近日，部分市民撥打12345民生服務熱線，反映自己名下有郵政儲蓄銀行存折。辦理存折加銀行卡業(yè)務時，被銀行工作人員拒收，希望有關部門調(diào)查處理。
主管一得知此事就和打電話的人取得了聯(lián)系。打電話的人說，存折是他領養(yǎng)老金的時候用的，如果更換存折，需要多張證明，手續(xù)繁瑣。來電者希望銀行能為自己辦理存折加銀行卡業(yè)務，即存折與銀行卡互通的“存折加卡”業(yè)務，使用方便?！按嬲墼谑褂脮r有很多限制，存在一定的安全風險。我去銀行辦銀行卡的時候，工作人員說只能先注銷存折賬戶，再辦銀行卡。”打電話的人告訴主管，他不能接受銀行的解釋。
至于來電者的要求，郵儲銀行在接到12345工單后，立即將監(jiān)控轉過去核實。監(jiān)控顯示，來電者確實請求在網(wǎng)點辦理“信用卡”業(yè)務，但柜員表示無法辦理，導致來電者不滿。隨后，銀行網(wǎng)點電話聯(lián)系來電者，對無法辦理此類業(yè)務表示歉意，并告知來電者可以注銷現(xiàn)有活期存折，重新辦理儲蓄卡?？蛻敉饬恕?/p>
“存折和銀行卡屬于一種賬戶?，F(xiàn)在每個人在同一家銀行只能辦理一種類型的賬戶，所以不能辦理加卡業(yè)務。”銀行工作人員告訴主管，從2016年12月1日起，每人只能在同一家銀行開立一個一級戶；已開立一類賬戶的，再次開戶時只能開立二類和三類賬戶。其中個人使用的銀行結算賬戶將形成以一類戶為主，二類、三類為輔的賬戶體系。
據(jù)悉，一類賬戶是全功能賬戶，普通借記卡和存折屬于一類賬戶。二類、三類賬戶為虛擬電子賬戶，添加到一類賬戶中，功能和資金風險逐漸降低。來電者現(xiàn)有存折和所需銀行卡屬于可以辦理存款、轉賬等業(yè)務的全功能一級賬戶，不能同時持有。所以銀行卡只有在存折注銷后才能辦理。
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