大信供電所現(xiàn)有職工27名，負責(zé)8條10kV線路113.89km的巡視、維護和檢修工作，擔(dān)負著35個用電村56臺變壓器13352戶居民和112家企業(yè)265臺變壓器供用電服務(wù)工作。我所先后獲得先進供電所、無違章站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)突出貢獻單位等榮譽稱號二十余項。 大信供電所結(jié)合自身實際，總結(jié)出“五字”工作法，不斷更新思想觀念，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)落實各項工作，積極加強班組文化建設(shè)，激發(fā)職工工作積極性，全面提升供電所各項建設(shè)。 一、“五字”工作法具體內(nèi)容 嚴：安全管理嚴 精：施工技術(shù)精 細：所務(wù)制度細 實：工作執(zhí)行實 新：文化環(huán)境新 二、“五字”工作法內(nèi)涵 安全管理嚴 我所高度重視安全管理細節(jié)，以嚴在思路、嚴在形式、嚴在手段、嚴在監(jiān)督、嚴在考核、嚴在規(guī)范“全方位”嚴抓安全管理，實現(xiàn)安全管理全員參與、“全過程”精細化。 1、安全生產(chǎn)責(zé)任制嚴格落實。始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，嚴守“兩條高壓線”，實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理目標。召開全所安全分析會議，分析兩措執(zhí)行情況，學(xué)習(xí)安全事故通報。2、現(xiàn)場安全督導(dǎo)嚴。在新農(nóng)村電氣化改造中，所長與安全員深入施工現(xiàn)場，嚴格遵循“兩票一卡”要求，指導(dǎo)開展工作，確保施工安全。堅決杜絕不辦理工作票，工作前不交底，工作中不監(jiān)護，工作中不停電、不驗電、不掛接地線等違章現(xiàn)象發(fā)生。3、嚴格管理安全工器具。對安全工器具實行集中統(tǒng)一編號管理、定制擺放。憑派工單及工作票，根據(jù)工作內(nèi)容領(lǐng)取所需工器具，并履行領(lǐng)用手續(xù)。對安全工器具進行定期檢驗，檢驗報告規(guī)范。 施工技術(shù)精 我所施工隊在長期施工作業(yè)中總結(jié)出“四步走”施工流程，科學(xué)組織新農(nóng)村電氣化改造工程，不斷提高工程規(guī)范化管理水平，保證工程高質(zhì)量。 “第一步”：夯實施工理論基礎(chǔ)。施工隊員們集思廣益，定期開會探討工藝標準，對技規(guī)知識點進行了系統(tǒng)的分類歸納，量化各種操作技能，細化每個技術(shù)動作。在施工中學(xué)以致用，將所學(xué)理論與經(jīng)驗付諸實踐，使施工隊始終保持了主動性、創(chuàng)造性和實效性。 “第二步”：勘察縝密。施工前對作業(yè)現(xiàn)場反復(fù)勘察，制定最佳施工方案，施工任務(wù)做到明確把握、重點突出、協(xié)調(diào)同步。 “第三步”：落實“一百分”安全。在作業(yè)現(xiàn)場中，嚴格執(zhí)行“兩票一卡”制度，進行危險點分析，堅持班前會、班后會制度，做到有布置、有檢查、有監(jiān)督、有考核，杜絕違章指揮、違章作業(yè)，有效規(guī)避安全風(fēng)險，做到安全“一百分。” “第四步”：回顧總結(jié)。在施工驗收后，召開“施工回頭看”會議，每人總結(jié)自己在施工中暴露的問題與不足及請公司專家前來“挑刺”，并記錄在冊，在施工理論培訓(xùn)中加以整改。 目前我所已完滿完成了趙家疃等5個村莊新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)。在公司組織的每次驗收中，材料帳物相符、材料發(fā)放回收高效率、材料管理規(guī)范化、施工工藝標準規(guī)范，得到了公司驗收組的一致好評。工程完成后，供電可靠性和電壓合格率得到提高，拉近企業(yè)與用戶的距離。 所務(wù)制度細 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。我所按照公司專業(yè)化管理標準要求，堅持“精簡高效，按需設(shè)崗，以崗定人”原則，設(shè)有“一長三員，一室兩組”，發(fā)揮個人專業(yè)特長，將各項管理工作納入《大信供電所定位考核》中，實現(xiàn)分工協(xié)作、閉環(huán)管理。完善制度保障。不斷健全所內(nèi)規(guī)章制度，多次召開全體會議，發(fā)動所內(nèi)職工聰明才智，集思廣益，制定供電所工作質(zhì)量標準及考核辦法，如《安全管理規(guī)定》、《保修服務(wù)考核規(guī)定》、《施工管理規(guī)定》、《安全工器具及施工工具的使用管理》、《抄核收管理制度》、《值班和衛(wèi)生制度》等十余項規(guī)章制度，既貼合所內(nèi)實際工作，又利于執(zhí)行，收效顯著。強化基礎(chǔ)資料管理。以“創(chuàng)一流”為契機，積極探索基礎(chǔ)資料管理。按《規(guī)范化資料填寫標準》將資料分工責(zé)任到人，按要求填寫，每周五舉行資料碰頭會，交流資料信息情況，相互了解資料進度，使資料有效閉環(huán)，確保資料完善、正確、及時。 工作執(zhí)行實 將抄表工作與電費核算工作完全分離，實現(xiàn)抄核分離，抄收分離，抄計分離，抄管分離，抄督分離，實現(xiàn)對電費“抄、核、收”關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效監(jiān)督，直接掌握完整、準確、真實的電費第一手資料，有效的避免了估抄、改變用電性質(zhì)，隱瞞用電客戶、漏抄等現(xiàn)象，使營業(yè)工作更加規(guī)范。充分發(fā)揮遠程抄表系統(tǒng)功能，使抄表工作更為高效，數(shù)據(jù)更為真實。 “一嚴四勤”保收費 “一嚴”：“抄核收”環(huán)節(jié)嚴格考核?！兑罁?jù)大信供電所電費抄核收管理規(guī)定》，明確營業(yè)人員責(zé)任，與經(jīng)濟效益掛鉤，獎懲分明。將電費回收任務(wù)責(zé)任到人，同工資掛鉤，實行量化管理。加強電能表實抄率、抄表正確率的月度考核，提高營業(yè)人員的風(fēng)險意識和責(zé)任意識。 “四勤”：腿勤、手勤、腦勤、嘴勤 “腿勤”：對不常在家客戶，營業(yè)組針對實際情況，靈活掌握，利用上班前、下班后或周末客戶空閑時間上門收費，保證電費及時回收。 “手勤”：采取廣播、張貼廣告、送發(fā)宣傳資料、下發(fā)通知等方式宣傳電價電費知識。 “腦勤”：營業(yè)過程多動腦，創(chuàng)新營業(yè)手段。如建立客戶通訊錄，將客戶聯(lián)系方式、地址編輯成冊，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保催費時及時聯(lián)系客戶。 “嘴勤”：經(jīng)常走訪用戶，多與用戶交流溝通，傾聽用戶意見與建議，采取更加人性化措施，構(gòu)建和諧電力市場。 文化環(huán)境新 培訓(xùn)平臺促技能提升。引導(dǎo)職工利用業(yè)余時間積極參與培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動提升崗位工作能力。把每天的生產(chǎn)工作都作為一個提升技術(shù)水平的平臺，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。文體活動促和諧。開展豐富多彩的文體活動，成立了閱覽室、職工文體活動室、職工伙房使職工們陶冶了情操，加強了鍛煉，增強了職工間的融洽度，讓職工們感受到企業(yè)如家的溫暖，形成團結(jié)互助、共同發(fā)展的人際關(guān)系，不斷豐富職工精神世界。優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新。我所不斷完善服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)涵，使員工牢固樹立以人為本、服務(wù)至上、全員服務(wù)、真誠服務(wù)等服務(wù)理念，強力規(guī)范工作和服務(wù)行為。定期組織全所人員分批次到每個行政村開展走訪，傾聽群眾意見，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題和不足。對客戶反映的問題、需求作為下一步服務(wù)的重點，形成“問題-分析-改進-反饋”閉環(huán)管理，與客戶架起相互信任、相互理解、相互溝通的橋梁。多年來，大信所連續(xù)獲得先進供電所、先進黨支部、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位等二十余項光榮稱號。 今后我所將繼續(xù)按公司黨委部署，秉承自身優(yōu)良作風(fēng)，不斷探索班組建設(shè)的新思路、新辦法，實現(xiàn)工作效率高效化，搞好班組管理工作，為公司基礎(chǔ)建設(shè)進一步鞏固和提高貢獻自己的力量。