“因?yàn)槲乙詾闀?huì)有4000元的舊車置換補(bǔ)貼，我會(huì)交3000元押金去訂新車，但現(xiàn)在被告知置換補(bǔ)貼只有2000元?！?月4日，讀者鄧向《晚報(bào)》的“攜手維權(quán)”欄目反映，他在本市福特店購(gòu)買了一輛新車，并稱更換補(bǔ)貼“縮水”。

到底是怎么回事？前天，記者向4S店求證。

-消費(fèi)者投訴

4000元到2000元

說(shuō)好的補(bǔ)貼已經(jīng)“縮水”

據(jù)鄧先生介紹，今年5月26日，他去位于市區(qū)甌海大道的金悅富特4S店購(gòu)買新車。當(dāng)時(shí)他看中了一輛福特小牛車。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終成交價(jià)格約為18萬(wàn)元，包括車輛牌照和保險(xiǎn)費(fèi)用。

鄧先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)之所以能接受這個(gè)價(jià)格，是因?yàn)殇N售人員告訴他舊車已經(jīng)更換后，憑相關(guān)證明可以獲得4000元的舊車更換補(bǔ)貼。他覺得這個(gè)優(yōu)惠政策不錯(cuò)，于是交了3000元押金，和車行簽了購(gòu)車合同。但5月28日，他被告知二手車補(bǔ)貼只有2000元，而不是4000元。

在鄧先生看來(lái)，從4000元到2000元的變化縮小了一半，這顯然是不能接受的。因此，他提議將押金退還給4S商店，但遭到拒絕。

鄧先生說(shuō)，由于合同沒有規(guī)定舊車置換補(bǔ)貼的相關(guān)內(nèi)容，他覺得自己似乎無(wú)話可說(shuō)。

-商家回應(yīng)

在簽訂購(gòu)車合同時(shí)，

補(bǔ)貼沒有達(dá)成一致

根據(jù)鄧先生反映的情況，6月4日下午，記者與店員工余先生進(jìn)行了電話聯(lián)系。余先生表示，店確實(shí)有二手車置換補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，但二手車需經(jīng)店二手車部處理后才能享受優(yōu)惠，相關(guān)購(gòu)買合同中也會(huì)有注明。而鄧先生則參與了整個(gè)購(gòu)車流程的后半部分，包括最終汽車銷售價(jià)格的敲定和購(gòu)車合同的簽訂。在此期間，他從未提及舊車置換補(bǔ)貼，因此該補(bǔ)貼不涉及合同。

但他表示，雖然最后沒有提到并同意補(bǔ)貼，但不排除鄧先生在前期咨詢購(gòu)車銷售人員時(shí)，銷售人員提到了。出于對(duì)客戶的責(zé)任，目前只能通過(guò)相關(guān)申請(qǐng)給予鄧先生更換舊車的最高補(bǔ)貼，需要提供相關(guān)過(guò)戶證明。

關(guān)于鄧先生要求退還押金的問題，俞先生表示，目前4S門店無(wú)法接受退還押金的要求。

-律師的陳述

如果消費(fèi)者能證明，

4S商店應(yīng)該承擔(dān)履行的義務(wù)

《晚間新聞》讀者律師咨詢組成員、浙江聯(lián)冠律師事務(wù)所副主任、高級(jí)合伙人尤一靜律師表示，在此次事件中，4S店的銷售人員是職務(wù)行為，他們對(duì)消費(fèi)者的承諾是合同的一部分。如果消費(fèi)者能夠口頭證明銷售人員承諾的內(nèi)容，4S店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)履行義務(wù)。在這里，旅行律師提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買車輛時(shí)，應(yīng)簽訂書面合同，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定所購(gòu)車輛的名稱、型號(hào)、交付時(shí)間、顏色、價(jià)格等交付項(xiàng)目。

來(lái)源:溫州晚報(bào)