央視揭?guī)ж浫谀?好評點(diǎn)贊收藏作假水軍攪局何以監(jiān)管？ “水軍”鋪“評論” 誘導(dǎo)網(wǎng)民“跟風(fēng)”　刷流量假評論 黑色產(chǎn)業(yè)鏈滋生 “水軍”攪局社交電商 何以監(jiān)管？

　　央視揭?guī)ж浫谀唬汉迷u造假！點(diǎn)贊造假！收藏造假！

　　網(wǎng)絡(luò)熱詞“種草”受到很多年輕人熱捧，這個(gè)“種草”不是說真的去春播秋收一把青草，而是指把自己喜歡的商品推薦分享給別人，讓更多人喜歡這個(gè)商品，激發(fā)他們的購買欲望。

　　現(xiàn)在很多主打內(nèi)容推薦的電商平臺上，“種草社區(qū)”“試用筆記”等成為了消費(fèi)者購買商品的重要參考。這些所謂的真人試用推薦內(nèi)容值得信賴嗎？來看記者的調(diào)查。

　　在北京工作的崔小姐是一個(gè)網(wǎng)購達(dá)人，看信譽(yù)、看銷量、看評價(jià)，她的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)豐富。但是，最近她的網(wǎng)購消費(fèi)也頻頻“踩雷”。

　　消費(fèi)者 崔嘉逸：有很多美妝產(chǎn)品，我看人家有推薦然后自己被“種草”，然后就去買。因?yàn)橛泻芏嗖┲骺诩t試色，就她們試那個(gè)顏色跟買回來的顏色差別很大。

　　崔小姐剛剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，就收到了很多“兼職”的邀請。

　　消費(fèi)者 崔嘉逸：找兼職的時(shí)候看到很多人招聘刷單的人，就有這樣的工作，招很多寫手來做。

　　崔小姐抱著一探究竟的心情，在某公眾號上添加了一個(gè)“水軍”頭目的微信，隨即被拉入一個(gè)叫作“小紅書”點(diǎn)贊收藏評論群。同時(shí)，她收到了一份“寫手攻略”。群主每天在群里“投放任務(wù)”，寫手按要求完成任務(wù)：對商品收藏、點(diǎn)贊，再評論。評論要求二十字以上，且要真誠自然。完成任務(wù)后截圖給群主，就可以賺到一單的酬勞。

　　寫手頭目：那些任務(wù)都是內(nèi)部消化了，有的消化不完的時(shí)候在群里發(fā)。

　　崔小姐發(fā)現(xiàn)，每天群內(nèi)“任務(wù)”的種類繁多。護(hù)膚、美食、旅拍、服裝，這些寫手團(tuán)隊(duì)以關(guān)鍵字為依托，通過點(diǎn)贊、評論量提升產(chǎn)品搜索排名和信任值。以這個(gè)“哈爾濱旅行”的“任務(wù)”為例，崔小姐在沒有任何親歷的前提下，完成了對帖子內(nèi)容收藏、點(diǎn)贊和評論等一系列工作。完成“任務(wù)”幾天以后，她在“種草筆記”下翻看自己的評論內(nèi)容，杜撰的內(nèi)容赫然在列，成為其他人對商品的判斷和參考。

　　消費(fèi)者 張伯文：這種都是商家為了提高商品銷量特地刷，然后讓人覺得這個(gè)東西銷量好，很人多都買，它其實(shí)都是刷的。但是他評論寫得特好，好多人看評論好他就買了。

　　刷流量假評論 黑色產(chǎn)業(yè)鏈滋生

　　收藏、點(diǎn)贊、刷評論。這些寫手組織遍布各大求職網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、微信公眾號以及QQ群之中，數(shù)據(jù)黑色產(chǎn)業(yè)鏈的觸手已伸向各大互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　那么，這些代刷代寫的組織是怎么實(shí)現(xiàn)操控商品評價(jià)和搜索排名的呢？我們繼續(xù)來看記者的調(diào)查。

　　在豆瓣、百度等多個(gè)平臺上，搜索“軟文、代寫”等關(guān)鍵詞，就會出現(xiàn)大量代寫、代發(fā)、刷單等服務(wù)的結(jié)果。記者隨機(jī)咨詢一家電商的“店鋪”，客服回復(fù)自動彈出了一些刷單的“組合套餐”：150個(gè)點(diǎn)贊加150個(gè)收藏40元，300點(diǎn)贊加350個(gè)收藏80元。除提供點(diǎn)贊、收藏、代寫“種草文”之外，還有轉(zhuǎn)發(fā)、評論及增加粉絲等全方位的“增值項(xiàng)目”。

　　另一家店鋪則直接提供了微信號讓記者添加。他拿出多個(gè)案例，并說明他們操作之后可以實(shí)現(xiàn)商品搜索排名靠前。聊天過程中，他表示可以在沒用過任何產(chǎn)品，沒有任何真實(shí)體驗(yàn)的前提下，把產(chǎn)品評論做得非常漂亮，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，也就是流行說法“種草”。同時(shí)，只要“錢給得到位”，可以聯(lián)系明星為品牌做推廣，“完全按著品牌方的意思說話”。

　　消費(fèi)者 李瀟：最早推出小紅書的時(shí)候，我買過很多東西，但是現(xiàn)在反而用得少了，因?yàn)楝F(xiàn)在小紅書上軟文太多了，瘋狂地會推一個(gè)東西的時(shí)候，我反而覺得肯定是商家植入。

　　消費(fèi)者 恩雅：你說一個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)上就全是說好好用，好棒，好假。我覺得很多商品前期需要積累粉絲和口碑，其實(shí)就是一種營銷手段，當(dāng)他們粉絲和評論量多的時(shí)候，就有更多人想去買，比如1000個(gè)人看到，肯定會人有去買，這樣商家就能獲利了。

　　“水軍”鋪“評論” 誘導(dǎo)網(wǎng)民“跟風(fēng)”

　　明碼標(biāo)價(jià)，甚至還有套餐服務(wù)，原本用來分享好物的“種草”，變成了對消費(fèi)者的誘導(dǎo)，甚至是誤導(dǎo)，還形成了一條完整的評論營銷產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在采訪過程中，一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士，向記者講訴了這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的操作模式。

　　業(yè)內(nèi)人士 金小姐：每一個(gè)平臺它信息收錄的方法是不一樣的，所以“水軍”公司它需要去分析每一個(gè)平臺內(nèi)容收錄的規(guī)則，這些不同的平臺，什么樣的內(nèi)容容易被收錄，容易被置頂，他們前期會有一個(gè)分析。

　　分析之后它會給企業(yè)一個(gè)建議，需要有大量的這種評論轉(zhuǎn)發(fā)，那我們“水軍”就去鋪量，鋪這種評論量，轉(zhuǎn)發(fā)量，因?yàn)榫W(wǎng)民都是這種從眾心理嘛，前期把輿論引導(dǎo)好了之后，有會有一些網(wǎng)民主動去跟隨，然后慢慢產(chǎn)生一些這個(gè)真實(shí)的一些評論。根據(jù)客戶的需求，我們定制不同平臺的一些輿論引導(dǎo)的方法，然后通過“水軍”去堆積輿論。企業(yè)給我們的付費(fèi)方式就是效果付費(fèi)，還是需求付費(fèi)，項(xiàng)目付費(fèi)，就是這個(gè)付費(fèi)形式談好就行了。

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