近日美團(tuán)大數(shù)據(jù)殺熟一事在網(wǎng)上引起了大家的熱議，此事的風(fēng)波還未過去，又有網(wǎng)友反映稱幾乎所有能花錢的軟件都在大數(shù)據(jù)殺熟，其中包括美團(tuán)、淘寶、攜程等，目前攜程回應(yīng)網(wǎng)友大數(shù)據(jù)殺熟質(zhì)疑一事。接下來，大家可以和見聞坊小編一起詳細(xì)了解一下哦~

攜程回應(yīng)網(wǎng)友大數(shù)據(jù)殺熟質(zhì)疑

12 月 22 日消息 今天有網(wǎng)友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團(tuán)一大堆，我都對(duì)比過。兩個(gè)手機(jī)放一起，鏈接互相發(fā)過去，一樣的東西價(jià)格都不一樣。”

對(duì)此，@攜程客服 回應(yīng)稱：絕不會(huì)大數(shù)據(jù)殺熟，如懷疑產(chǎn)品有大數(shù)據(jù)殺熟的內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖，后續(xù)有相關(guān)客服為您處理。

IT之家了解到，此前攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章曾回應(yīng)該話題：“在價(jià)格方面，攜程以前的規(guī)則太復(fù)雜，給某些客戶造成了假象，但現(xiàn)在規(guī)則更加透明化。”

這也不是攜程第一次被曝殺熟，早在2019年年初，就有網(wǎng)友爆料稱，在攜程購買機(jī)票時(shí)原價(jià)17548元的機(jī)票，重搜后提示無票，并且價(jià)格變成18987元。但航空公司官網(wǎng)還顯示有票，其他平臺(tái)只需16890元。而攜程當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱：此事是系統(tǒng)Bug所致，絕無大數(shù)據(jù)殺熟，攜程將賠償所有受損用戶。

為什么攜程大數(shù)據(jù)“殺熟”的套路屢屢不改？

雖然之前，攜程高管曾對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟有過回應(yīng)，稱之所以出現(xiàn)同時(shí)不同價(jià)，是因?yàn)橛腥藫尩搅藘?yōu)惠券所以顯示金額不同，并稱絕對(duì)不允許價(jià)格歧視，對(duì)于價(jià)格更不會(huì)因人、因設(shè)備、手機(jī)系統(tǒng)而異——“攜程從未有過任何大數(shù)據(jù)殺熟的行為，以前沒有，以后也永遠(yuǎn)不會(huì)有”。

這在一定程度上給用戶吃了一劑定心丸，但還是不可避免地引發(fā)了公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安全的信任危機(jī)：在信息愈發(fā)透明的情況下，平臺(tái)濫用用戶之間的信息不對(duì)稱來牟取利益，那么用戶的利益究竟該靠誰來保障？

其實(shí)類似的事件同樣在滴滴、拼多多以及一些二手車交易等平臺(tái)上也出現(xiàn)過。這些均說明一個(gè)情況：在龐大的數(shù)據(jù)面前，我們?cè)絹碓较褚粋€(gè)提供輸入的變量角色，在無死角的大數(shù)據(jù)監(jiān)控下都顯得徒勞，我們使用的平臺(tái)和app，都在試圖了解和定義我們每個(gè)人。

經(jīng)歷了被用戶投訴利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的事件過去差不多1月之久，攜程方是否對(duì)于此事所引發(fā)的問題進(jìn)行實(shí)際的優(yōu)化和調(diào)整。事實(shí)是，被“大數(shù)據(jù)殺熟”的用戶依然層出不窮，諸多網(wǎng)友依然在知乎和微博上留言表示用不同手機(jī)訂同一酒店，價(jià)格依然不同。用同個(gè)賬號(hào)刷票多次，機(jī)票價(jià)格便上漲等等。

“大數(shù)據(jù)只是一種手段和工具，‘殺熟’歸根到底是企業(yè)的一種運(yùn)營手段。”一業(yè)內(nèi)人士解釋道。眾所周知，新用戶的粘性比較低，對(duì)價(jià)格更為敏感，如果平臺(tái)希望能夠?qū)⑵浜芎玫牧舸妫蔀橹覍?shí)用戶，就會(huì)提供更多的優(yōu)惠措施來留住他。相反，老用戶則是平臺(tái)的忠實(shí)用戶，對(duì)于平臺(tái)的信任度高，所以也就不會(huì)再有貨比三家的操作了。

專家指出雖然僅通過技術(shù)部門，就可以實(shí)現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，但整個(gè)“殺熟”不應(yīng)該是某一部門或者個(gè)人行為，而是依賴不同部門協(xié)作，多個(gè)部門從不同維度收集數(shù)據(jù)，分析部門對(duì)數(shù)據(jù)予以解讀，構(gòu)建相適應(yīng)的模型，投放部門將其投入市場，并根據(jù)市場反應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)營銷對(duì)公司能力、實(shí)力是一個(gè)綜合的考驗(yàn)，而那些不能獨(dú)立運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析的小公司則需要和大公司達(dá)成合作或者購買用戶數(shù)據(jù)。

綜上發(fā)現(xiàn)，普通用戶在使用平臺(tái)服務(wù)的時(shí)候如果面臨“殺熟”，往往處于弱勢(shì)地位。類攜程的電商平臺(tái)利用信息的不對(duì)等，在交易的過程中占了很大優(yōu)勢(shì)。而這些行為也很難被定性為價(jià)格歧視，推送不到位、數(shù)額有限、新用戶優(yōu)惠等理由很容易為這些有爭議的行為進(jìn)行開脫。

3招，教你避免隱私數(shù)據(jù)被利用

第一招：“大數(shù)據(jù)”面前盡可能“保持神秘”。

互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者常說的“消費(fèi)者畫像、用戶畫像”，這些都源于我們?cè)谒阉鳛g覽各種信息時(shí)留下的數(shù)據(jù)痕跡。點(diǎn)擊過的廣告、收藏的商品都是這些畫像的基礎(chǔ)。當(dāng)然我們也應(yīng)承認(rèn)，這些數(shù)據(jù)給我們帶來了很多便利，淘寶打開就是近期想買的東西，大眾點(diǎn)評(píng)推薦的是附近評(píng)分高的餐廳，滴滴打車進(jìn)入時(shí)已經(jīng)不需要我們輸入起點(diǎn)位置。

讓算法減少對(duì)你的判斷信息是第一步。每次仔細(xì)看各種網(wǎng)站、APP等等的協(xié)議內(nèi)容，那里隱藏著各種授予他們搜集你數(shù)據(jù)權(quán)利的條款，可以盡量不要用他們各自的手機(jī)應(yīng)用完成瀏覽和購買，改用瀏覽器會(huì)讓我們有更多的主動(dòng)權(quán)。

其次，賬號(hào)綁定單一化也會(huì)讓我們陷入“大數(shù)據(jù)殺熟”圈里。多注冊(cè)幾個(gè)不同帳號(hào)，多備幾款手機(jī)，經(jīng)常換賬號(hào)換手機(jī)登錄；教會(huì)長輩們教會(huì)電腦購物、手機(jī)下單，自己的東西分散一部分讓他們?nèi)ベI，這也是讓自己“保持神秘”的一種方法。

第二招：讓自己變得有“彈性”，更“花心”。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，專一并不是好事，對(duì)某個(gè)品牌或服務(wù)的過度依賴和認(rèn)同，可能最后受傷害的是自己。熊貓只吃竹子，竹子開花了就可能有滅頂之災(zāi)。所以盡量不要讓任何品牌或服務(wù)成為生活中不可替代的東西，包括口味。這樣，在某個(gè)品牌或服務(wù)對(duì)你“價(jià)格歧視”的時(shí)候，就可以輕易離開或降低消費(fèi)頻率。

例如我們生活中會(huì)進(jìn)行的點(diǎn)外賣服務(wù)。如果你經(jīng)常點(diǎn)外賣，對(duì)價(jià)格也比較敏感，會(huì)發(fā)現(xiàn)某團(tuán)外賣使用一段時(shí)間后，優(yōu)惠券派送力度并沒有之前那么大。換成別的平臺(tái)使用，不僅能享受新用戶優(yōu)惠，最初的幾天還會(huì)收到各種各樣的券。而過一段時(shí)間，再回到某團(tuán)外賣平臺(tái)，它為了留住你，會(huì)自動(dòng)給你派發(fā)優(yōu)惠券。所以讓自己“花心”一點(diǎn)，是避免“大數(shù)據(jù)殺熟”的另一個(gè)辦法。

第三招：保持獨(dú)立思考，拒絕被“投喂”。

這是針對(duì)信息化的數(shù)據(jù)時(shí)代而言。很多時(shí)候，我們所看到的聽到的，都是經(jīng)過數(shù)據(jù)化加工而來的。就像微博看起來開放，但它的智能排序讓流量分發(fā)變得并不平等。如今的微博基于用戶關(guān)注、標(biāo)簽記微博內(nèi)容等相關(guān)信息做智能排序，而不是時(shí)間排序，我們看到是“被投喂”的信息，而不是正在發(fā)生的信息。

簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)利用數(shù)據(jù)分析了我們的喜好，不斷推送我們愛看的東西，這個(gè)過程讓我們?cè)絹碓绞オ?dú)立思考的能力，獲取的信息越來越接近“我們認(rèn)同的”而非事物的本來面目。就好像“人云亦云”，慢慢的潛意識(shí)里我們會(huì)覺得事情就是這個(gè)樣子的。

如果不想被喂食，我們可以自己主動(dòng)選擇在官方訂閱軟件中訂閱想看的信息源，并在信息化的片段里保持自己獨(dú)立思考的能力，先發(fā)聲的那一個(gè)并不是最準(zhǔn)確的，看穿整個(gè)事情本質(zhì)的才能進(jìn)行更好更有說服力的判斷。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，普通消費(fèi)者的弱勢(shì)處境暴露無遺。一方面我們盡情享受著互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的便利，一方面卻擔(dān)憂著自己陷入了“數(shù)據(jù)殺熟”的圈套里。技術(shù)本身是中性的，要避免“技術(shù)的貪欲”，既要求擁有技術(shù)者不丟失克制的美德，更應(yīng)構(gòu)建與大數(shù)據(jù)發(fā)展相適應(yīng)的消費(fèi)權(quán)利觀念。畢竟，面向萬物互聯(lián)的未來，大數(shù)據(jù)的深度利用與廣泛共享是無法扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，當(dāng)大數(shù)據(jù)無孔不入，也要謹(jǐn)防數(shù)據(jù)規(guī)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于數(shù)字生活，尤其要避免一些“數(shù)據(jù)王國”濫用數(shù)據(jù)權(quán)力。