從2019年春運(yùn)高峰的第一天起()，廣西36個高鐵站可以刷卡進(jìn)出站，可以大大節(jié)省進(jìn)出站時間。但是很多小伙伴說不知道怎么操作，還有很多疑惑。“沒有紙票。遇到空姐怎么辦？”"我離開車站時應(yīng)該怎么檢查紙質(zhì)車票？"

針對乘客的關(guān)注，記者采訪了中鐵南寧局集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，他一一作了回復(fù)。

問:“刷你的卡”和“刷你的臉”有什么區(qū)別？

目前高鐵站使用的智能實名制驗證門是一個集“人、票、證”(俗稱“刷臉”進(jìn)站)于一體的驗證系統(tǒng)，主要檢查乘客、車票、證件是否為同一人，并檢查乘客乘坐列車的實名制。自去年1月24日起，南寧東站等高鐵站正式開通自助檢票通道。可以用二代身份證和車票“刷臉”進(jìn)站，實名門口驗證。

“刷卡”是指直接刷身份證辦理進(jìn)出站手續(xù)的功能。位于檢票口，本月21日起在廣西36個高鐵站城市開通。

問:哪些車票可以“刷卡”進(jìn)站？

如果在12306.cn網(wǎng)站(包括手機(jī)APP)上購買的“D”字頭和“G”字頭車票沒有換成紙質(zhì)車票，乘客可以憑身份證直接進(jìn)站。

問:哪些車站可以憑身份證直接進(jìn)出？

廣西南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北、來賓北、賓陽、防城港北、欽州東、合浦、北海、貴港、桂平、屏南南、滕縣、漳州南、興業(yè)、榆林、南寧西、龍安東、平果、田東北、田陽、百色、賀州、中山、恭城、陽朔36個高鐵站直接刷卡辦理進(jìn)出手續(xù)。

問:乘客如何直接刷卡進(jìn)站？

檢票員表示，以南寧東站為例，乘客按照操作提示通過“人、票、證”實名驗證門，那里也有人工驗證；進(jìn)入檢票口，再次刷身份證，系統(tǒng)通過后門禁打開，乘客成功進(jìn)入站臺乘坐公交車。

問“刷卡”，可以坐車出站嗎？

春運(yùn)高峰前兩個月，鐵路部門開始調(diào)試相關(guān)設(shè)備，培訓(xùn)相關(guān)人員。在全國36個高鐵站和高鐵站進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)測試，支持身份證直接刷卡進(jìn)出站，確保旅客在小型高鐵站憑身份證順利進(jìn)出站。

問:“刷卡”不成功怎么辦？

一般情況下都會成功。如果乘客不能通過刷身份證來通過，他應(yīng)該把它換成一張紙票。

問:沒有紙怎么報銷機(jī)票？

登機(jī)后如需兌換紙質(zhì)機(jī)票作為報銷憑證，可在登機(jī)之日起31天內(nèi)，持購票用身份證原件到車站售票機(jī)和售票口兌換紙質(zhì)機(jī)票。

問:沒有紙質(zhì)機(jī)票，遇到空姐查票怎么辦？

列車上乘務(wù)員攜帶的手持檢票機(jī)系統(tǒng)與車站的“刷卡”系統(tǒng)相連。通過查看乘客的身份證，也可以查到乘客車票的相關(guān)信息，乘客只需出示身份證即可查看。

問:什么情況下必須持紙質(zhì)車票進(jìn)出車站？

買了網(wǎng)票后交換了紙質(zhì)票。使用居民身份證購票，但進(jìn)站檢票時無法出示居民身份證原件，或者在自動驗證/檢票設(shè)備上無法讀取居民身份證。

利用同齡成年人的有效身份證信息購買兒童票。買學(xué)生票和殘疾軍人(警察)優(yōu)惠票。

購票到達(dá)香港西九龍站。鐵路部門提醒旅客必須通過12306.cn或“鐵路12306”客戶購票，避免通過非正常渠道購票時無法識別身份證的情況。

主編:周藝平