能力,甚至說(shuō)老年人“傻”。但自始至終,老人是受害者,大多年事已高,在面對(duì)忽悠時(shí),很大程度上屬于后知后覺(jué)。
貪小便宜的心態(tài)人人都有,但如何避免這種心態(tài)不被惡意利用,才是應(yīng)該反思的問(wèn)題。從根本上遏制這種情況的出現(xiàn),更應(yīng)該從“低價(jià)游”陷阱的套路中得到警醒。除了孩子對(duì)老人多加關(guān)心、多念叨被騙案例,相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該負(fù)起責(zé)任,對(duì)于旅行社的資質(zhì)、導(dǎo)游的素質(zhì)進(jìn)行全方位審查和把關(guān),加強(qiáng)處罰力度,讓這些“低價(jià)陷阱”無(wú)處容身。
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