亞馬遜的賣家和朋友經(jīng)常聽到各種賣家賬戶被凍結(jié)的消息。但是當(dāng)我們的賬戶被凍結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該如何處理？

首先，讓我們看看亞馬遜賣家賬戶被凍結(jié)的常見原因:

銷售違禁產(chǎn)品

亞馬遜在指南中概述了所有被禁產(chǎn)品，但很難找到被禁產(chǎn)品的確切清單。亞馬遜禁售的部分產(chǎn)品包括:便攜式藥品、違法產(chǎn)品、某些品牌的保健美容產(chǎn)品、特定品牌的玩具等。如果亞馬遜得知你在銷售被禁產(chǎn)品，你的賬戶將被凍結(jié)。

銷售假冒產(chǎn)品

賣假貨是亞馬遜上的一大問題，通常出現(xiàn)在電影、DVD、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品等很多產(chǎn)品中。即使產(chǎn)品直接從廠家發(fā)貨，只要有人舉報(bào)你賣假貨，賬號(hào)就會(huì)被凍結(jié)。

特別提醒:假冒產(chǎn)品不同于“非正品”。假冒產(chǎn)品是指假冒或假冒產(chǎn)品，而不真實(shí)的產(chǎn)品在理論上是“真實(shí)的產(chǎn)品”，但因?yàn)橄M(fèi)者從原始制造商之外的其他來源購買產(chǎn)品，所以在亞馬遜看來是不真實(shí)的。

負(fù)反饋

消費(fèi)者的負(fù)面反饋對(duì)每個(gè)賣家來說都是噩夢(mèng)，客戶指標(biāo)很大程度上取決于買家的反饋。如果有一兩個(gè)負(fù)面反饋，最好盡快提供退款，否則有賬戶被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

重復(fù)的帳號(hào)

不管什么原因，如果你想再開一個(gè)賣家賬戶，你可能要三思了。亞馬遜使用復(fù)雜且非常具體的算法來捕獲不遵守政策的賣家。你可以有兩個(gè)賣家賬戶，但這樣做，其中一個(gè)很可能被凍結(jié)。

賬號(hào)凍結(jié)后，開立新賬戶

賬戶凍結(jié)后，處理各種問題可能會(huì)比較無聊，但是賬戶凍結(jié)后不要新開賬戶，亞馬遜會(huì)知道，以后開的賬戶也會(huì)被凍結(jié)。

亞馬遜還經(jīng)常出于以下原因凍結(jié)賣家賬戶:

1.延期交貨

2.二手產(chǎn)品作為新產(chǎn)品出售

3.不完全產(chǎn)品

4.產(chǎn)品與描述不一致/產(chǎn)品錯(cuò)誤

5、不是正品

6.假冒產(chǎn)品

7.過期產(chǎn)品

希望以上列表能對(duì)賣家有所幫助。如果你違反了亞馬遜的政策，你會(huì)收到一封凍結(jié)亞馬遜賬戶的郵件。

亞馬遜凍結(jié)郵件只會(huì)提到你的產(chǎn)品下架，銷售資金被凍結(jié)。但是，如果你想回復(fù)亞馬遜賬戶凍結(jié)郵件，你必須表明你不會(huì)再次違反政策。賬戶分析師將花3分鐘檢查投訴，然后決定是否恢復(fù)您的賬戶。

亞馬遜的賣家表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)給買家或者賣家打電話。一旦賬戶被凍結(jié)，一份包含行動(dòng)計(jì)劃的書面投訴是恢復(fù)賬戶的唯一希望。那么，如何寫投訴呢？

1.首先要明白，賣家的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估團(tuán)隊(duì)不在乎你難過不難過，不在乎個(gè)人問題和銷售情況。這些信息與他們無關(guān)。客戶分析師只有3分鐘的時(shí)間來看投訴。在投訴中包含這些內(nèi)容只會(huì)減少看到計(jì)劃關(guān)鍵部分的時(shí)間。

2.亞馬遜的重點(diǎn)主要是消費(fèi)者。我見過一些銷售目標(biāo)很高的賣家，但是賬戶還是被凍結(jié)了。無論你是以每周10美元的價(jià)格賣出一本書，還是以每天1萬美元的價(jià)格發(fā)貨，只要觸及亞馬遜雷區(qū)，亞馬遜都會(huì)以同樣的方式處理。

3.上訴的目的是向亞馬遜表明，你確切知道你的賬戶被凍結(jié)的原因，承認(rèn)你違反了政策，并提供一份行動(dòng)計(jì)劃，以說服亞馬遜不會(huì)再次違反政策。

4.亞馬遜對(duì)你的了解比你想象的要多得多。不管你用什么策略，亞馬遜大概都知道。

5.“行動(dòng)計(jì)劃”這個(gè)詞是騙人的。亞馬遜對(duì)賣家打算做什么不感興趣。看到投訴，亞馬遜自問:“賣家認(rèn)錯(cuò)了嗎？有沒有做什么事情來防止這種事情再次發(fā)生？記住在你的抱怨中使用它，不要給他們?nèi)魏螜C(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)你計(jì)劃中的錯(cuò)誤。如果你承認(rèn)錯(cuò)誤并列出措施，你的賬戶可能會(huì)被恢復(fù)。

最后，如果你是亞馬遜全球賣家，F(xiàn)BA賣家，私人標(biāo)簽注冊(cè)品牌(不是主賣家)，那么wimoor將是你最好的選擇！是深圳市萬模信息科技有限公司旗下的免費(fèi)亞馬遜跨境電商ERP..

Wimoor的五個(gè)特點(diǎn):

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2.基于亞馬遜的運(yùn)營(yíng)收費(fèi)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)一鍵精準(zhǔn)計(jì)算；

3.智能規(guī)劃采購和FBA交付計(jì)劃，告別繁瑣的人工計(jì)算過程；

4.提供全面的商品銷售數(shù)據(jù)、廣告和成本利潤(rùn)數(shù)據(jù)，直觀檢查廣告效果；

5.全方位整合亞馬遜全球門店，多個(gè)站點(diǎn)的趨勢(shì)一目了然。