陳強(qiáng)達(dá)近年來(lái),溫州市繁華的解放街一帶的商鋪不斷換手。但這個(gè)“強(qiáng)大手表維修中心”已經(jīng)從一個(gè)小店逐漸擴(kuò)大到三個(gè),口碑也越來(lái)越大,還成立了強(qiáng)大手表文化中心。近日,“圍繞小康故事”網(wǎng)絡(luò)主題報(bào)道活動(dòng)的“歡迎來(lái)到我家”報(bào)道團(tuán)隊(duì)來(lái)到“強(qiáng)達(dá)守望維修中心”聆聽陳強(qiáng)達(dá)父子倆從物質(zhì)小康到精神小康的故事。
開始:國(guó)企下崗,重新創(chuàng)業(yè)
談到鐘表的起源,陳強(qiáng)達(dá)提到了他的老父親:“我父親有兩個(gè)愛好:儲(chǔ)蓄和收藏。我父親特別喜歡收集鐘表。他生前收藏了紅船精神紀(jì)念鐘、開國(guó)大典紀(jì)念鐘等100多件珍貴稀有物品?!睆男?dòng)手能力很強(qiáng)的陳強(qiáng)大受父親的影響,開始琢磨修鐘——修壞了的鐘,讓它重新滴答作響,這讓他覺得很有成就感。這也為他進(jìn)入手表維修行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
陳強(qiáng)達(dá)是三年級(jí)學(xué)生。他年輕時(shí)當(dāng)過知青、木工、鉗工、銷售、行政人員、廠長(zhǎng),后來(lái)當(dāng)了警察。然而,癡迷于鐘表維修的陳強(qiáng)達(dá)來(lái)到溫州鐘白購(gòu)物中心,成為一名專業(yè)的鐘表維修大師。
2000年溫州鐘白商城改制,陳強(qiáng)達(dá)選擇“買斷工齡”,主動(dòng)“裁員”。2002年在解放街開了“強(qiáng)達(dá)手表維修中心”。
“當(dāng)時(shí)我在一家國(guó)企工作,年收入2萬(wàn)元左右。下崗后,我自力更生。說實(shí)話,我很害怕,也很擔(dān)心?!标悘?qiáng)達(dá)說。但是,走了這一步之后,他才意識(shí)到原來(lái)只是一個(gè)小世界,而外面才是大世界。
陳強(qiáng)達(dá)下崗創(chuàng)業(yè)后,不僅提高了生活質(zhì)量,還改進(jìn)了鐘表修理技術(shù)。從之前中檔手表的保養(yǎng),到百達(dá)翡麗、江詩(shī)丹頓、奧德馬斯皮格特等國(guó)際高端手表的緩慢接觸,再到陀飛輪、三文、萬(wàn)年歷、多功能等世界上最復(fù)雜、最難的機(jī)械表機(jī)芯的保養(yǎng),他的手表維修技巧在創(chuàng)業(yè)過程中不斷提升。
提升:開啟“強(qiáng)達(dá)維修”的品牌意識(shí)
為什么強(qiáng)達(dá)手表維修在溫州這么有名?
陳強(qiáng)達(dá)笑著說:“除了技術(shù),還要有信譽(yù)和服務(wù)態(tài)度?!?/p>
去年一個(gè)女顧客剛買了兩個(gè)月的歐米茄雙鷹手表被車壓壞了,表殼碎了,零件散了,貝母表盤全毀了。上海售后維修估計(jì)7萬(wàn)。經(jīng)介紹,女客戶找到了“強(qiáng)達(dá)手表維修中心”。
“這塊表的市場(chǎng)價(jià)在7萬(wàn)元左右。帶過來(lái)的時(shí)候基本上完全廢了?!标悘?qiáng)達(dá)說,他和他的團(tuán)隊(duì)花了7個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維修和組裝,并成功恢復(fù),只向客戶收取了2萬(wàn)元的維護(hù)費(fèi)。這讓女顧客很開心。
“修鐘就像醫(yī)生治病,修壞了的鐘,讓它重生。這是我最開心的事,成就感滿滿?!标悘?qiáng)達(dá)說,他一直要求自己和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持四個(gè)維護(hù)原則:在時(shí)鐘修復(fù)的允許范圍內(nèi),第一,修復(fù)后沒有修復(fù)痕跡;第二,修好的鐘要準(zhǔn);第三,修好的手表要防水;第四,修好的鐘要耐用,修不了之后短時(shí)間內(nèi)會(huì)再次壞掉。
陳強(qiáng)達(dá)說,服務(wù)態(tài)度也很重要。
“強(qiáng)達(dá)手表維修中心”接待深夜訪客
一天深夜,一位顧客打電話說他的歐米茄手表進(jìn)水了,需要修理。與此同時(shí),接到緊急電話的陳強(qiáng)達(dá)和陳瑞祥趕到維修中心。
“如果手表進(jìn)水,需要緊急維修,否則會(huì)氧化,后果非常嚴(yán)重?!标悘?qiáng)達(dá)表示,這也是客戶的一種信任。事后,記者了解到,陳強(qiáng)達(dá)的維修店常年?duì)I業(yè),只是為了滿足客戶的迫切需求。
正是因?yàn)閳?jiān)持不懈的工藝和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,“強(qiáng)達(dá)手表維修中心”現(xiàn)在已經(jīng)成為溫州手表行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的招牌,吸引了一批忠實(shí)的客戶。
飛躍:邁向小康精神,引領(lǐng)溫州鐘文化走向世界
“小康生活不僅是經(jīng)濟(jì)的繁榮,也是精神文化素質(zhì)的提高?!标悘?qiáng)達(dá)表示,手表維修業(yè)務(wù)越做越大,離不開兒子陳瑞祥的加盟。
2008年,陳瑞祥代表父親出席在香港舉行的研討會(huì)。有幾個(gè)業(yè)內(nèi)人士說:“溫州人就是有錢,你怎么知道什么是手表文化?”這深深地傷害了他的心。熱身后和父親協(xié)商,決定投身鐘表行業(yè),打造鐘表文化,為溫州人贏得一口氣。
“我當(dāng)時(shí)強(qiáng)烈反對(duì)。他的職業(yè)前景那么好,我們?cè)谶@一行也沒有辛苦賺錢?!标悘?qiáng)達(dá)說,但是,他同樣熱愛鐘表的兒子成功說服了他,并取得了巨大的成就。
陳瑞祥
陳瑞祥加盟后,首先對(duì)自己的手表維修店進(jìn)行了幾次升級(jí)。首先,他擴(kuò)大了門面的規(guī)模;第二,利用資源迅速與多家國(guó)際手表廠商建立合作關(guān)系,讓原裝備件無(wú)憂。后來(lái),陳瑞祥前往北京、上海、安、香港等地拜師學(xué)藝,在國(guó)家輕工業(yè)制表學(xué)院韓教授的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)鐘表歷史、技術(shù)、品牌等知識(shí),為鐘表文化的夢(mèng)想奠定了基礎(chǔ)。
“現(xiàn)在,他比我強(qiáng)多了!不光是技術(shù),他對(duì)手表文化的理解比我更透徹!”陳強(qiáng)達(dá)得意地說。
傳統(tǒng)鐘表的終極價(jià)值在于文化。2015年,甌江路強(qiáng)達(dá)鐘表文化中心正式成立,這是一個(gè)致力于古董鐘表研究和鐘表文化傳播的交流場(chǎng)所。陳瑞祥在祖父和父親收藏鐘表的基礎(chǔ)上,收藏了世界各地的各種古董手表,現(xiàn)在已經(jīng)收藏了各種鐘表5000多只。其中,《中國(guó)共產(chǎn)黨成立50周年》、《新中國(guó)成立10周年》、《新中國(guó)第一座大型水電站建成》被國(guó)家博物館收藏。
《獸頭守望》
“爺爺收集和整理鐘表,爸爸修理鐘表。我會(huì)在他們收藏修復(fù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行鐘表設(shè)計(jì)開發(fā),制定鐘表行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?!标惾鹣楸硎?,他與國(guó)際大師合作五年完成的“獸頭腕表”,將中國(guó)元素與腕表完美融合,受到國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士的好評(píng)。
為了讓更多的溫州人了解鐘文化,實(shí)現(xiàn)鐘文化領(lǐng)域的“文化扶貧”,陳瑞祥和他的父親將更多的精力投入到公益事業(yè)中。他們從收藏品中挑選了2000多件鐘表進(jìn)行修復(fù)。三年后,100多只鐘表被修復(fù),作為“時(shí)間印象”鐘表展的展品。如今,“時(shí)間印記”手表展正在各地巡回展出。2018年至今,陳家向中國(guó)國(guó)家博物館、溫州博物館、溫州世界人民博物館捐贈(zèng)了12件珍貴的鐘表作品,為溫州的鐘表業(yè)和文化事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
此外,陳瑞祥還開展了公益活動(dòng)“走進(jìn)鐘表世界”,成功申請(qǐng)了溫州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目手表維修技能,并連續(xù)舉辦了“走進(jìn)社區(qū)交付服務(wù)”免費(fèi)手表維修活動(dòng),取得了顯著的社會(huì)效益。
當(dāng)被問及未來(lái)有什么新計(jì)劃時(shí),陳瑞祥表示,作為一個(gè)百年手表家族,他試圖把手表愛國(guó)主義基地放在溫州。
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