■湘潭晚報(bào)記者劉瀾彭道元涂陳旭東

我在團(tuán)購網(wǎng)站上買了價(jià)格誘人的電影票，想在五一假期享受視聽盛宴，但是網(wǎng)上買的電影票不能換成電影票看電影。4月28日，新浪微博網(wǎng)友“湘潭事件”遭遇了這樣一件令人沮喪的事情。由于24券團(tuán)購網(wǎng)與湘潭于正勝利影城的合同糾紛，幾天之內(nèi)，十幾名市民被商家“放鴿子”。然而，網(wǎng)站和企業(yè)都聲稱自己沒有錯(cuò)。無奈之下，“上帝”只好撥打12315向消協(xié)投訴:請不要踢我們...

勝利影城單方面違約

“24張票上買的電影票，勝利電影院拒絕看。這是在欺騙消費(fèi)者嗎？”4月28日下午，新浪微博網(wǎng)友“湘潭事件”憤怒簽名24張前往湘潭站和部分新聞媒體微博尋求事情真相。

隨后，24券湘潭站微博回復(fù)，“是勝利電影城違約，與24券湘潭站無關(guān)。如果去勝利影城無法贖回券，請撥打12315維權(quán)。

24券湘潭站也在微博上表示，勝利影城和24券的合作將持續(xù)到明年。在此期間，勝利影業(yè)與沃沃集團(tuán)合作，沒有與我們溝通，這是單方面違約。而且在網(wǎng)上，雙方簽約的圖片被曝光了。

24券長期拖欠，不愿意合作

接到網(wǎng)友投訴后，4月29日下午，我們來到于正勝利影城了解情況。在柜臺(tái)前，我們發(fā)現(xiàn)持有團(tuán)購網(wǎng)沃沃沃團(tuán)電子優(yōu)惠券的市民，可以在柜臺(tái)前兌換電影優(yōu)惠券。然而，兩名市民用24券團(tuán)購網(wǎng)的電子優(yōu)惠券來兌換電影票，被售票員拒絕:“對不起，因?yàn)?4券，我們無法兌換，請全額退還24券……”兩位市民立即撥打了24券團(tuán)購網(wǎng)的客服電話，卻得到的回答是“24券電影票有效，未經(jīng)勝利影院批準(zhǔn)，消費(fèi)者可以去12315投訴”。

“網(wǎng)上買的票不能用。賣票的網(wǎng)站不在乎。反而讓自己抱怨！這是什么強(qiáng)盜邏輯？”這兩個(gè)市民既憤怒又無奈。

影院負(fù)責(zé)人告訴我們:“他們和24券團(tuán)購網(wǎng)有合作關(guān)系，電影票是24券賣的。但在合作期間，有24張票長期拖欠影院票價(jià)，去年的票價(jià)直到今年4月才收回。截至目前，24張優(yōu)惠券仍拖欠應(yīng)付車費(fèi)。我們已經(jīng)打電話通知他們停止使用我們的產(chǎn)品，但網(wǎng)站沒有理會(huì)他們。為了維護(hù)自己的權(quán)益，我們不得不做出這個(gè)決定，不交換24券出售的電子券。”

據(jù)影院負(fù)責(zé)人介紹，24張優(yōu)惠券沒有按照雙方合同約定的方式支付，違約在先。勝利影院沒有和對方打招呼就終止了合同的執(zhí)行，影院沒有過錯(cuò)。

我們是“上帝”，不是“球”

4月30日，新浪網(wǎng)友“阿周阿周”在微博上評論:“那我們這些團(tuán)購的呢？這件事什么時(shí)候有結(jié)果？”

“你沒有好好談判，為什么要踢我們？我們是‘上帝’而不是‘球’！”因換票被拒的網(wǎng)友“A慕童”認(rèn)為，兩家公司根本不考慮消費(fèi)者。

“既然勝利沒有收到，為什么網(wǎng)站不在和商家溝通之前把產(chǎn)品下線？現(xiàn)在把問題轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，網(wǎng)站不負(fù)責(zé)任！”網(wǎng)友“湘潭事務(wù)”顯然不同意24券團(tuán)購網(wǎng)的這種行為。

雙方矛盾加劇，談判失敗

一波動(dòng)蕩，一波又起。5月1日，未經(jīng)勝利制片廠同意，24券團(tuán)購網(wǎng)在網(wǎng)上貼出12.9元的購票通知，購買勝利制片廠的電影票。這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)低于雙方約定的合同價(jià)格。那天，150個(gè)人以這個(gè)價(jià)格買了電影票。

5月2日上午，我們和勝利影城前往12315反映這一情況。12315的工作人員告訴我們，這幾天收到了幾起類似的投訴，正準(zhǔn)備聯(lián)系勝利影城。12315的工作人員了解情況后，要求勝利影業(yè)立即與網(wǎng)站協(xié)商，停止在網(wǎng)上出售電影票。

然后，我們來到了湘潭車站路郯城大廈802室車站工作室。網(wǎng)站工作人員何翔接待了我們。

何翔說，他們這么做是因?yàn)閯倮皹I(yè)單方面違約，和沃沃團(tuán)合作。至于欠款，他們會(huì)盡快向總行匯報(bào)，盡快還清。如果勝利制片廠需要立即支付欠款，他們愿意收錢墊票。

對于我們提出的網(wǎng)站，應(yīng)該先停止售票，先解決和勝利影城的矛盾再賣，以免造成更大的負(fù)面影響。何翔首先表示“有必要和北京總部溝通”。經(jīng)過再三提醒，我們改了口，說他們會(huì)盡快和勝利影城協(xié)商，第二天一早就停止售票。

但下午我們收到消息，勝利影城與24券團(tuán)購網(wǎng)談判未達(dá)成協(xié)議。24券購買網(wǎng)堅(jiān)稱，只有勝利影業(yè)終止與沃沃集團(tuán)的合作，他們才會(huì)停止售票。

合同糾紛不能將矛盾轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者

擔(dān)心24票會(huì)繼續(xù)賣票，自己的利益會(huì)受到更大的損害。5月2日下午，勝利影城再次來到市工商局，要求職能部門協(xié)調(diào)好這個(gè)矛盾。

對此，工商部門明確表示，有合同糾紛的網(wǎng)站和工作室不能將矛盾轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。消費(fèi)者為了維護(hù)自己的權(quán)益，可以將24張優(yōu)惠券告上法庭，勝利影業(yè)也將是第二被告。勝利影城可以用24張票提醒消費(fèi)者走自己的路，但不能拒絕消費(fèi)者換電影票。但在雙方矛盾未解決之前，繼續(xù)賣票行為涉嫌惡意欺騙消費(fèi)者。

同日，勝利影城接受工商部門建議，全面恢復(fù)24券團(tuán)購網(wǎng)出售電影票的換購。