昨天，市市場監(jiān)督局發(fā)布了《城市農(nóng)貿(mào)市場改造升級群眾滿意度調(diào)查報告》。

據(jù)報道，該調(diào)查報告是由市市場監(jiān)督管理局委托國家統(tǒng)計局溫州調(diào)查組于去年10月制定的調(diào)查計劃。從去年12月到今年1月，從市區(qū)62個升級農(nóng)貿(mào)市場中隨機抽取31個市場進行人民滿意度調(diào)查，其中鹿城8個、龍灣8個、甌海9個、洞頭2個、浙南3個、甌江口產(chǎn)業(yè)集群1個。通過實地問卷調(diào)查共收集到2230份樣本。

結(jié)果表明，城市31個農(nóng)貿(mào)市場在整體市場、消費環(huán)境、食品安全、管理服務(wù)和誠信經(jīng)營方面的滿意度總體較好，綜合得分為85.5分。其中滿意度評價得分最高的是鹿城區(qū)，總分88.3分；其他分別是洞頭區(qū)86.4分、甌海區(qū)85.7分、甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)83.9分、龍灣區(qū)83.8分、浙南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)82.2分。

市場轉(zhuǎn)型后，整體滿意度高

★市場管理到位了嗎？

調(diào)查報告顯示，在受訪者中，認為市場管理到位和到位的分別占31.1%和62.7%；占受訪者的90%以上。64.5%的受訪者表示沒有注意到市場經(jīng)營者的信用評級。近一半的人認為市場經(jīng)營者的信用評級會對他們的購物產(chǎn)生影響。

★市場經(jīng)理對文明服務(wù)滿意嗎？

調(diào)查報告顯示，受訪者中，22.1%和62.1%表示非常滿意和滿意，只有1.1%表示不滿意和非常不滿意。此外，1.6%的人表示受到了偽劣商品和商品短缺的利益侵害，但93.23%的人對市場及時受理和調(diào)解消費糾紛，有效保護合法權(quán)益感到滿意。

★市場經(jīng)營者的信用管理是否滿意？

調(diào)查報告顯示，31.0%和63.8%的受訪者對市場經(jīng)營者信用評價結(jié)果的公示表示非常滿意和滿意，沒有人表示不滿。另有22.1%和62.1%的受訪者對市場提供的便利設(shè)施表示非常滿意。

★市面上的廁所使用是否令人滿意？

調(diào)查報告顯示，22.3%非常滿意，60.7%滿意，一般為14.2%，2.8%不滿意，非常不滿意；超過60%的受訪者認為不滿意的主要原因是廁所沖水和清潔不負責(zé)，衛(wèi)生太差，第二個原因是廁所通風(fēng)排水效果不好。這說明廁所的衛(wèi)生管理有待進一步加強。

據(jù)了解，本次調(diào)查共采訪了310名市場經(jīng)營者，其中男性經(jīng)營者143名，女性經(jīng)營者167名；共采訪了620名消費者，包括238名男性和382名女性。此外，40-50歲年齡組的受訪者人數(shù)最多，為301人，占受訪者總數(shù)的32.4%。

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對改造后的整個市場普遍滿意，90%以上的受訪者同意在市場內(nèi)設(shè)置屠宰活禽和白色食品的攤點，對市場內(nèi)熟食攤點的食品安全感到滿意，認為市場管理到位。

★轉(zhuǎn)型后的市場普遍滿意嗎？

調(diào)查報告顯示，受訪者回答31.5%非常滿意，60.3%滿意，兩者之和為91.3%，消費者滿意度高于經(jīng)營戶；然而，只有1.1%的受訪者不滿意，非常不滿意。這說明農(nóng)貿(mào)市場的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)得到了大多數(shù)業(yè)戶和消費者的充分認可。

★市場停車情況有改善嗎？

調(diào)查報告顯示，79.4%的受訪者認為改善明顯，不影響流量；15.6%的受訪者認為有改善，但影響交通，5%的受訪者認為沒有改善，停車秩序混亂，影響交通。這說明大部分市場在升級后很好地解決了停車問題，得到了群眾的肯定，但仍有相當(dāng)一部分市場停車混亂，需要進一步改善。

★是否存在影響市場秩序的道路市場？

調(diào)查報告顯示，在受訪者中，73.2%的人回答不存在道路市場現(xiàn)象；答案是路邊有幾個攤位，但21.4%不影響市場秩序；答案是有街頭市場，5.4%直接影響市場秩序。這說明個別市場還是有街邊市場的，但是對市場秩序影響不大。

★改造后的市場攤位設(shè)置是否合理？

調(diào)查報告顯示，31.3%，62.1%，4.5%，只有2.1%的人回答市場攤位很合理。

★市面上的環(huán)境衛(wèi)生是否令人滿意？

調(diào)查報告顯示，受訪者中，36.9%和59.7%對市場的環(huán)境衛(wèi)生非常滿意，兩者總滿意度達到96.6%，只有0.8%不滿意和非常不滿意。這說明改造后的市場環(huán)境衛(wèi)生是令人滿意的。

★你對市面上宰殺活禽銷售攤位的設(shè)置滿意嗎？

調(diào)查報告顯示，市場上基本沒有看到肉禽經(jīng)營者屠宰活禽的現(xiàn)象，占99.8%；在回答“你對市場設(shè)立活禽交易區(qū)是否滿意？”，26.9%和67.7%非常滿意，達到94.6%。

★市面上熟食檔的食品安全是否令人滿意？

根據(jù)調(diào)查報告，受訪者中，30.8%的人回答非常滿意，60.4%的人回答滿意。只有0.4%的受訪者認為自己不滿意。

★市面上賣的食品安全嗎？

調(diào)查報告顯示，93.0%的受訪者表示非常放心，只有1.1%的受訪者表示不太放心。99.4%的受訪者表示，他們最近沒有在該市場購買有食品安全問題或不合格食品的經(jīng)歷。

★關(guān)注市場上食品檢驗的宣傳嗎？

調(diào)查報告顯示，回答“非常關(guān)注”和“關(guān)注”的受訪者比例達到62.8%，說明大家對食品安全的關(guān)注度還是比較高的，回答“不關(guān)注”或“根本不關(guān)注”的主要原因有；76.9%的人不知道有宣傳，4.0%的人太難找到宣傳，19.1%的人相信宣傳和自我認同。71.6%的受訪者關(guān)注市場健康教育宣傳欄內(nèi)容是否及時更新。由此可見，市場管理部門仍需做好重點工作，加大食品檢測和健康教育的宣傳力度，提高消費者的可信度。

★熟食加工者要穿白大褂，戴帽子，戴口罩。手術(shù)滿意嗎？

調(diào)查報告顯示，32.6%和58.7%的人表示非常滿意和滿意，平均和不滿意的回答分別為8.3%和0.4%。

普謝城農(nóng)貿(mào)市場最受歡迎

從六個區(qū)的情況來看，鹿城區(qū)在今年的滿意度測評中得分最高，其中鹿城區(qū)普協(xié)農(nóng)貿(mào)市場在本次調(diào)查中名列前茅。

明亮的燈光，干凈的地板，新鮮的蔬菜整齊的放在方竹籃里，價格標簽一目了然...這是記者昨天下午在蒲協(xié)市農(nóng)貿(mào)市場看到的?！昂褪袇^(qū)其他菜場相比，蔬菜價格相對便宜，地理位置也不錯。也可以用支付寶、微信支付。改造后環(huán)境的清潔度提高了，買菜的感覺也提高了幾個檔次?！闭χ暨x海鮮的鄭阿姨告訴記者，雖然她年紀大了，住在呂浦，但由于價格實惠，而且有幾個汽車站，她仍然每天去普謝農(nóng)貿(mào)市場。

“性價比高，消費環(huán)境舒適，市場公眾對食品安全的信任度高，這也是蒲協(xié)市農(nóng)貿(mào)市場在眾多回答者中脫穎而出的原因?！备鶕?jù)調(diào)查人員的分析，在“食品安全評價”這一項中，蒲協(xié)市農(nóng)貿(mào)市場只獲得了94.1的高分，這也表明消費者對自己的食品安全持高度認可的態(tài)度。

近80%的受訪者認為“買菜停車難”的情況有明顯改善

“中央空調(diào)節(jié)，食品檢測室，LED顯示屏，扶梯，休息區(qū)...最重要的是有200個車位，不用擔(dān)心買個菜被拖車套住?！痹诒敬握{(diào)查中，甌海中心區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的大型停車位，王老師贊不絕口。

“買菜難停”一直是困擾很多車主的問題?；卮鹜陠栴}“你覺得市場停車情況有改善嗎？對周邊交通有影響嗎？”當(dāng)時79.4%的受訪者認為有顯著改善，不影響流量；15.6%的受訪者認為有改善但影響交通，5%的受訪者認為沒有改善，停車秩序混亂，影響交通。

“這說明大部分農(nóng)貿(mào)市場升級后很好地解決了停車問題。當(dāng)然，仍有大量市場停車混亂，需要進一步改善?！笔惺袌霰O(jiān)督局相關(guān)負責(zé)人表示。

公眾對農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生非常滿意

農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生一直是個“難題”，尤其是很多農(nóng)貿(mào)市場亂丟垃圾，占用過道、消防通道等公共空房間，嚴重影響消費者購物的便利性。通過改造，這種情況得到了很大的改善，市民的滿意度也有了很大的提高。調(diào)查結(jié)果顯示，36.9%的人對市場環(huán)境衛(wèi)生狀況非常滿意，59.7%的人滿意，兩者的總滿意度為96.6%。趙女士說，各個市場的蔬菜、干貨、家禽、水產(chǎn)品都分得很清楚，地面上再也看不到各種垃圾，購物心情愉快。

當(dāng)被問到“你對市場上賣的食物放心嗎？”，93%的受訪者表示他們非常放心。99.4%的受訪者表示，他們沒有選擇“您最近是否有在該市場購買有食品安全問題或不合格食品的經(jīng)歷？”。對于選項“市場上熟食檔的食品安全是否令人滿意？”，回答“非常滿意”和“滿意”的分別為30.8%和60.4%。據(jù)市市場監(jiān)督局相關(guān)負責(zé)人介紹，這些數(shù)據(jù)反映出農(nóng)貿(mào)市場的食品安全狀況得到了公眾的普遍認可。

這些農(nóng)貿(mào)市場有什么新變化

新城農(nóng)貿(mào)市場

空空氣清新，沒有異味

市新城農(nóng)貿(mào)市場去年裝修，今年1月剛復(fù)業(yè)。進入這個新市場后，我能清晰地感受到它帶來的變化。舒適明亮，攤位分布均勻...值得一提的是，連空都很新鮮，幾乎聞不到異味。

"裝修后，市場變得更加美麗和干凈."經(jīng)營水產(chǎn)品的洪阿姨說。

據(jù)一家熟食店的老板說，改造后的農(nóng)貿(mào)市場已經(jīng)開放了十幾天。因為之前關(guān)門了，老顧客去別的農(nóng)貿(mào)市場買菜，很多人都不知道已經(jīng)開了。

“一周前得知這里的農(nóng)貿(mào)市場又開張了，今天有空，就來看看?！眮碣I菜的老顧客戴女士說，改造后的菜市場空房間變大了。

來買菜的市民葉女士也說:“這里比以前新鮮多了！環(huán)境越來越好，買菜的心情自然會好一些?！?/p>

新田苑農(nóng)貿(mào)市場

給周邊市民帶來便利

在市區(qū)的新農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場，記得看到去年建的新市場也處處透露著“新思想”。特別是農(nóng)貿(mào)市場的投入使用給周圍的市民帶來了很多便利。

金阿姨說她以前在農(nóng)貿(mào)市場買菜?，F(xiàn)在有了這個農(nóng)貿(mào)市場，比以前方便多了，但是蔬菜價格貴了一點，但是衛(wèi)生條件更好。

攤主蔡女士說，在市場開放之前，她在樓橋市場擺攤，市場環(huán)境好，所以會來很多人。

住在新花園6組的沈爺爺和黃奶奶，剛剛在市場攤位上買了一碗八寶飯。黃奶奶說，因為不方便他們搬家，以前他們一般在附近的超市買食材，但是超市里品種不多。新農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場開放后，他們都來這里買。

紅店農(nóng)貿(mào)市場

環(huán)境得到改善，品位得到提升

隨后，記者前往紅店農(nóng)貿(mào)市場。相比前兩個農(nóng)貿(mào)市場，去年的紅店農(nóng)貿(mào)市場只能算是“微調(diào)”了，但盡管如此，還是受到了公眾的好評。

幾個攤主告訴記者，當(dāng)市場環(huán)境好了，檔次提升了，消費者就會覺得舒服了，就放心買了。

帶女兒來買菜的葉阿姨說:“菜市場改造了一段時間。菜市場的路面比以前干凈了很多?！?/p>

“現(xiàn)在的菜市場比較清爽?！眮碣I菜的葉大姐說。

甌海區(qū)五星級標準雙甘農(nóng)貿(mào)市場

有一個中央空地下車庫

走進位于甌海中心區(qū)的成義祥農(nóng)貿(mào)市場，首先映入記者眼簾的是，所有攤販都穿著整齊，整齊地站在地上。地上沒有水的痕跡，通道里也沒有雜物堆積。貨攤上所有的貨物都擺放整齊。

農(nóng)貿(mào)市場負責(zé)人金告訴記者，農(nóng)貿(mào)市場嚴格按照“浙江之星文明標準市場標準”五星級要求建設(shè)，總建筑面積2448平方米，有135個攤位和15個營業(yè)用房，配有中環(huán)//k0/]調(diào)整、200個停車位等配套設(shè)施，總建設(shè)投資約620萬元。此外，農(nóng)貿(mào)市場將根據(jù)智能化要求，建設(shè)集食品準入、食品檢驗、價格公示于一體的信息平臺，配備電子導(dǎo)購卡、電子觸摸屏和在線支付終端。超市旁邊已經(jīng)設(shè)立了購物超市，建筑面積1500多平方米，可以滿足消費者一次性購物的便捷需求。

通訊員金