9月11日，北京銀監(jiān)局公布的一份行政處罰信息披露表顯示，9月2日，奔馳汽車金融有限公司因“外包活動(dòng)管理嚴(yán)重不力”的違法行為，被北京銀監(jiān)局給予行政處罰共計(jì)80萬(wàn)元。
這是怎么回事？
今年4月，由于發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題，一名新購(gòu)買的奔馳女車主在4S店與Xi安立智行多次談判失敗后，爬上引擎蓋大聲維權(quán)。隨后，總召回，女車主、Xi安立之星4S店負(fù)責(zé)人透露，已向其收取“金融服務(wù)費(fèi)”15200元。一時(shí)間，“金融服務(wù)費(fèi)”成為新的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
事發(fā)后，Xi安市市場(chǎng)監(jiān)管部門成立了由質(zhì)量、工商、法制、消費(fèi)者保護(hù)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)檢查、價(jià)格等職能部門組成的專項(xiàng)執(zhí)法班，對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。
4月16日晚，奔馳女車主與Xi安立智行奔馳4S店達(dá)成和解。雙方同意甲方(4S店)在30天內(nèi)用全新的奔馳CLS300動(dòng)感跑車版替換乙方(女車主)。
5月10日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局約談奔馳，稱上述事件暴露了汽車行業(yè)一些長(zhǎng)期普遍存在的問(wèn)題。特別是4S門店收取的“金融服務(wù)費(fèi)”、對(duì)汽車“三包”規(guī)定的曲解、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)、加價(jià)、售后服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，成為消費(fèi)者反映的強(qiáng)烈痛點(diǎn)。
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