據(jù)最新消息報道銀行平均每天被投訴900多件，其中從投訴反映的問題來看信用卡業(yè)務以及其他業(yè)務時投訴量比較大的，那么銀行被投訴有什么后果，為什么銀行被投訴的數(shù)量有這么多呢，接下來大家就隨見聞坊小編一起了解看看~

銀行平均每天被投訴900多件

12月10日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》，通報了中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴情況。

通報顯示，三季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴85097件，環(huán)比增長26.5%。從投訴反映主要問題來看，信用卡業(yè)務、個人貸款業(yè)務和理財類業(yè)務投訴量占比較大。

銀行業(yè)消費投訴環(huán)比增長26.5%

三季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴85097件，環(huán)比增長26.5%。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行27278件，環(huán)比增長16.1%，占投訴總量的32.1%；股份制商業(yè)銀行37475件，環(huán)比增長30.6%，占投訴總量的44.0%；外資法人銀行447件，環(huán)比增長19.8%，占投訴總量的0.5%；城市商業(yè)銀行8471件，環(huán)比增長46.0%，占投訴總量的10.0%；農(nóng)村中小金融機構(gòu)3418件，環(huán)比增長31.7%，占投訴總量的4.0%；其他銀行業(yè)金融機構(gòu)8008件，環(huán)比增長27.8%，占投訴總量的9.4%。

具體看，工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名。其中，工商銀行5854件，環(huán)比增長45.6%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的21.5%；建設(shè)銀行5568件，環(huán)比增長70.6%，占比20.4%；交通銀行4432件，環(huán)比增長43.0%，占比16.2%。

招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。其中，招商銀行6500件，環(huán)比增長23.8%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的17.3%；平安銀行5371件，環(huán)比增長49.5%，占比14.3%；中信銀行5238件，環(huán)比增長17.4%，占比14.0%。

東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。其中。東亞銀行241件，環(huán)比增長23.6%，占外資法人銀行投訴總量的53.9%；匯豐銀行101件，環(huán)比增長1.0%，占比22.6%；渣打銀行43件，環(huán)比增長38.7%，占比9.6%。

信用卡業(yè)務被投訴最多

通報顯示，三季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及信用卡業(yè)務投訴48406件，環(huán)比增長43.5%，占投訴總量的56.9%；涉及個人貸款業(yè)務投訴20219件，環(huán)比增長33.5%，占投訴總量的23.8%；涉及理財類業(yè)務投訴4337件，環(huán)比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。

涉及信用卡業(yè)務投訴中，交通銀行、建設(shè)銀行、工商銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名；招商銀行、中信銀行、平安銀行的信用卡業(yè)務投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名；東亞銀行、匯豐銀行、花旗銀行投訴量位列外資法人銀行前三名。

涉及個人貸款業(yè)務投訴中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名；平安銀行、招商銀行、光大銀行的個人貸款業(yè)務投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。

涉及理財類業(yè)務投訴中，郵儲銀行、工商銀行、建設(shè)銀行投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名；浦發(fā)銀行、平安銀行、招商銀行投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。

國內(nèi)已有4家銀行“破產(chǎn)”，儲戶可獲賠50萬？

在大家的印象中，我們常聽到國外發(fā)生金融危機之后，某些知名銀行受到?jīng)_擊，而接連倒閉的情況。而在國內(nèi)似乎很少聽說有銀行發(fā)生倒閉事情。即使是新中國成立至今，也只有4家銀行宣布過破產(chǎn)倒閉，占比不到千分之一。它們分別是：海南發(fā)展銀行、汕頭商業(yè)銀行、河北肅寧縣尚村農(nóng)信社，以及最近破產(chǎn)的包商銀行。

針對銀行倒閉后儲戶的存款怎么辦這個問題，我們國家早有安排。早在2015年5月出臺了《存款保險條例》，其中規(guī)定，符合條件的商業(yè)銀行都要按一定存款比例向保險機機構(gòu)繳納保險費，用這部分保險費建立起存款保險準備金。而當成員銀行或金融機構(gòu)出現(xiàn)破產(chǎn)倒閉或者經(jīng)營危機之時，存款保險會對50萬以下存款的儲戶進行全額賠付，而超出50萬以上的存款，則等清算破產(chǎn)銀行的資產(chǎn)過后，再按一定比例對儲戶進行賠償。

在我國的歷史上，最先倒閉的是海南發(fā)展銀行。海南發(fā)展銀行成立于上世紀90年代，注冊資金16.77億元，除了由海南省政府控股之外，還有包括北京首都國際機場、中國遠洋運輸集團公司在內(nèi)的43家實力雄厚的大股東。海南發(fā)展銀行這所以會倒閉，主要還是因為上世紀90年代海南興起炒房熱，海南發(fā)展銀行也想從中分得一杯羹，所以也投資房地產(chǎn)領(lǐng)域。終于有一天海南房地產(chǎn)泡沫破裂了，海南省很多樓盤出現(xiàn)了爛尾工程。儲戶們害怕了，就去銀行“擠兌”，結(jié)果海南發(fā)展銀行發(fā)生危機，即使國家撥款34億元也無法挽回，最終成為國內(nèi)首家破產(chǎn)的銀行。

而在今年倒閉的是包商銀行。要說包商銀行也曾經(jīng)是風光無限，前身為包頭市商業(yè)銀行。成立于1998年，已經(jīng)20多年的歷史了。其實，包商銀行規(guī)模并不小，其擁有16家分行，331個營業(yè)網(wǎng)點，8000多名員工，473.16萬個客戶。包商銀行還曾獲得“最佳城市商業(yè)銀行”、“亞洲銀行第二位”等榮譽。但是，由于近年來，包商銀行經(jīng)營不善，壞賬太多，只好宣布破產(chǎn)。無奈之下，包商銀行只能被一分為二，其業(yè)務和資產(chǎn)都移交給新成立的“蒙商銀行”，而省外的核心資產(chǎn)以及負債都出售給了“徽商銀行”。

盡管現(xiàn)在國內(nèi)銀行也可以破產(chǎn)倒閉了，儲戶們的存款肯定也是安全的：50萬以下的存款，會由存款保險公司來負責賠付，而50萬以上的部分，則等到來接管的銀行把破產(chǎn)銀行財產(chǎn)進行清算之后，還有剩余的財產(chǎn)，便可償付給儲戶。儲戶基本上也不會有什么損失。但出現(xiàn)以下三種情況，投資者的本金和利息就很難得到保障。

第一種，沒有辦理存款保險業(yè)務的存款：按照條件規(guī)定銀行要主動投保，但也不能排除有個別的民營銀行不進行投保，如果選擇的存款銀行沒有辦理過存款保險，那么即使這家銀行破產(chǎn)，存在這家銀行里的錢是不會得到賠償?shù)?。所以，儲戶要存錢，最好到國有大行，而那些中小型民營銀行，開出的長期存款的利率雖然誘人，萬一其倒閉，如果又沒有交過存款保險，那這個損失只能有儲戶自己來承擔了。

第二，存款以外的金融產(chǎn)品。近期，包商銀行發(fā)布公告稱，央行和銀保監(jiān)會已經(jīng)認定該行此前發(fā)行65億的二級資本債因發(fā)生“無法生存觸發(fā)事件”而宣布全額減記。簡單來講，這65億就不用再還給債權(quán)人了。值得一提的是，當年購買包商銀行二級債券的是機構(gòu)投資者，并沒有個人儲戶。最終，以機構(gòu)投資者損失慘重而了結(jié)。

第三，用于投資理財產(chǎn)品若是出現(xiàn)虧損，也不予賠償！銀行發(fā)生破產(chǎn)了，要進行清算，如果此時這家銀行的理財產(chǎn)品出現(xiàn)虧損，那投資者只能自認倒霉，如果銀行的理財產(chǎn)品還處于盈利之中，那投資者至少本金可以安然無恙。事實上，從2021年開始銀行的所有理財產(chǎn)品都要打破剛兌，投資者的本金和收益都不再有保障。

目前國內(nèi)已經(jīng)有4家銀行倒閉了，雖然占比并不算高，但是后面由于大量民營銀行的創(chuàng)業(yè)，未來出現(xiàn)銀行倒閉的可能性還是很大的。作為儲戶來說，要么把錢存在大型國有銀行里面，不過利率較低。要么把錢存進中小銀行，可以獲得相對較高的收益率，但還是建議分開儲存，每家銀行的存款金額都不要超過50萬，這樣存錢就更加安全了。